Como utilizar o Blip Brain no Intelligence

1. Contexto

2. Como acessar o Blip Brain

3. Áreas de interface do Brain

4. Configurar os modelos de interação e modos de operação

5. Navegar e gerenciar a árvore de arquivos do Workspace

6. Interagir e aprovar o ciclo de execução

7. Boas práticas

8. Perguntas frequentes (FAQ)

Contexto

O Blip Brain é um agente de Inteligência Artificial desenvolvido para operar os recursos da plataforma Blip por meio de comandos conversacionais. Em vez de acessar telas isoladas para estruturar campanhas, registrar eventos de rastreamento (trackings) ou consolidar painéis analíticos, forneça instruções diretas em linguagem natural para que o Brain execute a demanda.

Diferente de assistentes convencionais focados exclusivamente em respostas de texto, o Brain atua diretamente no ambiente operacional: lê dados do workspace, redige arquivos, publica fluxos, ativa campanhas e cria novos recursos. Todas as modificações estruturais relevantes dependem de validação e aprovação prévia antes de sua aplicação definitiva.

Antes de começar

• Acesse o portal Blip utilizando a URL correspondente ao seu tenant: https://{seu-tenant}.blip.ai/blip-ait.

• Garanta a disponibilidade de permissão de acesso à visão AI Transformation dentro do portal da sua organização.

Como Acessar o Blip Brain

Abra o navegador e insira o endereço https://{seu-tenant}.blip.ai/blip-ait, substituindo o parâmetro pelo nome do seu tenant corporativo.

Localize a visão AI Transformation na navegação do portal.

Selecione o formato de visualização adequado à atividade:

• Em Tela cheia: Clique no ícone do Brain localizado na barra de navegação para carregar o layout integral e exibir todas as áreas operacionais de trabalho.

• Embarcado: Acesse a funcionalidade como um painel lateral integrado em outras áreas do portal (como ao lado de um painel de Analytics) para realizar consultas contextuais rápidas mantendo apenas a conversa visível.
  Vantagem contextual do modo embarcado: O Brain identifica a tela ativa do operador. Ao analisar relatórios ou gráficos com filtros de período e segmento selecionados, a ferramenta recebe a visualização e os parâmetros aplicados em conjunto com a sua pergunta, dispensando contextualizações redundantes.

Áreas de interface do Brain

A interface do Brain é composta por quatro seções principais:

Chat do Brain

Espaço central de interação e processamento de solicitações:

• Digite comandos e instruções para análise e resposta do Brain.

• Acompanhe os agrupamentos de ferramentas em execução com descrições objetivas de cada etapa do raciocínio (como "lendo o fluxo" ou "consultando dados"), eliminando termos técnicos opacos.

• Visualize componentes gráficos interativos renderizados diretamente no fluxo da conversa sempre que a entrega exigir elementos além do texto.

Barra lateral esquerda

Painel de navegação composto por duas seções alternáveis:

• Conversas: Exibe o histórico de atendimentos. É possível abrir novos chamados, buscar registros, renomear ou excluir conversas existentes. As sessões retomadas preservam todo o contexto original e reabrem exatamente no modo de operação em que foram interrompidas.

• Workspace: Disponibiliza a árvore completa de arquivos do ambiente, permitindo a navegação por fluxos, roteadores, casos de uso, metas, métricas, contexto corporativo e artefatos gerados.

  

Visualizador de arquivos (direita)

Painel acionado ao clicar em um item da árvore ou após a conclusão de uma edição pelo Brain. A renderização ocorre conforme o tipo de conteúdo:

• Documentos e relatórios: Exibidos em formato de texto estruturado com editor visual integrado para edições manuais imediatas.

• Diagramas de arquitetura: Renderizados graficamente com recursos de aplicação de zoom, deslocamento (arrastar), alternância para o código-fonte, cópia e download.

• Fluxos: Apresentados como grafos interativos de blocos e conexões de transição.

• Relatórios HTML: Páginas renderizadas com suporte para inspeção de código-fonte.

• Imagens e PDFs: Visualização direta no painel de visualização.

• Configuração de serviços de um Roteador: Apresentação em formato de dados estruturados.

• Código: Exibição com realce e destaque de sintaxe técnica.

Recursos adicionais do visualizador: Permite uso em tela cheia, cópia de texto, download de arquivos e auditoria técnica de autoria e horário de modificações. Certos arquivos fornecem um chat de testes inline para validar as respostas do bot em tempo real. Quando múltiplas alterações ocorrem em uma única tarefa, o Brain abre o arquivo mais representativo no visualizador e documenta os demais no chat.

To do List (menu suspenso à direita)

Painel de acompanhamento obrigatório para tarefas compostas por múltiplas fases:

• Organiza as atividades em três estados: tarefas concluídas, etapas em andamento e ações pendentes.

• Fornece visibilidade contínua do progresso do trabalho em execuções longas.

Configurar os modelos de interação e modos de operação

O Brain opera como assistente consultivo (analisando dados e diagnosticando lacunas) e como operador executivo (implementando mudanças na plataforma). Ajuste o nível de autonomia operacional no seletor do chat entre três opções:

1. Explorar: Opera em regime estrito de leitura. Empregue este modo para auditorias e diagnósticos de configuração sem risco de alterações acidentais no ambiente.

2. Planejar: O Brain examina os dados e estrutura um plano de ação acompanhado da lista de tarefas (To-Do list), sem aplicar execuções imediatamente.

3. Criar: Modo padrão de produção no qual a ferramenta constrói, modifica e publica arquivos, parâmetros e fluxos ativamente.

   

    

Navegar e gerenciar a árvore de arquivos do Workspace

Acesse a pasta de interesse na árvore de arquivos da barra lateral para inspecionar e gerenciar os componentes do seu espaço:

Interações

Agrupa todos os elementos voltados ao contato com o cliente final:

• Roteadores: Contém um arquivo por roteador, reunindo a arquitetura lógica, as regras dos serviços conectados e a parametrização dos canais vinculados.

• Fluxos: Contém um arquivo por fluxo com suas definições de blocos, parâmetros, ações globais, canais integrados, filas de atendimento humano, agentes de IA associados e histórico de publicações.

• Casos de Uso: Contém um arquivo por caso de uso, contendo referências cruzadas que apontam quais fluxos realizam cada processo.

• Biblioteca de Funções: Reúne scripts e funções em JavaScript reutilizáveis em regras de lógica e ações de agentes (arquivo com permissão restrita de somente leitura para o Brain).

• Base de Conhecimento: Armazena catálogos, manuais e documentos de domínio consumidos pelas IAs de atendimento (arquivo de leitura restrita para o Brain; a alteração de status documental ocorre exclusivamente via interface gráfica).

Meu Negócio

Reúne as diretrizes corporativas e estratégicas:

• Metas: Arquivo individual por meta de negócio associado às métricas que validam seu atingimento.

• Métricas: Arquivo individual por indicador, indicando quais metas corporativas são alimentadas pelos seus dados.

• Contexto: Armazena referências da empresa (manuais de marca, guias de tom de voz, rotinas operacionais e documentações de integração) e dados produzidos no processo de onboarding.

Marketing

Reúne recursos de captação e engajamento organizados por fluxo e por roteador:

• Modelos de mensagens ativas aprovados para WhatsApp (templates).

• Parametrizações de campanhas e conversões do Meta Ads.

Pessoal

Ambiente de uso individual do operador:

• Artefatos: Relatórios, apresentações e entregáveis formulados pelo Brain.

• Memória: Anotações persistentes entre conversas, registrando preferências e instruções recorrentes.

• Planos: Roteiros de execução formulados a partir do modo Planejar.

Gerenciamento de arquivos: Renomeie e remova itens diretamente na árvore do Workspace. As solicitações de exclusão de arquivos exigem confirmação explícita na tela para evitar perdas de dados.

Interagir e aprovar o ciclo de execução

Para realizar operações via chat, compreenda como o Brain processa as instruções:

1. Envio da instrução: Escreva sua solicitação no chat. Exemplos de comandos e entregas correspondentes:

2. Leitura e contextualização: O Brain analisa o pedido e examina o workspace (regras de marca cadastradas, metas vigentes, fluxos existentes e diagnósticos pendentes) antes de fazer novas perguntas, o que pode estender a elaboração da resposta inicial por alguns segundos adicionais.

3. Estruturação do plano: A ferramenta divide a demanda em fases transparentes, utilizando listas, diagramas e tabelas informativas.

4. Validação prévia: O Brain solicita a aprovação explícita do plano de trabalho antes de iniciar as modificações na plataforma.

5. Execução: Após o aval, o Brain aplica as modificações, reporta o andamento por meio da To do List e disponibiliza opções de escolha nos nós de decisão do processo.

Boas práticas de operação

• Comunique objetivos de negócio: Adicione a finalidade estratégica do processo na mensagem em vez de emitir apenas ordens de tarefas mecânicas (por exemplo, envie "Criar um fluxo para reduzir tickets de 2ª via" em vez de "Criar um fluxo").

• Enriqueça o repositório de Contexto: Adicione manuais de identidade da marca, políticas corporativas e especificações técnicas na pasta Contexto para orientar as respostas e decisões tomadas pela IA.

• Isolamento de segurança: O Brain não acessa dados fora do seu workspace corporativo (exceto quando configurado por meio de conectores específicos) e não gera códigos arbitrários que divirjam das regras da plataforma Blip.

Perguntas frequentes (FAQ)

Como o Brain gerencia mensagens em idiomas diferentes?

O Brain responde sempre no mesmo idioma utilizado na sua última mensagem, independentemente do idioma de cadastro dos dados no banco. Caso envie uma solicitação em português referente a variáveis cadastradas em inglês, a resposta será fornecida em português com os termos técnicos traduzidos. Se você enviar a mensagem seguinte em inglês, a ferramenta mudará a resposta seguinte para inglês.

Posso editar arquivos da Biblioteca de Funções e Base de Conhecimento pelo chat?

Não. Ambas as pastas funcionam em modo somente leitura para o Brain. Alterações de status, inclusões e exclusões nesses diretórios devem ser feitas diretamente pela interface visual do Blip.

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