Como disparar notificações através da integração com a Hubspot 18 de julho de 2024 15:37 Atualizado Índice: Requisitos Como utilizar a integração Agora que você já realizou a integração do seu ChatBot com a HubSpot é possível enviar fluxos de trabalho automatizados para envio de notificações para o WhatsApp. Requisitos É importante ressaltar que para as notificações serem enviadas, seu Contato Inteligente precisa cumprir os seguintes requisitos: Ter feito a integração corretamente, caso não tenha feito clique aqui; Ter o canal WhatsApp conectado; Ter templates de notificações ativas aprovadas pelo WhatsApp; Ter créditos de notificações para fazer o disparo. Como utilizar a integração Veja Como integrar o Contato Inteligente aos fluxos de trabalho na HubSpot. Criar fluxo de trabalho (workflow) com envio de notificação No menu superior, clique em Fluxo de trabalho (workflow): Clique em Criar fluxo de trabalho Crie um fluxo de trabalho baseado em Contato e clique em Próximo. Importante: o app WhatsApp Notificações é compatível com fluxos baseados em “Contatos”, pois é necessário o número do telefone celular do contato para disparo da notificação no WhatsApp. Defina a regra de disparo do fluxo e clique em Salvar e depois no sinal de mais (+) Na tela exibida à direita, role até o final e selecione WhatsApp Notificações Preencha as informações e clique em Salvar. Message Template é nome do modelo de template aprovado pelo WhatsApp, você encontra essa informação no Blip, em Modelos de Mensagens dentro de Conteúdos Id do roteador é o id do bot no Blip conectado ao WhatsApp. Por boa prática, indicamos o uso da estrutura de roteador. Telefone: escolha o token de contato da Hubspot, esta propriedade registra o telefone celular do seu cliente. E-mail: escolha o token da Hubspot de E-mail. Essa informação é importante para registrar o disparo da notificação ativa na timeline do contato na Hubspot. Variáveis: caso seu template de notificação possua variáveis, coloque-as nos campos de variáveis. As variáveis podem ser puxadas diretamente da Hubspot como token de contato, como, por exemplo, o nome. Clique em Revisão (topo à direita): Caso você deseja que os contatos que já se encontram com o gatilho do fluxo de trabalho recebam a notificação, marque “Sim” na etapa de inscrição de contatos existentes. Caso contrário, somente os novos contatos que satisfizerem o gatilho receberão a notificação. E depois em Ativar para ativar o fluxo: Toda vez que a regra ocorrer, a notificação será enviada ao contato que satisfaz as condições do fluxo de trabalho. A notificação será registrada nas Atividades do contato com o conteúdo do template e o horário disparado. Por fim, é importante reforçar que para as notificações serem enviadas seu Contato Inteligente precisa cumprir os requisitos citados no início deste artigo. Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃 Artigos relacionados Como instalar o aplicativo de integração da HubSpot Integração Hubspot - Histórico de Atendimento Como enviar notificações WhatsApp via API do Blip Envio de Mensagens Ativas do WhatsApp no Blip Desk Extensão Hubspot (Lanum)