Username empresarial - Gestão no Blip e boas práticas

Em breve!

⚠️ Os comportamentos abaixo representam o desenho atual da funcionalidade e podem evoluir até a disponibilização final. 

Índice

1. O que é o username empresarial

2. Boas práticas

3. Gestão de username empresarial

4. Ações que a Meta permitirá em cada PN conectado

5. Como será a gestão de usernames empresariais no Blip

O que é o username empresarial

Empresas poderão adotar usernames públicos no WhatsApp, um nome textual associado ao número de telefone que facilita descoberta, deep-linking e entrada direta por parte dos usuários. A adoção é opcional, mas fortemente recomendada. Empresas que adotarem um username, diferente dos usuários gerais, continuarão exibindo o número de telefone registrado em sua conta do WhatsApp.

Boas práticas

• Definir um padrão de nomes antes de reservar

  • Recomendamos estruturar uma estratégia escalável de usernames empresariais considerando a limitação de que a utilização de usernames é 1:1, ou seja, um username único para uma conta específica com um número de telefone vinculado. Usernames não poderão ser repetidos em diferentes contas, mesmo que estejam no mesmo Business Manager/Business Portfolio. Um framework claro agora evita fragmentação no futuro.

• Considere usernames regionais, funcionais ou por linha de produto:

  • @SuaMarca - presença global

  • @SuaMarca_BR - operação Brasil

  • @SuaMarca_Atendimento - canal de suporte

• Reserve os usernames estratégicos antes do rollout global assim que a Meta disponibilizar a feature, mesmo que não os use imediatamente.

Gestão de username empresarial

Ações que a Meta permitirá em cada PN conectado

• Reservar um username

• Buscar usernames já reservado (caso aplicável)

• Solicitar um username

• Remover um username

Como será a gestão de usernames empresariais no Blip

Atualizaremos essa documentação com novas diretrizes de acesso assim que a funcionalidade for lançada oficialmente pela Meta.

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