Como realizar disparo de Mensagens Ativas no Brain

1. Contexto

2. Passo a passo

   1. Acionar o disparo de mensagens no Brain

   2. Executar as etapas de configuração do disparo

3. Dúvidas frequentes (FAQ)

Contexto

O Blip Brain permite configurar e executar disparos de mensagens ativas direcionados para uma base de contatos, utilizando modelos previamente homologados. A funcionalidade viabiliza o envio imediato ou programado de comunicações em massa, garantindo a conexão direta entre a mensagem disparada e a continuidade da conversa no fluxo do bot.

Antes de começar

• Possua uma conta e canal do WhatsApp com elegibilidade confirmada para envio de mensagens ativas.

• Garanta a disponibilidade de modelos de mensagens (templates) previamente aprovado pela Meta (caso o modelo ainda não exista ou não esteja aprovado, o Brain fornecerá o redirecionamento para a sua criação).

Passo a passo

1. Acionar o disparo de mensagens no Brain

Para iniciar a configuração do envio, escreva uma solicitação em linguagem natural diretamente no chat do Blip Brain. Exemplos de comandos reconhecidos:

• Digite a mensagem: "quero fazer um disparo"

• Digite a mensagem: "enviar essa campanha para a base"

• Digite a mensagem: "agendar o envio para terça"

2. Executar as etapas de configuração do disparo

O processo de configuração do disparo é executado pelo Brain em uma sequência estruturada de etapas consecutivas:

Etapa 0: Confirmar a elegibilidade do WhatsApp

O Brain realiza uma verificação técnica inicial para confirmar se o canal do WhatsApp configurado no ambiente está ativo, validado e plenamente elegível para efetuar disparos ativos.

Etapa 1: Definir o objetivo e estruturar o plano

O sistema solicita a descrição da finalidade da campanha e redige um plano detalhado de execução antes de aplicar qualquer alteração ou agendamento no ambiente.

Etapa 2: Escolher o template de mensagem

Selecione o modelo de mensagem (template) que será enviado à base de contatos.

• Validação de conformidade: O modelo selecionado precisa estar formalmente aprovado pela Meta.

• Tratamento de exceção: Caso o modelo indicado não esteja aprovado ou ainda não exista, o Brain encaminha você imediatamente para a criação e submissão do primeiro template.

Etapa 3: Definir a audiência

Determine o público-alvo do disparo, especificando a base de usuários que receberá a comunicação ativa.

Etapa 4: Definir o bloco de entrada no fluxo

Configure o bloco do fluxo conversacional que recepcionará os usuários no momento em que responderem à mensagem ativa.

• Inspeção inteligente: O Brain analisa a estrutura lógica do fluxo e propõe os blocos mais aderentes ao contexto da campanha.

• Relevância para a conversão: A omissão manual deste direcionamento é uma das causas mais frequentes de campanhas que recebem respostas dos usuários, mas não geram conversão; por esse motivo, o Brain torna obrigatória a seleção do bloco de entrada.

Etapa 5: Definir o timing do disparo

Selecione o momento da realização do disparo entre as seguintes opções de veiculação:

• Envio imediato: Dispara a comunicação assim que o processo de configuração for finalizado.

• Envio agendado: Programa o envio para uma data e horário específicos.

Etapa 6: Aplicar tags de segmentação

Defina as tags de identificação que serão associadas à campanha. A aplicação destas marcações viabiliza a segmentação dos contatos e a extração posterior de métricas e análises de desempenho.

Etapa 7: Criar a campanha

Após a validação e conferência de todas as informações anteriores, o Brain consolida os parâmetros e efetua a criação da campanha em uma única operação de gravação no sistema.

Etapa 8: Confirmar os dados do disparo

O Brain apresenta na interface o resumo com a confirmação técnica de todos os elementos e parâmetros configurados para o disparo.

Dúvidas frequentes (FAQ)

1. Qual a diferença entre disparo de mensagens ativas e campanhas de anúncios pagos?

O disparo de mensagens ativas consiste no envio de modelos de mensagens (templates) para uma base de contatos cadastrada no seu canal. Caso deseje veicular anúncios patrocinados e impulsionar conteúdos por meio do Meta Ads, acione a funcionalidade de campanhas de mídia paga.

2. Por que é fundamental escolher o bloco de entrada correto?

Quando o usuário interage em resposta a um disparo ativo, ele precisa cair exatamente no nó do fluxo preparado para atendê-lo. Se o bloco de entrada não for parametrizado, a resposta do usuário pode acionar blocos genéricos de atendimento ou pontos de erro, interrompendo a conversão do lead.

3. O que muda na criação manual no Portal de Growth para a criação conversacional no Brain?

A diferença central está na substituição de um fluxo determinístico e puramente operacional por uma abordagem agêntica orientada por inteligência de dados:

• Portal de Growth: Opera de forma determinística e sequencial (step by step). O usuário é o único responsável por formular a estratégia com antecedência, escolher o modelo de mensagem (template) pré-aprovado e preencher manualmente todas as variáveis e regras de disparo.

• Blip Brain: Opera como um agente autônomo em interface conversacional. Conectado diretamente à camada de dados, ele recebe objetivos de negócio em linguagem natural e gera, sugere e personaliza ativamente a estratégia de envio com base no perfil e comportamento dos usuários.

Precisa de mais ajuda? Explore nossos conteúdos na Blip Academy ou Blip Community, assista a tutoriais no nosso canal do YouTube ou tire suas dúvidas em nosso canal de atendimento 😃