Como funciona o redirecionamento entre subbots?

Índice:

1. Redirecionamento entre subbots 
2. Encaminhar uma mensagem de contexto

Redirecionamento entre subbots 

Em uma estrutura router, é possível realizar redirecionamento entres os subbots (bots filhos) associados ao mesmo.

Atualmente, este redirecionamento é realizado através de um bloco do Builder ➝ no campo Ações ➝ Ação Redirecionar a um serviço.

Na mesma deverá ser informado o nome do serviço. Este nome pode ser localizado através do bot roteador ➝ Serviços ➝ o nome será o valor contido no campo “Serviço”.

Encaminhar uma mensagem de contexto

Caso deseje, pode ser encaminhada uma mensagem de contexto ao serviço de destino para que não seja necessário um novo input do usuário para iniciar a interação no subbot de destino.

Como boa prática, é importante que todos os blocos que possuam esta ação não aguardem a entrada do usuário e  estejam com a saída padrão definida para o bloco Início.

Esta ação é necessária para o retorno do contato ao subbot. Ao retornar para um subbot com o qual já interagiu, o contato será encaminhado para o último bloco que passou antes de ser redirecionado. Na volta para este bloco, serão executadas as condições de saída e o mesmo será encaminhado para o início do fluxo.

Documentações complementares:

• Como criar um bot router com 3 subbots

• Hierarquia (ou arquitetura) de bots e subbots

• Gravação do AMA - Roteador (Router)

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃