Conheça o ecossistema completo de Pagamentos da Blip

1. Resumo
2. Meios de Pagamento Disponíveis
3. Comparativo dos Métodos de Pagamento
4. Soluções de Pagamento
5. Segurança
6. Analytics: Visão de Dados Pós-Compra
7. Dicas

Resumo

A Blip oferece um ecossistema completo e robusto de soluções para facilitar a realização de pagamentos diretamente dentro dos fluxos conversacionais. Com a crescente demanda por soluções rápidas, seguras e práticas, a plataforma se destaca ao integrar métodos de pagamento como Pix, cartão de crédito, boleto e links de pagamento no contato inteligente. Este ecossistema atende desde pequenas empresas até operações complexas com automações avançadas. As opções oferecem aos usuários uma experiência mais fluida, sem que o cliente precise sair da conversa no WhatsApp, o que reduz o atrito, aumenta drasticamente as taxas de conversão e traz eficiência para os negócios.

Custos e Condições

• Os meios de pagamento Blip possuem uma estrutura de preços baseada no volume de transações e uso. Valores e condições de ativação específicos devem ser consultados sob demanda com nossos especialistas.

• Estes serviços são oferecidos sem custo adicional para múltiplos chatbots, desde que estejam alocados dentro do mesmo contrato.

• Não há nenhum tipo de fidelidade exigida para o uso das soluções de pagamento. A ativação pode ser realizada rapidamente com o apoio dos nossos especialistas.

• As integrações de pagamento por link nativas operam especificamente com as adquirentes parceiras Cielo e Fiserv.

Meios de Pagamento Disponíveis

A Blip fornece três frentes principais de processamento transacional. Você pode configurar até dois métodos no mesmo bloco de conversa, dando liberdade de escolha ao cliente. Cada meio resolve problemas operacionais específicos com soluções técnicas dedicadas:

1. Pix Blip: Praticidade no Pagamento Imediato

Dores e Necessidades Resolvidas:

• Rapidez e praticidade: Soluciona a necessidade das empresas de permitir a finalização de pagamentos de forma ágil.

• Integração automatizada: Supera a dificuldade comum de integrar soluções de Pix nos fluxos conversacionais de forma eficiente e contínua.

• Visibilidade das transações: Cobre a lacuna da falta de transparência sobre o status das transações feitas fora do ambiente do chatbot.

Solução Técnica Implementada:

1. O Pix Copia e Cola integrado ao Blip oferece uma maneira simples e rápida para gerar chaves Pix dinâmicas diretamente dentro dos fluxos de conversa.

2. O cliente final recebe instruções claras, textuais e automáticas sobre como realizar o pagamento dentro do seu aplicativo bancário. Isso facilita a experiência de compra e aumenta a taxa de conversão.

3. O processo é totalmente seguro e rastreável pelo ecossistema Blip, garantindo total visibilidade em tempo real sobre a aprovação da transação.

Vantagens:

• Recebimento rápido: Garante liquidez imediata para o caixa da empresa, com recebimento das vendas no dia útil seguinte.

• Confirmação automática: Ao utilizar o Blip Checkout, o sistema atualiza o status do pagamento na própria conversa.

Pix Open Finance (Beta):

Uma modalidade avançada do Pix onde o cliente autoriza o pagamento diretamente no aplicativo do banco de sua preferência, sem precisar copiar e colar nenhum código. Isso elimina a principal fricção do Pix tradicional e mantém o cliente inteiramente dentro do fluxo da conversa.

Pontos de Atenção:

• Não permite parcelamento nativo (exige saldo imediato em conta por parte do comprador).

• No formato Copia e Cola, ainda exige que o usuário saia momentaneamente do WhatsApp para abrir o aplicativo do banco e efetuar o pagamento.

Ideal para:

Produtos e serviços de baixo ticket médio, delivery de comida, recargas rápidas, taxas de serviços imediatos ou qualquer negócio que necessite de liberação do produto na hora.

2. Checkout Blip (Cartão de Crédito): Pagamentos Seguros e Rápidos

Dores e Necessidades Resolvidas:

• Solução nativa e unificada: Atende empresas que buscam uma infraestrutura de pagamento que não dependa de integrações ou desenvolvimentos externos.

• Experiência consistente: Padroniza a experiência do usuário final, evitando variações bruscas ou dificuldades causadas pelo redirecionamento a múltiplos adquirentes.

• Melhoria na conversão: Foca em minimizar a taxa de abandono exata no momento do preenchimento dos dados, o que é essencial para operações de alto volume.

Solução Técnica Implementada:

1. A solução fornece um Link de Pagamento Blip com experiência "whitelabel", garantindo que a identidade visual e verbal da marca seja mantida estritamente durante todo o processo de checkout.

2. Por operar como uma solução nativa, elimina a complexidade técnica e a necessidade de dependências de roteamento externo.

3. Garante uma integração simples, rápida e livre de fricção dentro da jornada conversacional, o que proporciona um controle total sobre as transações.

Vantagens:

• Parcelamento como alavanca: Permite que o cliente compre produtos de maior valor dividindo o pagamento em até 12 vezes, aumentando o poder de compra e o ticket médio.

• Tokenização ("Compra com 1 Clique"): O cliente pode salvar o cartão com segurança na primeira compra. A partir da segunda transação, realiza o pagamento com apenas um clique dentro do próprio chat, sem precisar digitar dados novamente. Recurso disponível exclusivamente no Blip Checkout.

Pontos de Atenção:

• Incide taxa MDR (Merchant Discount Rate) por transação aprovada, variando conforme o número de parcelas e as condições de antecipação de recebíveis.

Ideal para:

Varejo de ticket médio-alto, venda de eletrônicos, infoprodutos, matrículas, serviços por assinatura ou pacotes de viagem.

3. Links de Pagamento Blip: Facilidade com Adquirentes Parceiros

Dores e Necessidades Resolvidas:

• Reaproveitamento de contratos: Permite que empresas que já possuem contratos com adquirentes continuem a utilizá-los sem a necessidade comercial de estabelecer novos contratos do zero.

• Automatização de geração: Quebra a barreira da dificuldade estrutural em criar e enviar links de pagamento de forma unificada e automatizada.

• Visão consolidada: Entrega uma visão integrada das transações dentro do próprio histórico do fluxo de atendimento da plataforma.

Solução Técnica Implementada:

1. Utiliza a integração nativa do Blip com as adquirentes Fiserv e Cielo.

2. Permite a geração, processamento e o envio de links de pagamento parametrizados diretamente via contato inteligente.

3. Reduz atritos técnicos entre a área de atendimento e as esteiras de cobrança, mantendo o uso de adquirentes já contratados.

Importante:

Quando a empresa usa um provedor próprio, a Blip não realiza o processamento, não é responsável pelo suporte técnico da integração e também não cobra pelas transações. O bloco de pagamento atua apenas como meio de exibição do link ou código gerado pelo seu provedor.

Comparativo dos Métodos de Pagamento

Observação: O boleto não aparece nessa comparação por ser uma funcionalidade ainda em fase de testes no Blip Checkout.

Soluções de Pagamento

As soluções de pagamento representam a forma como a tecnologia é aplicada. A aplicação dos métodos de pagamento descritos acima pode ser configurada em três módulos diferentes da plataforma, dependendo da necessidade arquitetônica do seu negócio:

Pagamentos no Módulo Studio (Builder)

A solução de pagamentos no Studio permite que qualquer empresa crie fluxos de cobrança parametrizados diretamente no WhatsApp.

Como funciona:

1. Acesse o Studio e localize o bloco dedicado especificamente a pagamentos no ambiente de construção do bot.

2. Crie cobranças automatizadas selecionando o método de preferência: PIX, cartão de crédito, boleto ou links de pagamento.

3. Defina e conecte suas credenciais das adquirentes de preferência (Cielo ou Fiserv) ou ative o Blip Checkout.

4. Insira o bloco de envio de cobrança durante qualquer etapa lógica da árvore de conversa.

5. Utilize as variáveis do bloco para acompanhar e ramificar o fluxo com base no status do pagamento (pago, não pago ou erro).

Benefícios Técnicos:

• Entrega autonomia total para desenhar e modificar jornadas conversacionais com pagamento sem depender da equipe de desenvolvimento.

• Reduz drasticamente a quantidade de processos manuais.

• Consolida pagamentos rápidos e flexíveis, sem obrigar que o cliente saia do WhatsApp.

Saiba mais sobre como usar em nosso artigo exclusivo, clicando aqui.

Templates de Pagamento via Módulo Growth (Mensagens Ativas)

Ferramenta desenvolvida para empresas que precisam disparar cobranças individuais, notificações em massa ou atuar na recuperação de carrinhos sem a necessidade de construir um fluxo automatizado complexo.

Como funciona:

1. O envio das mensagens ativas é gerenciado através do módulo Growth.

2. Selecione e configure os templates de pagamentos pré-aprovados pela Meta.

3. Gerencie arquivos de audiência com dados dos clientes e detalhes de pagamento.

4. Monitore a entrega e o status das mensagens enviadas em tempo real.

5. Caso a operação possua arquitetura própria, o disparo também pode ser feito diretamente via integração de API.

Benefícios Técnicos:

• Proporciona extrema simplicidade para criar provas de conceito e testar vendas ou cobranças pontuais via WhatsApp.

• Reduz o esforço operacional por não exigir a criação de automações interligadas.

• Ideal para estratégias exclusivas de cobranças isoladas, lembretes de vencimento ou campanhas de recuperação em massa.

Saiba mais como usar em nosso artigo exclusivo, clicando aqui.

Pagamentos no Módulo Desk (Atendimento Humano)

A solução perfeita para esteiras de vendas consultivas, onde o atendente conduz a negociação e necessita enviar a cobrança em tempo real para formalizar o negócio.

Como funciona:

1. Durante um atendimento no painel do Desk, o atendente humano gera um link de pagamento diretamente pela interface de chat.

2. O sistema envia a cobrança para o usuário e registra a solicitação de pagamento no histórico.

3. O acompanhamento é feito em tempo real. (Nota: A geração de links neste módulo está atualmente restrita e disponível apenas via integração com a Cielo).

Benefícios Técnicos:

• Substitui plataformas externas, impedindo que o atendente perca tempo logando em painéis terceiros para gerar cobranças.

• Evita a perda de rastreamento do pagamento.

• Fundamental para operações dependentes de interação humana, como consultorias, clínicas de saúde e varejo especializado.

Segurança

Quando o assunto é dinheiro, a segurança é inegociável. O Blip Payments garante proteção em todas as etapas da transação:

• Encriptação de dados: Todas as informações de pagamento trafegam criptografadas pelos sistemas.

• Tokenização de cartões: Na primeira compra, o cliente pode salvar o cartão de forma segura. A partir da segunda compra, a transação é concluída instantaneamente com um clique direto no chat, sem a necessidade de inserir novamente os dados.

• Validação em tempo real: As transações são validadas de ponta a ponta junto às adquirentes e emissores para evitar fraudes.

• Componente oficial: O cliente interage com recursos homologados e legitimados pela Meta dentro do WhatsApp Business.

Analytics: Visão de Dados Pós-Compra

O Blip Checkout organiza as informações pós-transação em duas visões complementares:

Visão para o Time de Atendimento

• Confirmação Instantânea: Assim que o pagamento via Pix ou cartão é aprovado, o sistema confirma o sucesso da transação diretamente no chat, sem necessidade de o cliente consultar e-mails.

• Soluções Imediatas em Caso de Erro: Caso ocorra a recusa do cartão pelo banco, o cliente é avisado instantaneamente. O sistema sugere alternativas, como o Pix Copia e Cola, permitindo que a compra seja finalizada sem interrupções.

• Transações Sempre Atualizadas: Se um link de pagamento expirar, o cliente é informado na hora e recebe uma nova opção de cobrança atualizada automaticamente.

Visão para Gestores e Financeiro

• Painel Geral de Vendas: Acompanhe em tempo real quantas cobranças foram enviadas, quantas foram pagas e o valor total acumulado.

• Recebimento Direto na Conta Bancária: O dinheiro das vendas é transferido seguindo regras claras: 1 dia útil para transações no Pix e débito, e 30 dias para compras no cartão de crédito. Caso sua empresa precise de dinheiro em caixa mais rápido, é possível optar pela antecipação de recebíveis.
   

Dicas

• Experimentação e Maturidade: Recomendamos que empresas iniciantes em vendas conversacionais comecem utilizando os Templates de Pagamento via Growth. À medida que a operação ganhar volume e regras de negócios mais densas, migre a estratégia para a criação de blocos automatizados através do Studio.

• Escalabilidade Transparente: As soluções garantem velocidade de implementação. Seja testando uma cobrança simples ou criando automações para processamento de alto volume, a precificação cresce de acordo com a sua escalabilidade transacional de forma transparente.

• Documentações Complementares: Aprofunde sua configuração acessando os artigos exclusivos da Central de Ajuda voltados especificamente para Uso no Studio e Mensagens Ativas, que abordam os requisitos técnicos das requisições via API.

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