Índice:
- ¿La aceleración de los términos puede cambiar dependiendo de la fecha en que aplicamos el filtro?
- ¿La búsqueda textual en el Filtro de Publicaciones/Conversaciones se considera un poco más lenta en comparación con otros tipos de filtros?
- ¿La calculadora extrae automáticamente la parte aleatoria de la muestra?
- La opción "Alerta en tiempo real" no está apareciendo para mí. ¿Qué podría haber sucedido?
- Al adquirir STILINGUE Español, ¿mi investigación actual sufrirá alguna alteración en las publicaciones ya recopiladas?
- Al adquirir STILINGUE Inglés, ¿mi investigación actual sufrirá alguna alteración en las publicaciones ya recopiladas?
- Al aplicar la edición a las publicaciones seleccionadas, ¿cuál es la diferencia entre los botones Seleccionadas y Filtradas?
- Al crear una publicación con imagen, en el área de Publicar y Agendar, ¿puedo incluir archivos de cualquier tamaño? ¿Cuántas imágenes puedo incluir?
- Al incluir operadores de red en la búsqueda, ¿es posible obtener un retroactivo?
- Al insertar y editar términos en el grupo de Twitter Enterprise, el término editado pasa a ocupar la primera posición del grupo. ¿Influye esta edición en el orden de los términos?
- Al utilizar la Matriz Comparativa, a veces, los resultados del gráfico y del Zoom son diferentes. ¿Por qué ocurre esto?
- Las manchas presentes en el mapa, en Donde Están Hablando, ¿tienen relación con el sentimiento de las publicaciones?
- Las métricas de seguidores para publicaciones de Instagram aparecen en el Listening?
- Con qué frecuencia puedo recibir alertas?
- ¿Cómo se calcula la puntuación del Ranking AAA y qué significa?
- ¿Cómo se calcula la cantidad de publicaciones dentro de la muestra en la Matriz Comparativa?
- ¿Cómo se calcula el Alcance Potencial de la Visión General?
- ¿Cómo se calcula el índice de sentimiento?
- ¿Cómo se calcula el Total de Usuarios mostrado en Visión General?
- ¿Cómo se realiza la actualización de métricas para Twitter Enterprise?
- ¿Cómo se realiza cierto cálculo para llegar al gráfico en Ranking/Evolución filtrando Alcance Potencial?
- ¿Cómo encontrar el ID de una publicación en Listening?
- ¿Cómo incluyo los IDs de mi investigación en el área de Automatización?
- ¿Cómo añadir un interés?
- ¿Cómo recojo retweets?
- ¿Cómo encuentro una publicación guardada como borrador en el área de Publicar y Programar?
- ¿Cómo oculto un término específico de Temas y Tópicos?
- ¿Cómo elimino la clasificación de intereses y tags usando la Edición Múltiple?
- ¿Cómo se clasifican los temas para las publicaciones recopiladas después del retroactivo?
- ¿Cómo funciona la personalización de colores en Temas y Tópicos?
- ¿Cómo funciona la visualización de mis informaciones de GMN en Listening?
- ¿Cómo funciona la visualización por Top 10, 20 y 30 del gráfico Matriz Comparativa en Descubrimientos?
- ¿Cómo funciona y cómo puedo adquirir STILINGUE Español?
- ¿Cómo funciona y cómo puedo adquirir STILINGUE Inglés?
- ¿Cómo funciona el gráfico de Distribución por Regiones en la Visión General de Listening cuando selecciono el Filtro de Conversaciones?
- ¿Cómo el card de publicación de Listening muestra los Grupos y Temas clasificados si no está seleccionado uno de los Grupos en el filtro?
- ¿Cómo puedo determinar si la recolección estándar de Twitter cumple con mis necesidades?
- ¿Cómo saber el autor de un titular destacado en el Board de Titulares Sociales?
- ¿Cómo saber qué imagen recopilada en mi investigación ha tenido más interacciones?
- ¿Cómo se determinan el tamaño y los colores de los titulares presentados en el Board de Manchetes Sociales?
- ¿Cómo se definen los Principales intereses? ¿Cómo se clasifican las publicaciones con un interés?
- ¿Cómo se ordenan las publicaciones en RT de los Influenciadores?
- ¿Puedo agregar un perfil de red social en el Dossier del Influenciador?
- ¿Puedo programar stories a través de STILINGUE?
- ¿Puedo cambiar el ciclo de actualizaciones de los gráficos en cada Board?
- ¿Puedo buscar menciones o hashtags rápidamente en el Filtro de Publicaciones de Listening?
- ¿Puedo crear una alerta específica para un hashtag?
- ¿Puedo editar un ID insertado en el Filtro de Publicaciones?
- ¿Puedo editar una regla creada por otro usuario en el área de Automatización?
- ¿Puedo exportar los gráficos de Evolución a un formato específico?
- ¿Puedo seleccionar todas las publicaciones del filtro que estoy aplicando, no solo las visibles en la página?
- ¿Puedo solicitar una retrospectiva de publicaciones orgánicas para uno o más Grupos en mi investigación?
- ¿Puedo ver el Dossier del Influenciador de un usuario destacado en el Board Quién Habla?
- ¿Puedo, en el área de DÓNDE Están Hablando, identificar influencers sobre el tema de la investigación?
- ¿De dónde proviene el número de seguidores de portales de noticias y blogs en el Mural de Prensa?
- Después de excluir una publicación utilizando el filtro, puedo recuperarla dentro de la investigación?
- ¿Debo utilizar comillas para crear una regla de Automatización con palabras compuestas?
- ¿Es necesario crear grupos específicos para cada idioma? ¿Un grupo solo para publicaciones en inglés y otro en español, por ejemplo?
- ¿Es necesario hacer grupos que recopilen solo en el mismo idioma (grupo que recopila solo publicaciones en español, otro en portugués, por ejemplo)?
- ¿Es obligatorio completar todos los campos al crear una nueva alerta?
- ¿Es posible "Migrar" el Duelo de Términos entre paneles? (Aplicar un filtro considerando una configuración de búsqueda en otro panel)
- ¿Es posible agregar Grupos en inglés a una investigación ya creada?
- ¿Es posible agregar un link en el área de Crear Nueva Regla en Automatización?
- ¿Es posible cambiar la lista de e-mails de mis alertas?
- ¿Es posible cambiar el intervalo de fechas de los Boards?
- ¿Es posible ampliar el gráfico de la Matriz Comparativa para identificar las bolitas más pequeñas con mayor facilidad?
- ¿Se puede recopilar en los dos idiomas (portugués y español) pero tener grupos y temas recopilando en uno solo?
- ¿Es posible recopilar publicaciones de Pinterest a través de STILINGUE?
- ¿Es posible recopilar publicaciones en los tres idiomas disponibles, pero tener Grupos y Temas orientados solo a un idioma?
- ¿Es posible copiar el ID de la publicación de Reels para obtener sus comentarios?
- ¿Es posible crear alertas para mi página propietaria?
- ¿Es posible editar mis alertas?
- ¿Es posible eliminar una publicación no deseada del Board de Menciones en Vivo?
- ¿Es posible exportar el mapa del área de Dónde Están Hablando?
- ¿Es posible realizar anotaciones en una publicación individual a través del Mural de Publicaciones?
- ¿Es posible filtrar mis publicaciones por ubicación? ¿Cómo accede mi investigación a esta información?
- ¿Es posible identificar de qué red social son los influencers que aparecen en el Ranking AAA de influencia?
- ¿Es posible incluir una regla de texto que involucre diversos términos mediante la búsqueda booleana?
- ¿Es posible insertar GIFs en mis publicaciones programadas? ¿Y videos?
- ¿Es posible localizar una publicación ya programada o publicada?
- ¿Es posible mostrar la trayectoria de solo un Tema o Grupo en los gráficos de Evolución?
- ¿Es posible pausar la alerta creada?
- ¿Es posible realizar una búsqueda de texto en el Filtro de Publicaciones?
- ¿Es posible volver a procesar solo una regla y dejar la aplicación de las demás como estaba?
- ¿Es posible recuperar a un usuario excluido para mi investigación?
- ¿Es posible conocer la hora en que se actualizan las métricas de publicaciones en el Listening?
- ¿Es posible visualizar imágenes en formato carrusel en el área de Listening?
- ¿Es posible ver los lugares de GMN según el ranking de sentimiento en Listening?
- ¿Es posible, en la sección de Cuando Están Hablando, realizar un análisis del horario en el que llegan más interacciones a mis páginas?
- En Automatización, ¿las publicaciones clasificadas son orgánicas (Listening) o pueden ser propietarias?
- En Automatización, ¿el límite de 100 mil publicaciones se refiere solo a los Grupos? ¿O también incluye la recolección propietaria?
- En Automatización, cuando se aplica una etiqueta a un ID de publicación, ¿esto se aplica también a los comentarios realizados en esa publicación?
- En Manchetes Sociais, quiero destacar una de las manchetes en la pantalla. ¿Cómo se hace?
- En Intereses Principales, ¿cómo se clasifican los intereses de los usuarios? ¿Cuándo se clasifica automáticamente un interés en un usuario?
- En Publicar y Agendar, ¿puedo programar la misma publicación para dos páginas diferentes?
- ¿Puedo crear tags y temas a través del módulo de Automatización?
- ¿Puedo agregar perfiles extranjeros al Centro de Influenciadores?
- ¿Puedo negativizar menciones en el Listening utilizando el Filtro de Conversaciones?
- ¿Puedo recuperar publicaciones eliminadas en masa mediante la Edición Múltiple?
- ¿Puedo conocer la distribución de las publicaciones por intervalo de tiempo de mis páginas propias en la sección de Cuándo Están Hablando?
- ¿Necesito volver a procesar la Automatización después de insertar los IDs?
- Eliminé el grupo de Twitter Enterprise para crear uno nuevo. ¿La recopilación seguirá funcionando?
- ¿Hay un número máximo de publicaciones que se pueden editar dentro de un filtro?
- ¿Hay un orden para considerar el sentimiento en las reglas de Automatización?
- Ya alcancé mi límite de términos, pero me gustaría editar la búsqueda y cambiar algunos términos en la configuración. ¿Cómo puedo cambiar términos ahora que ya he alcanzado el límite del lote?
- ¿Las menciones en stories propias se presentan en el Listening?
- En el área de Automatización, ¿puedo establecer un límite de fecha para el reprocesamiento?
- En el área de Duelo de Términos, el límite de publicaciones cargadas por el filtro es de 1 millón. ¿Es posible realizar una búsqueda de muestra?
- En el área de Publicar y Agendar, ¿existe un límite de caracteres al crear una publicación?
- En el área de Cuando Están Hablando, ¿qué representa en el gráfico el índice de sentimiento y el Alcance?
- En el área de Donde Hablan, ¿las publicaciones listadas en el mapa corresponden al total recopilado en mi búsqueda?
- En el área de Quién Habla, ¿qué sucede si elimino a un influyente en la tabla de Ranking AAA?
- Na Red de Influenciadores, las bolas grises no están mostrando los términos hablados. ¿Es un fallo?
- No estoy recibiendo las alertas por e-mail, ¿qué puede haber sucedido?
- No quiero que se muestren detalles de los filtros utilizados en el Board con el gráfico. ¿Cómo puedo ocultarlos?
- ¿En el Duelo de Términos es posible establecer más de dos parámetros en los filtros? Por ejemplo, realizar la comparación entre 3 grupos.
- En el Duelo de Términos, ¿cómo se realiza el análisis de dos filtros con volúmenes diferentes? Por ejemplo, Filtro A con 100 publicaciones y Filtro B con 1000.
- En el Duelo de Términos, si no tenemos datos suficientes en uno de los filtros, ¿qué sucede?
- ¿En el e-mail se envían todas las publicaciones relacionadas con la alerta?
- En el módulo de Automatización, ¿puedo buscar los ID's dentro de las reglas?
- ¿En el Ranking AAA es normal que aparezca la misma persona dos veces en el ranking?
- En Términos Correlacionados, cuando aplicamos el mismo filtro, misma fecha, pero en días diferentes, ¿el resultado del filtro debería ser el mismo?
- El Board Manchetes Sociais muestra en qué redes sociales las noticias están teniendo repercusión?
- ¿El Menciones en vivo tiene la opción de mostrar publicaciones de una red social específica o con un término específico?
- ¿El módulo de prensa entrega la hora exacta de la inserción en medios offline?
- ¿Qué sucede cuando solo el grupo que recopila Twitter Enterprise alcanza el volumen contratado?
- ¿Qué sucede cuando hago clic en "pausa" en una regla ya creada en el módulo de Automatización? ¿Y qué ocurre cuando uso "play"?
- ¿Qué sucede cuando clasifico manualmente una publicación? ¿La clasificación creada en las reglas de Automatización se aplica a esa publicación?
- ¿Qué sucede cuando creo una automatización utilizando las condiciones Si... y tags?
- ¿Qué sucede cuando una regla de Automatización es reprocesada?
- ¿Qué sucede cuando se elimina una regla de la Automatización? ¿Las publicaciones clasificadas pierden la clasificación?
- ¿El STILINGUE Español tiene una precisión tan precisa como el portugués?
- ¿El STILINGUE Inglés tiene una precisión tan precisa como los productos dirigidos a los idiomas portugués y español?
- ¿El título y la descripción del texto de un video de YouTube son clasificados en una regla de Automatización en Listening?
- ¿Dónde se encuentra la calculadora de muestra?
- ¿Los operadores para Grupos, Temas y Contexto en inglés funcionan de la misma manera que cuando configuro una búsqueda en portugués o español?
- ¿Para la búsqueda en español, los operadores funcionan de la misma manera que cuando configuro una búsqueda en portugués?
- ¿Para qué sirve el botón Solicitar Remoción?
- ¿Para qué sirven las opciones Resaltar Términos, Agrupar publicaciones y Respondidas ubicadas en el Mural? ¿Debo dejarlas activadas?
- ¿Por qué la búsqueda textual limita la cantidad de publicaciones del filtro a 300 mil?
- ¿Por qué la publicación de un usuario anónimo en Instagram aparece actualizada en Listening?
- ¿Por qué algunas menciones de Twitter no se están recopilando en Listening, incluso con el nombre de la marca registrado en el Grupo?
- ¿Por qué algunas publicaciones de YouTube se incluyen en mi búsqueda como eliminadas?
- ¿Por qué algunos nombres de página aparecen en blanco en mi exportación?
- ¿Por qué las métricas de seguidores para publicaciones de Instagram no aparecen en Listening?
- ¿Por qué los comentarios orgánicos de usuarios de Facebook aparecen como "Usuario anónimo" en Listening?
- ¿Por qué hay diferencia entre los datos del Dossiê do Influenciador para el mismo influenciador en áreas diferentes?
- ¿Por qué el "Alcance Social", dentro de la Central de Influenciadores, no presenta los mismos números que el "Alcance Potencial", del área de Métricas Propias?
- ¿Por qué el Filtro de Publicaciones de Listening está devolviendo dark posts?
- ¿Por qué el gráfico de sentimiento en Resumo no muestra el mismo número de interacciones que las Métricas Proprietárias en Twitter, por ejemplo?
- ¿Por qué las publicaciones de portales y blogs están duplicadas en Listening?
- ¿Puedo aplicar cambios en intereses y tags para todas las publicaciones filtradas?
- ¿Puedo crear una regla de automatización solo con IDs de comentarios?
- ¿Puedo incluir blogs en español para monitorear en mi investigación?
- ¿Puedo incluir blogs en inglés para monitorear en mi investigación?
- ¿Puedo recibir alertas al recibir comentarios de haters?
- ¿Puedo usar un filtro guardado dentro de los Boards para tener diferentes opciones de visualización?
- ¿Puedo utilizar otros operadores en la búsqueda de Twitter Enterprise, como negativar, contexto, exactamente, entre otros?
- ¿Puedo editar información sobre Grupos, intereses y género de mis publicaciones? ¿Es posible cambiar estos parámetros al mismo tiempo?
- ¿Cuáles son las opciones de visualización posibles en el Board de Dónde Están Hablando?
- ¿Cuáles son las opciones para verificar una publicación encontrada en las Menciones en Vivo?
- ¿Qué métricas entrega Twitter Enterprise que Twitter Standard no?
- ¿Cuáles son las publicaciones no clasificadas en la Matriz comparativa?
- ¿Cuáles son los influencers que aparecen en Comparar Influencers?
- ¿Qué tipos de canales se consideran para el cálculo del Alcance Potencial?
- ¿Cuál es la diferencia entre la nube de palabras (Wordcloud) en Radar y Descubrimientos?
- ¿Cuál es la diferencia entre la Red de influenciadores y la Red de Interacciones?
- ¿Cuál es la diferencia entre la frecuencia y la relevancia de los términos en el Duelo de Términos?
- ¿Cuál es la diferencia entre el Filtro de Publicaciones y el Filtro de Conversaciones?
- ¿Cuál es la diferencia entre el modo +Interações y otros basados en interacciones, como +Me gusta, +Comentarios o +Compartidas?
- ¿Cuál es la diferencia entre los dos rankings AAA del Board en la sección de Quién Habla?
- ¿Cuál es la utilidad de las diferentes opciones (+Calientes, +AAA, +Nuevas) en el Muro de Publicaciones?
- ¿Cuál es el límite de IDs por cada regla creada en Automatización?
- ¿Cuál es el valor mínimo de publicaciones en cada filtro del Duelo de Terminos para que se cargue?
- ¿Qué cálculo se realiza en el Índice de Sentimiento en la sección Cuando Están Hablando?
- ¿Cuál es la diferencia entre RT de Influencers y el Muro de Publicaciones?
- Cuando comparo a un influencer que está en Listening con un influencer que tiene una página conectada en la plataforma, ¿esta comparación tiene diferencias significativas y, por lo tanto, es "injusta"?
- ¿Quién puede crear reglas de automatización?
- Eliminé publicaciones de la búsqueda, pero el total de publicaciones no disminuyó. ¿Qué puede haber sucedido?
- Sabemos que el gráfico de Términos Correlacionados es un poco más lento en comparación con otros. ¿Hay alguna limitación de fecha?
- Sabemos que el tamaño de los círculos en los gráficos de la sección LO QUE ESTÁN DICIENDO es proporcional al volumen de publicaciones. ¿Cómo aparecen estos círculos cuando la diferencia de volumen es muy grande?
- Si alguien hace una publicación en español en mi canal propio de Brasil, ¿STILINGUE Español recopila esa publicación? Y viceversa, ¿una publicación en portugués en un canal en español?
- Si alguien hace una publicación en inglés en un canal propio mío de otro idioma, ¿STILINGUE Inglés recopilará esa publicación? Y en el caso de una publicación en portugués en un canal en inglés?
- Si aplico una etiqueta en el proceso de programación/publicación, ¿se aplicará dentro de mi búsqueda cuando se recopile esa publicación?
- Si tengo una página propia conectada, ¿puedo responder comentarios directamente en el Muro de Publicaciones?
- Si utilizo un período de búsqueda textual muy largo, ¿afecta la carga de datos?
- Si mi búsqueda alcanza el límite y se pausa, ¿hay retroactivo automático para publicaciones no recopiladas en Listening?
- Siempre encuentro términos repetidos contabilizados por separado, como SpaceX y Spacex, o Elonmunsk y Elon Musk. ¿Se clasifican por separado?
- ¿Es posible agregar Grupos en español en una búsqueda actual?
- Cambié el nombre del grupo que recopila a través de la API de Twitter Enterprise, ¿qué sucede?
- Una vez programada, ¿la publicación aún se puede cambiar?
- Una vez elegido el filtro, ¿es posible cambiar los parámetros del Board o volver a la configuración inicial?
- ¿Usar "termo1 && termo2" cuenta como solo (1) un término en mi límite contratado o cuenta como dos términos?
- ¿Los usuarios que comentan en una publicación propia aparecen como anónimos en la búsqueda?
¿La aceleración de los términos puede cambiar dependiendo de la fecha en que hagamos el filtro?
Puede haber cambios, ya que representa una instantánea del momento del filtro; es decir, también es posible que un término aparezca en tendencia en un filtro de hace un año. También puede haber cambios considerando retroactivos, reprocesamientos, exclusión de publicaciones, anotaciones o retrasos en la recopilación.
¿La búsqueda textual del Filtro de Publicaciones/Conversaciones se considera un poco más lenta en comparación con otros tipos de filtro?
La búsqueda textual de STILINGUE se realiza a partir de dos bases de datos distintas. La primera base realiza el filtro según el texto, mientras que la segunda organiza los datos del gráfico, trayendo las publicaciones filtradas, entre otras acciones. Este proceso requiere un mayor número de pasos que deben ejecutarse para completar la operación, lo que resulta en un tiempo más prolongado en las búsquedas del filtro.
¿La calculadora extrae automáticamente la parte aleatoria de la muestra?
No, este proceso no es automático. Para conocer la muestra necesaria, haga clic en el ícono de la calculadora y elija los siguientes parámetros: nivel de confianza, margen de error, población total y muestra necesaria. Para obtener más detalles sobre el proceso, consulte la guía sobre la calculadora de confianza muestral.
La opción "Alerta en tiempo real" no me está apareciendo. ¿Qué puede haber sucedido?
Al acceder al área de Crear nuevo Alerta, en Listening, tienes la opción de elegir la frecuencia con la que se enviará tu alerta por e-mail.
El Alerta en tiempo real está relacionado con el grupo de la cuenta. Por lo tanto, la autorización para crearlo depende del plan en el que esté insertado el grupo de la cuenta del usuario que creó la búsqueda.
Podrás ver y activar la opción de Alerta en tiempo real si la cuenta en la que se encuentra la búsqueda tiene los siguientes planes:
- Ultra
- Elite
No podrás ver ni activar la opción de Alerta en tiempo real si los planes son:
- Trial
- Light
Usuario externo
Antes de explicar el comportamiento para este tipo de usuario, es importante recordar que la autorización para crear el Alerta en tiempo real está relacionada con el grupo de la cuenta del usuario que creó la búsqueda.
Por lo tanto, si perteneces a un grupo de cuenta con el plan Elite o Ultra, podrás crear un Alerta en tiempo real.
Pero si tú, que perteneces a uno de estos grupos, eres invitado como usuario externo a participar en un grupo Trial o Light, no podrás crear el Alerta en tiempo real dentro de esa búsqueda (Trial o Light), ya que la autorización no hace referencia a los usuarios sino a los planes de los grupos.
Algunas publicaciones se clasificaron con el Tema incorrecto, necesito eliminar ese Tema y asignar uno nuevo. ¿Es posible?
Sí. Para quitar la clasificación, debes elegir el Tema que deseas eliminar en las publicaciones haciendo doble clic. El Tema aparecerá en rojo, indicando que las publicaciones seleccionadas manualmente ya no tendrán esa clasificación de tema.
Al adquirir STILINGUE Español, ¿mi búsqueda actual sufrirá alguna alteración en las publicaciones ya recopiladas?
No, porque el motor de inteligencia artificial de STILINGUE Español es diferente del motor que recopila publicaciones en portugués. Al optar por el producto, tendrás acceso a un nuevo panel de búsqueda donde podrás recopilar publicaciones en español y portugués. De esta manera, tu búsqueda anterior no sufrirá ninguna alteración.
Al adquirir STILINGUE Inglés, ¿mi búsqueda actual sufrirá alguna alteración en las publicaciones ya recopiladas?
No, porque el motor de inteligencia artificial de STILINGUE Inglés es diferente del motor que recopila publicaciones en portugués o español. Al optar por el producto, tendrás acceso a un nuevo panel de búsqueda donde podrás recopilar publicaciones en inglés, español y portugués. De esta manera, tu búsqueda anterior no sufrirá ninguna alteración.
Al aplicar la edición a las publicaciones seleccionadas, ¿cuál es la diferencia entre los botones Seleccionadas y Filtradas?
El botón Seleccionadas realizará cambios en las publicaciones seleccionadas manualmente o en todas en esa página (solo si la opción Seleccionar Todas está activada). Por otro lado, la opción Filtradas aplicará la anotación en masa (para agregar etiquetas, temas, grupos, sentimiento y verificación) a hasta 30 mil publicaciones a la vez. Esto significa que, aunque necesites editar más de 30 mil publicaciones, debes realizar esta operación de 30 mil en 30 mil para aplicar las anotaciones. Esta limitación no se aplica a las anotaciones de eliminación en masa, por lo que no hay límite en la cantidad de publicaciones que se pueden eliminar en esta operación.
Ao criar una publicación con imagen en el área de Publicar y Agendar, ¿puedo incluir archivos de cualquier tamaño? ¿Cuántas imágenes puedo incluir?
No. La recomendación es que los archivos de imagen tengan hasta 6 MB, en formatos JPEG, PNG o GIF. Puedes incluir una (01) imagen por publicación.
Al incluir operadores de red en la búsqueda, ¿es posible obtener un retroactivo?
No. Las publicaciones se recopilan a partir del momento en que se incluyen los operadores de red en la búsqueda. El retroactivo no funciona para este tipo de publicación.
Al insertar y editar términos en el grupo de Twitter Enterprise, el término editado pasa a ocupar la primera posición del grupo. ¿Influye esta edición en el orden de los términos?
Sí. Para realizar la búsqueda, se analizan los descriptores (dentro del límite de términos contratados) incluidos en el grupo. Cualquier cambio que se realice con estos términos será registrado por el sistema, que verificará esto en la próxima búsqueda. Por lo tanto, el orden de los descriptores puede traer publicaciones diferentes dependiendo de la edición, lo que afecta la recopilación.
Al utilizar la Matriz Comparativa, a veces, los resultados del gráfico y del Zoom son diferentes. ¿Por qué ocurre esto?
A veces, esto sucede porque un tema ha sido negativizado en el Filtro de Publicaciones, y el Zoom no considera el tema negativizado.
Por ejemplo, en esta matriz, tenemos 3159 publicaciones para ese punto. Sin embargo, al hacer un zoom, el número de publicaciones será mayor, ya que el zoom no considera el tema negativizado.
En el Zoom, se contabilizarán todas las publicaciones en ese período para el grupo y el tema en cuestión.
Las manchas presentes en el mapa, en Dónde Están Hablando, ¿tienen relación con el sentimiento de las publicaciones?
Sí. Los colores rojos representan publicaciones negativas, mientras que los verdes representan el sentimiento positivo.
¿Las métricas de seguidores para publicaciones de Instagram aparecen en el Listening?
Sí. Cuando se recopila una publicación de Instagram, la primera actualización de métricas sociales ocurre 30 minutos después de esa recopilación (y se actualiza una vez al día, durante 7 días, siempre que la publicación tenga al menos 10 interacciones). El número de seguidores del perfil se actualiza cada vez que se recopila una nueva publicación del perfil en cuestión, siempre que el autor de las publicaciones tenga al menos 1000 seguidores.
Debido a restricciones de la API, las métricas de seguidores para este tipo de publicación no se mostrarán en las siguientes situaciones:
- publicación ha sido recopilada a través de un hashtag;
- si la publicación es una mención propietaria clasificada en Listening.
¿Con qué frecuencia puedo recibir alertas?
Los alertas pueden recibirse según la opción que configures al crear el alerta. Las opciones disponibles son las siguientes: Cuando hagas clic en la casilla, aparecerán las opciones. Que son:
- Alerta diario: se envían correos electrónicos todos los días. El sistema examina la búsqueda cada 180 minutos para identificar publicaciones que forman parte de ese alerta y busca publicaciones en una ventana de 2 días. Después de examinar la búsqueda, el alerta se enviará si aún no se ha entregado ese día;
- Alerta semanal: se envían correos electrónicos todos los lunes a las 05:00 y buscan publicaciones en una ventana de 7 días;
- Alerta mensual:se envían e-mails el primer lunes de cada mes a las 04:00, buscando publicaciones en una ventana de 30 días;
- Alerta en tiempo real: e envían correos electrónicos con intervalos de 10 a 15 minutos, en promedio, y buscan publicaciones en una ventana de 24 horas.
Es importante destacar que el horario de envío de los alertas no es personalizable, sino predefinido por la plataforma según los puntos mencionados anteriormente. Si se considera el momento de la creación del alerta como el punto de referencia inicial, el sistema examinará la búsqueda cada 180 minutos a partir de ese punto.
Por lo tanto, una notificación podría recibirse como mínimo después de 180 minutos desde que se creó el alerta (si cumple con las condiciones definidas por el alerta). Una vez enviado el e-mail en esa fecha, no se enviará ningún otro e-mail de alerta hasta la medianoche (00:00) de la misma fecha. Después de las 00:00, se inicia un nuevo ciclo de verificación de la búsqueda cada 180 minutos y el envío del e-mail seguirá la misma lógica descrita anteriormente.
Nota: el Alerta en tiempo real no está disponible para el grupo de la cuenta (que creó la búsqueda) insertado en los planes: Trial y Light.
¿Cómo se calcula la puntuación del Ranking AAA y qué significa?
La puntuación del ranking indica la relevancia de los influyentes según la búsqueda configurada en la herramienta. Para el cálculo de la puntuación general del influyente, se realiza un promedio geométrico entre los valores de Atractivo, Afinidad y Alcance. Por lo tanto, supongamos que un influyente tiene las siguientes métricas: Atractivo = 10, Afinidad = 20, Alcance = 30, su puntuación se calculará de la siguiente manera: raíz cúbica de (10 x 20 x 30) = 18.17 puntos.
¿Cómo se calcula la cantidad de publicaciones dentro de la muestra en la Matriz Comparativa?
El gráfico de la Matriz Comparativa, de Listening, cruza los datos de los Grupos y los Temas definidos por ti.
En la esquina superior derecha, puedes ver una muestra de las publicaciones. A través de esta muestra, el gráfico presenta el análisis de una cantidad de publicaciones recopiladas por la búsqueda.
El número de publicaciones en la muestra puede variar mucho. El cálculo tiene en cuenta todas las publicaciones que:
- Respetan los parámetros del filtro (fecha, canal, sentimiento, etc.);
- Están dentro de al menos un Grupo;
- Han sido clasificadas por al menos un Tema.
Es importante destacar que el número máximo de publicaciones para generar una muestra es de 5 millones.
¿Cómo se calcula el Alcance Potencial de la Visión General?
Antes de explicar cómo se calcula el Alcance Potencial en STILINGUE, es importante destacar que el valor de esta métrica puede variar según la red social y los tipos de interacciones devueltas en el filtro.
Se considera la siguiente métrica: el valor representa el 20% del número de seguidores distintos, es decir, que no se repiten dentro de la búsqueda. El valor destacado para el Alcance Potencial se extrae del usuario que tenga la mayor cantidad de seguidores. A partir de estos datos, el sistema calculará el 20%.
Ejemplo: en el filtro hay 10 publicaciones realizadas por el mismo usuario. Se verifica el número de seguidores de las 10 publicaciones y se toma el mayor. Solo después de estos pasos se utilizará el porcentaje del 20% para el Alcance Potencial.
¿Cómo se calcula el índice de sentimiento?
El Índice de Sentimiento (en Resumen > Visión General) se calcula de la siguiente manera: el porcentaje de publicaciones positivas menos el porcentaje de publicaciones negativas.
¿Cómo se calcula el Total de Usuarios mostrado en Visión General?
Esta métrica considera la suma de los usuarios únicos divididos por canal, según cada red social. Esto significa que, en el caso de redes que tengan más de un canal en la plataforma (como por ejemplo, Facebook y comentarios de Facebook), los usuarios únicos de cada canal se contarán por separado.
¿Cómo se realiza la actualización de métricas para Twitter Enterprise?
La actualización de métricas de Twitter Enterprise respeta los mismos parámetros que Twitter. Esto significa que se actualizan todas las métricas de publicaciones realizadas en los últimos 7 días que tengan al menos 10 interacciones cuando fueron recopiladas, o publicadas por un perfil con más de 2000 seguidores. En este caso, la cantidad de comentarios no se actualizará.
¿Cómo se realiza cierto cálculo para llegar al gráfico en Ranking/Evolución filtrando Alcance Potencial?
Se calcula en función de la cantidad de usuarios únicos que publicaron en el período filtrado. Entonces, por ejemplo, si el 21 de mayo hubo 30 publicaciones, sin embargo, solo 28 usuarios únicos, el alcance potencial será el 20% de los seguidores de cada una de las personas que están en el filtro, no necesariamente de las publicaciones.
¿Cómo se realiza el cálculo del Ranking AAA de influencia?
El Ranking AAA se calcula en función de tres criterios: ATRACCIÓN, AFINIDAD y ALCANCE. Que se calculan de la siguiente manera:
- ATRACCIÓN: Evaluamos la actividad de cada usuario a través del compromiso de sus seguidores con las publicaciones que realiza. A partir de 10 acciones (me gusta y/o compartidos) en una publicación, se considera VIRAL y entra en el cálculo para ganar puntos en ATRACCIÓN.
- AFINIDAD: Entre las publicaciones detectadas como VIRALES, observamos la diversidad de términos (palabras clave) configurados en su búsqueda. Cuanto mayor sea la incidencia de términos entre las publicaciones VIRALES y la búsqueda, mayor será la AFINIDAD de un usuario con la búsqueda seleccionada.
- ALCANCE: Para determinar el ALCANCE, hacemos un promedio ponderado del potencial de estas publicaciones VIRALES para impactar a los seguidores de cada usuario.
Para cada uno de los criterios, se asigna una puntuación. La puntuación general se calcula mediante la media geométrica entre los valores de Atracción, Afinidad y Alcance.
Entonces, suponiendo que un influyente tiene las siguientes métricas: Atracción = 10, Afinidad = 20, Alcance = 30, su puntuación se calculará de la siguiente manera: raíz cúbica de (10 x 20 x 30) = 18.17 puntos.
¿Cómo encontrar el ID de una publicación en Listening?
Accede al Mural de Publicaciones y localiza la card de la publicación deseada.
En la parte inferior de la tarjeta, haz clic en "Ver opciones avanzadas" y luego en el ícono , y selecciona la opción "Copiar ID de la publicación".
Al completar la copia del ID, el sistema mostrará el siguiente mensaje de confirmación en la esquina inferior de la pantalla.
¿Cómo incluyo los IDs de mi investigación en el área de Automatización?
Al crear una nueva regla de Automatización, encontrarás la opción de ingresar los IDs en el campo "Si...".
Después de seleccionar esta opción, puedes incluir hasta 5,000 IDs en el "Parámetro". A medida que ingreses cada ID, separados por coma o espacio, el contador indicará cuántos aún puedes insertar.
Es importante destacar que al seleccionar los IDs en esta opción, no podrás agregar otra condición "Si..." abajo con IDs nuevamente.
¿Cómo añadir un interés?
Nuevos intereses pueden ser agregados en la configuración de la investigación, en el área de "NUEVOS INTERESES".
¿Cómo recojo retweets?
Para recolectar retweets dentro del grupo de Twitter Enterprise, la recolección de retweets dentro de la investigación debe estar activada. La activación de la recolección de retweets se realiza mediante una solicitud al gerente de éxito de tu cuenta. Los retweets recolectados también se contarán como publicaciones.
¿Cómo encuentro una publicación guardada como borrador en el área de Publicar y Programar?
Dentro de "Publicar y Programar", haz clic en la pestaña Borrador para ver las publicaciones guardadas en este formato. Si tienes muchos borradores guardados y necesitas una búsqueda más refinada, ve al campo de búsqueda y escribe el nombre de la publicación deseada.
¿Cómo oculto un término específico de Temas y Tópicos?
Haz clic en el botón Gestionar Términos en la parte superior del gráfico para eliminar las palabras que no deseas mostrar en el gráfico. Otra opción es usar las flechas ubicadas en los extremos de cada "porción" de los términos para cambiar la visualización, de modo que puedas expandir u ocultar Grupos, Temas y términos.
¿Cómo elimino la clasificación de intereses y tags usando la Edición Múltiple?
A diferencia de la eliminación de Grupos y Temas, con intereses y etiquetas, necesitas colocar el operador (-) al frente del término que deseas negativizar y seleccionarlo en el cuadro de texto. Los términos aparecerán en rojo. Después de esta acción, la clasificación de intereses o tags se desmarcará en las publicaciones.
¿Cómo se clasifican los temas para las publicaciones recopiladas después del retroactivo?
Después de realizar un retroactivo, las publicaciones recopiladas por los Grupos registrados en tu Configuración de Investigación en Listening mostrarán el mismo comportamiento que la recopilación en real time. En este caso, las publicaciones deben presentar los Temas de la Configuración de Investigación asignados previamente.
¿Cómo funciona la personalización de colores en Temas y Tópicos?
Al hacer clic en el botón "Mostrar Sentimiento" ubicado en la parte superior, determinas si los colores representarán el sentimiento de los términos relacionados con los Grupos o Temas mostrados en el gráfico (según la visualización seleccionada en el botón "Alternar Visualización por Grupos/Temas"). Al hacer clic nuevamente en "Mostrar Sentimiento", esta configuración se desactiva, es decir, los colores ya no se asociará al sentimiento.
Independientemente de la opción elegida, en cualquier momento puedes hacer clic en el Grupo o Tema deseado para seleccionar una "porción" de los términos y aplicar un nuevo color, pudiendo elegir entre grados de sentimiento (muy positivo, positivo, neutro, negativo, muy negativo) o un color personalizado (como azul) para resaltar esa porción en el gráfico.
¿Cómo funciona la visualización de mis informaciones de GMN en Listening?
Al acceder al área de "Muro de Publicaciones", haz clic en el Filtro de Publicaciones y selecciona "Reseñas de Google Mi Negocios" como canal de recolección.
De esta manera, se mostrarán las reseñas de tu página registrada en "Mis Conexiones". Tienes la opción de exportar estas reseñas en formato CSV:
Además, al seleccionar el Filtro de Conversaciones, tendrás acceso a todas las páginas registradas en tu cuenta y podrás acceder a más de una red social al mismo tiempo. Para esta opción, al seleccionar "Google Mi Negocios" como canal, puedes elegir cuantos place quieras para iniciar el análisis.
¿Cómo funciona la visualización por Top 10, 20 y 30 del gráfico Matriz Comparativa en Descubrimientos?
La Matriz Comparativa permite la intersección entre Grupos y Temas para comparar la distribución de las publicaciones en relación con otros parámetros de la investigación. Además de la visualización de todos los Grupos y Temas registrados, puedes ordenar los Grupos/Temas por Top 10, Top 20 o Top 30.
Los datos del gráfico se organizarán de acuerdo con los Grupos/Temas principales en el eje izquierdo (y), mientras que en el eje horizontal (x), se mostrarán los Grupos/Temas seleccionados en el orden en que fueron creados en la Configuración de Investigación.
Es importante señalar que los Top 10, 20 o 30 siempre se organizarán por el valor total de un Grupo o Tema en el eje y, independientemente de la segmentación observada en el eje x. Por lo tanto, un Grupo en la primera posición del eje y siempre tendrá una cantidad total de publicaciones mayor que los Grupos en las posiciones inferiores del gráfico.
Por esta razón, no siempre la Matriz Comparativa mostrará una secuencia de "bolitas" exactamente de mayor a menor en sentido vertical, ya que solo el valor total de los Grupos o Temas en el eje y, y no en el eje x, determinará la ordenación final.
Debido a esta característica del gráfico, también es posible que una visualización más amplia (Top 20 o 30) muestre en el eje x datos más grandes que los observados en las primeras selecciones del Top 10, por ejemplo.
¿Cómo funciona y cómo puedo adquirir STILINGUE Español?
Con STILINGUE Español, puedes conectar páginas, crear investigaciones, recopilar información, todo en español, con todas las herramientas que ya conoces de la plataforma STILINGUE en portugués.
Para adquirir el producto, simplemente ponte en contacto con tu Gerente de Cuentas.
¿Cómo funciona y cómo puedo adquirir STILINGUE Inglés?
Con STILINGUE Inglés, puedes conectar páginas, crear investigaciones, recopilar información y analizar publicaciones en inglés, con todas las funcionalidades que ya conoces de la plataforma STILINGUE para portugués y español. Para adquirir el producto, simplemente ponte en contacto con tu Gerente de Cuentas.
¿Cómo funciona el gráfico de Distribución por Regiones en la Visión General de Listening cuando selecciono el Filtro de Conversaciones?
Dado que este tipo de filtro trae publicaciones propietarias al área de Listening, este comportamiento es diferente al de las publicaciones orgánicas. Entiende lo que se necesita para que el gráfico contenga los datos proporcionados por la red social:
- La red social debe permitir que el usuario ingrese la ubicación en la interacción.
- El usuario debe incluir la ubicación en la interacción.
- La API de la red social en cuestión debe ofrecer datos de geolocalización.
Aquí tienes los datos de geolocalización que pueden obtenerse o no, según cada red:
Facebook permite que el usuario ingrese la ubicación en algunos tipos de interacción. Para esta red social, es posible identificar en el gráfico:
- Publicaciones de visitantes
- Publicaciones con mención
La API de Twitter proporciona datos de ubicación. En Twitter, es posible que el usuario informe la ubicación en:
- Tweets
- Respuestas a tweets
La API de Instagram no proporciona geolocalización, aunque permite que los usuarios incluyan la ubicación en sus publicaciones. Por lo tanto, aunque la interacción tenga una ubicación marcada en la red social, este dato no se tendrá en cuenta en el gráfico de Distribución por Regiones.
Youtube
De manera similar a Instagram, la API de Youtube no proporciona geolocalización, pero permite que los usuarios incluyan esta información en las publicaciones (excepto en los comentarios). Por lo tanto, aunque la interacción tenga una ubicación marcada en la red social, este dato no se mostrará en el gráfico de Distribución por Regiones.
LinkedIn no ofrece la opción de ubicación para los usuarios.
¿Cómo el card de publicación de Listening muestra los Grupos y Temas clasificados si no está seleccionado uno de los Grupos en el filtro?
Si en la misma publicación hay dos (o más) Grupos o Temas clasificados y en el filtro solo se selecciona uno de ellos, ambos grupos aparecerán en el card. Para que alguno de estos Grupos no aparezca, es necesario negar el Grupo en el filtro.
¿Cómo puedo determinar si la recolección estándar de Twitter cumple con mis necesidades?
Aunque la recolección estándar de Twitter sea de muestra, la cobertura es cercana al volumen total observado en eventos y ocasiones cotidianas, sin que haya un aumento fuera de lo habitual en la recolección. Si tu investigación está dentro de estos parámetros, la recolección estándar es suficiente.
Sin embargo, este escenario cambia en situaciones de alto buzz, como crisis de repercusión nacional/internacional, temas populares en los Trending Topics de Twitter y cuestiones políticas. En estos casos, se recomienda adoptar Twitter Enterprise para garantizar la recolección total de las publicaciones.
¿Cómo saber el autor de un titular destacado en el Board de Titulares Sociales?
Además del título principal, cada cuadro referente a una noticia muestra en la esquina superior izquierda el nombre del medio responsable de la publicación en la esquina superior.
¿Cómo saber qué imagen recopilada en mi investigación ha tenido más interacciones?
Puedes verificar esta información de diferentes maneras: una opción es ir directamente a Medios Visuales, en el menú lateral de Publicaciones. Las imágenes estarán organizadas según el filtro seleccionado y el volumen de interacciones (me gusta, comentarios y compartidos), ordenadas de izquierda a derecha en orden descendente. Para obtener más información, consulta la guía sobre Medios Visuales.
También puedes acceder al Filtro de Publicaciones dentro del Mural y seleccionar solo el ícono de Imagen, dejando las otras opciones de medios (video, texto, etc.) desmarcadas. De esta manera, solo se mostrarán las publicaciones con imágenes.
¿Cómo se determinan el tamaño y los colores de los titulares presentados en el Board de Manchetes Sociales?
El tamaño de los títulos en el gráfico varía según la cantidad de interacciones de cada publicación, mientras que el color cambia según el sentimiento: verde (positivo), rojo (negativo) o amarillo (neutro).
¿Cómo se definen los Principales intereses? ¿Cómo se clasifican las publicaciones con un interés?
Los intereses se definen en función de lo que los usuarios publican en las redes. Si una investigación recopiló publicaciones sobre "baile", los usuarios que hicieron esas publicaciones se clasifican según los intereses que tengan en las redes sociales. Se analiza la actuación de ese usuario, a partir de las publicaciones a las que STILINGUE tiene acceso, es decir, nada que sea privado.
El texto que publica el usuario se divide en intereses y se procesa dentro del sistema. Supongamos que escribe palabras como "sonido", el interés de ese usuario se clasificará en nuestro sistema como "musica", por ejemplo. El texto que el usuario publica es una especie de reflejo de lo que piensa, por eso la clasificación de intereses. Es posible crear clasificaciones propias de interés dentro de la configuración de la investigación y aplicarlas a los usuarios.
¿Cómo se ordenan las publicaciones en RT de los Influenciadores?
Las publicaciones se ordenan según el valor de las siguientes métricas, en este orden:
- Número de seguidores del usuario que hizo el retweet.
- Número de seguidores del usuario que publicó el tweet original.
- Número de compartidos del tweet original.
Las publicaciones se ordenan de forma descendente de izquierda a derecha.
¿Puedo agregar un perfil de red social en el Dossier del Influenciador?
Es posible agregar la URL de un perfil al Dossier directamente si este, además de ser Business, tiene alguna publicación recopilada en la base de STILINGUE. Aprende cómo identificar si un perfil es Business en esta guía.
¿Puedo programar stories a través de STILINGUE?
No. Actualmente, la funcionalidad de Publicar y Programar no incluye la programación de publicaciones temporales como Stories (para Instagram o Facebook) o Fleets (en el caso de Twitter).
¿Puedo cambiar el ciclo de actualizaciones de los gráficos en cada Board?
Sí, puedes. En el Menú Superior, haz clic en el ícono de reloj para cambiar el tiempo de actualización, pudiendo elegir entre 3, 6, 15, 30 o 60 minutos.
¿Puedo buscar menciones o hashtags rápidamente en el Filtro de Publicaciones de Listening?
Sí. Stilingue considera, para la búsqueda textual, algunos caracteres especiales. Estos son:
1. “#”
Puedes combinar "#" para buscar hashtags, tanto en el texto de la publicación como en el título. No es necesario escribir entre comillas, porque la búsqueda será por la hashtag.
2. “@”
También puedes utilizar el "@" para buscar menciones. Al igual que en el ejemplo anterior, no es necesario escribir entre comillas. Al colocar el símbolo "@", la búsqueda se realizará por la mención al perfil.
3. “&”
El símbolo "&" se puede incluir en la búsqueda para localizar términos, marcas, perfiles, cualquier palabra que tenga el carácter.
4. “*”
El asterisco tiene la función de reunir los parámetros de un carácter, según su característica. Por ejemplo, si la búsqueda se realiza con "@", el asterisco hace que se busquen todas las menciones en el filtro, independientemente del perfil. Lo mismo ocurre con "#". El asterisco busca todas las publicaciones que tengan ese símbolo. Si buscas "#*", se mostrarán todas las publicaciones que tengan hashtag, independientemente del texto.
¿Puedo crear una alerta específica para un hashtag?
Sí. Al acceder al área de Alertas, en Listening, tienes la opción de activar notificaciones personalizadas siempre que aparezca una publicación relevante para tu investigación. Para obtener más información sobre la funcionalidad, lee la guía.
Puedes configurar la alerta con una búsqueda textual para ser notificado a partir de un hashtag, pero es necesario ingresar el hashtag exactamente como se escribe.
Por ejemplo, al escribir #stilingue, recibirás alertas específicas sobre ese hashtag, de acuerdo con los demás parámetros definidos en la alerta. No es necesario poner el término entre comillas.
¿Puedo editar un ID insertado en el Filtro de Publicaciones?
Sí, actualmente es posible editar un ID insertado en el filtro de publicaciones. Los pasos son los siguientes: selecciona el filtro deseado, haz clic en editar filtro y después de la modificación, guarda la edición según el gif a continuación:
¿Puedo editar una regla creada por otro usuario en el área de Automatización?
Sí, puedes. La regla está vinculada a la investigación y no al usuario. Por lo tanto, si el usuario tiene permisos de edición en la herramienta, podrá editar cualquier regla.
¿Puedo exportar los gráficos de Evolución a un formato específico?
Sí, puedes exportar cualquiera de los gráficos disponibles (Evolución hoy, en la semana y en el mes) como un archivo de imagen, pudiendo elegir entre los formatos: PNG, JPEG o SVG.
¿Puedo seleccionar todas las publicaciones del filtro que estoy aplicando, no solo las visibles en la página?
Sí, siempre que las publicaciones estén dentro del límite de 30 mil. Para ampliar la selección más allá de la página en la que te encuentras, elige la opción Aplicar a las publicaciones Filtradas en el botón correspondiente ubicado en la parte inferior del cuadro de Edición Múltiple.
¿Puedo solicitar una retrospectiva de publicaciones orgánicas para uno o más Grupos en mi investigación?
Actualmente, no es posible realizar una retrospectiva de publicaciones orgánicas (Listening) para uno o más Grupos específicos en la Configuración de Investigación, solo para la investigación en su conjunto. Para obtener más información sobre el proceso de recolección retrospectiva por servicio, lee la guía.
¿Puedo ver el Dossier del Influenciador de un usuario destacado en el Board Quién Habla?
Sí, puedes. En cualquier momento, puedes hacer clic en el ícono de un usuario (tanto en el Ranking AAA Visual como en el AAA Tabla) para acceder al respectivo Dossier del Influenciador.
¿Puedo, en el área de DÓNDE Están Hablando, identificar influencers sobre el tema de la investigación?
Es posible aplicar un filtro por temas. A partir del filtro, puedes hacer zoom en las esferas del gráfico y este zoom devolverá los publicadores que hablan sobre ese tema en particular según la geolocalización presentada en el gráfico (en "Principales publicadores"), y además, la publicación se mostrará en el "Mural de Publicaciones".
¿De dónde proviene el número de seguidores de portales de noticias y blogs en el Mural de Prensa?
El número de seguidores se obtiene a través de una herramienta externa que estima el tráfico del sitio, es decir, se determina por el número de visitantes. Estos datos se basan en el acceso a estas páginas, luego se recopilan por la plataforma para presentarlos en la investigación.
¿Después de excluir una publicación utilizando el filtro, puedo recuperarla dentro de la investigación?
Sí, se puede. Las publicaciones se eliminan cuando seleccionas cada una y haces clic en Eliminar, o al aplicar un filtro y hacer clic en Eliminar a continuación. Para volver a incluir estas publicaciones en la investigación, debes abrir el filtro y hacer clic en el ícono de papelera para que se vuelva rojo. Las publicaciones que se eliminaron en el período del filtro aparecerán en la pantalla. Selecciona la opción "Volver con esta publicación a la investigación".
¿Debo utilizar comillas para crear una regla de Automatización con palabras compuestas?
Al ingresar más de una palabra en el campo "Parámetro", dentro de Automatización, no es necesario utilizar comillas para crear la regla.
¿Es necesario crear grupos específicos para cada idioma? ¿Un grupo solo para publicaciones en inglés y otro en español, por ejemplo?
No es necesario. Si habilitaste tu investigación para recopilar cualquiera de los idiomas disponibles, nuestro motor de inteligencia artificial podrá distinguir el idioma de una publicación y clasificarla según términos específicos del idioma.
En cuanto a tus grupos, puedes habilitarlos para recopilar solo uno de los tres idiomas: inglés, español o portugués, o una combinación de estas opciones.
¿Es necesario hacer grupos que recopilen solo en el mismo idioma (grupo que recopila solo publicaciones en español, otro en portugués, por ejemplo)?
No, si has habilitado tu investigación para recopilar en ambos idiomas, nuestro motor de inteligencia artificial podrá distinguir el idioma de una publicación y clasificarla según sus términos.
En cuanto a tus grupos, puedes habilitarlos para recopilar solo en español, solo en portugués o en ambos idiomas.
¿Es obligatorio completar todos los campos al crear una nueva alerta?
No, solo los dos primeros campos son obligatorios: Condición de Alerta y Cantidad Mínima para Alerta. Si deseas flexibilizar la cantidad para que sea libre, puedes poner el valor como "0".
¿Es posible "Migrar" el Duelo de Términos entre paneles? (Aplicar un filtro considerando una configuración de búsqueda en otro panel)
No es posible migrar entre paneles, la plataforma analiza solo los datos de cada panel por separado.
¿Es posible agregar Grupos en inglés a una investigación ya creada?
Al adquirir STILINGUE Inglés, puedes solicitar un servicio que amplíe las opciones de idioma para una investigación ya existente. En este caso, será posible agregar grupos en inglés, portugués o español a una investigación ya creada.
¿Es posible agregar un link en el área de Crear Nueva Regla en Automatización?
Las condiciones de Automatización no permiten que se añadan enlaces en los campos. Las condiciones disponibles son: canales, dispositivos, géneros, lugares, sentimiento, contenido de texto, etiquetas y tipos de publicación.
¿Es posible cambiar la lista de e-mails de mis alertas?
Sí, puedes editar la lista de e-mails y otros parámetros relacionados con las alertas que has creado.
¿Es posible cambiar el intervalo de fechas de los Boards?
No. A diferencia de otros filtros de la herramienta, los Boards siempre muestran la visualización de las publicaciones recopiladas en las últimas 24 horas, ya que el módulo tiene el objetivo de mostrar la evolución de los datos en tiempo real. Otros elementos (como Grupos, Temas, canales, etiquetas y otros) pueden cambiarse en el ícono del filtro ubicado en el Menú Superior.
¿Es posible ampliar el gráfico de la Matriz Comparativa para identificar las bolitas más pequeñas con mayor facilidad?
No es posible, pero una alternativa es activar la opción "mostrar valores", que mostrará el número de publicaciones de cada bolita.
¿Se puede recopilar en los dos idiomas (portugués y español) pero tener grupos y temas recopilando en uno solo?
Sí, puedes definir el idioma de tu investigación al principio de la Configuración de la Investigación, como portugués y español, y luego definir manualmente el idioma que deseas recopilar en cada grupo y tema, ya sea portugués, español o ambos.
¿Es posible recopilar publicaciones de Pinterest a través de STILINGUE?
No. Actualmente, la API de Pinterest no permite la recopilación de datos en el área de Listening. Esto significa que, con esta limitación, no es posible obtener publicaciones de esta red social dentro de los parámetros de compliance y LGPD (Ley General de Protección de Datos) seguidos por STILINGUE.
¿Es posible recopilar publicaciones en los tres idiomas disponibles, pero tener Grupos y Temas orientados solo a un idioma?
Sí, es posible. Al definir el idioma de tu investigación al principio de la Configuración de la Investigación, puedes elegir todos los idiomas: inglés, portugués y español, y luego definir manualmente un idioma que te gustaría recopilar en cada Grupo y Tema.
¿Es posible copiar el ID de la publicación de Reels para obtener sus comentarios?
Sí, al acceder a la tarjeta de publicaciones, puedes copiar el ID haciendo clic en el ícono disponible en la barra inferior.
¿Es posible crear alertas para mi página propietaria?
No. En este momento, solo ofrecemos la funcionalidad de alertas para datos recopilados mediante el Listening.
¿Es posible editar mis alertas?
Sí, puedes editar cualquier parámetro de tus alertas. Haz clic en el ícono "Editar Alerta", realiza los cambios necesarios y haz clic en el botón "Guardar" para confirmar la operación.
¿Es posible eliminar una publicación no deseada del Board de Menciones en Vivo?
Sí, al pasar el cursor sobre la publicación, verás el ícono para eliminar; simplemente haz clic para completar la operación. Sin embargo, ten en cuenta que la publicación también se eliminará de la investigación en su totalidad, no solo del Board.
¿Es posible exportar el mapa del área de Dónde Están Hablando?
No es posible exportar el mapa, pero puedes acceder al Módulo de Descubrimientos > DONDE están hablando para obtener una visualización geográfica similar con opciones de exportación.
¿Es posible realizar anotaciones en una publicación individual a través del Mural de Publicaciones?
Sí, puedes editar información sobre sentimiento, género, eliminar, verificar y realizar otras acciones en la parte inferior de la card que aparece en el Mural. Para obtener más información, consulta las guías sobre Acciones y Métricas de la tarjeta de publicación.
¿Es posible filtrar mis publicaciones por ubicación? ¿Cómo accede mi investigación a esta información?
Sí, es posible. A través del Filtro de Conversaciones, puedes buscar por ciudad, estado o país (para países fuera de Brasil, se filtra solo por país). Estos datos de ubicación también están disponibles en el área del Radar. El acceso a la ubicación de las publicaciones depende de la disponibilidad de las propias redes:
Twitter: proporciona la información a través de la API, siempre que el usuario permita el compartir.
- Si el Tweet se publica desde una computadora: la API envía la ubicación que el usuario indicó en el tweet. Si no marcó ninguna ubicación, la API envía la ubicación del perfil.
- Tweets publicados desde dispositivos móviles: la API libera la información de ubicación de acuerdo con la prioridad:
1. Si el usuario agrega una ubicación en el momento del tweet, la API envía la ubicación que el usuario indicó;
2. Si el usuario no agrega la ubicación al hacer check-in, la API envía la geolocalización del dispositivo (si el GPS está activado);
3. Si el usuario no informa la ubicación en el check-in y no permite que Twitter capture la geolocalización, entonces la API envía la ubicación del perfil;
Facebook e Instagram: depende completamente de que el usuario proporcione la información en el check-in. Si no hay check-in, no se envía nada.
Google Mi Negocio: no informa la ubicación de la publicación, pero es posible inferir la ubicación a través de la dirección del establecimiento registrado.
LinkedIn, Google Play, YouTube: no proporcionan información de ubicación.
¡Importante! Las publicaciones de blogs y portales no incluyen datos de ubicación debido a una limitación de estos canales.
¿Es posible identificar de qué red social son los influencers que aparecen en el Ranking AAA de influencia?
Sí, solo tienes que elegir clasificar por canal:
¿Es posible incluir una regla de texto que involucre diversos términos mediante la búsqueda booleana?
Sí, es posible. Puedes poner más de un término a la vez utilizando los operadores AND, OR, &&, || o separándolos con comas (funciona como OR). También debes prestar atención al uso de paréntesis para agrupar diferentes términos conectados por los operadores.
Ejemplo: "palabra OR (palabra AND palabra) OR palabra",
en lugar de "palabra OR palabra AND palabra OR palabra".
Al seleccionar "Conteniendo texto", como "Se...", debes incluir todas las variaciones de género y plural relacionadas con esos términos.
¿Es posible insertar GIFs en mis publicaciones programadas? ¿Y videos?
No es posible insertar archivos de video para su publicación. En cuanto a los GIFs, pueden programarse para Twitter o Facebook, pero el archivo se comportará de manera diferente en cada red: en Twitter serán animados, mientras que en Facebook los GIFs permanecerán estáticos debido a una limitación de la API.
¿Es posible localizar una publicación ya programada o publicada?
Sí, es posible. En la pestaña "Programados", encontrarás todas las publicaciones programadas hasta el momento en cada página propietaria conectada a la herramienta. De manera similar, la pestaña de Publicados muestra todas las publicaciones ya realizadas.
¿Es posible mostrar la trayectoria de solo un Tema o Grupo en los gráficos de Evolución?
Con el Filtro de Publicación en el Menú Superior, puedes seleccionar uno o más parámetros para mostrar en el Board.
¿Es posible pausar la alerta creada?
Sí, en layout de tus alertas, tienes la opción de pausar/reanudar la alerta en la esquina derecha de cada alerta.
¿Es posible realizar una búsqueda de texto en el Filtro de Publicaciones?
Sí, es posible. Al abrir el Filtro de Publicaciones, ve al campo de Búsqueda Textual en Publicaciones (que forma parte del área "Qué") y escribe uno o más términos deseados para que se devuelvan después de la confirmación, haciendo clic en el botón Aplicar.
Esta acción también se puede combinar con el uso de operadores de busca booleana para encontrar publicaciones sin la presencia de un término o por combinaciones específicas de palabras, por ejemplo. El proceso es el mismo para la búsqueda textual en el Filtro de Conversaciones.
Es importante destacar que la búsqueda textual devolverá un límite de hasta 300,000 publicaciones. Esta limitación se realiza para que la búsqueda se realice en una base de datos dedicada para elaborar gráficos, mostrar las publicaciones y realizar otras acciones necesarias sin generar comportamientos inesperados. Si la búsqueda tiene una cantidad inferior a este límite, los datos se cargarán normalmente.
¿Es posible volver a procesar solo una regla y dejar la aplicación de las demás como estaba?
No. El reprocesamiento se aplica a todas las reglas creadas.
¿Es posible recuperar a un usuario excluido para mi investigación?
Sí, puedes hacerlo. Cuando excluyes a un usuario de tu investigación, ya no recopilas más las publicaciones hechas por él, y las publicaciones futuras tampoco se insertarán en tu panel. Esta acción puede revertirse.
Antes de mostrar cómo deshacer esta acción, es importante señalar las formas de excluir a un usuario.
Dentro de Listening, puedes excluir a un usuario de tres maneras:
1. Clasificación
Al acceder al área de Clasificación, haz clic en el ícono disponible en el lateral derecho de la pantalla:
2. Mural de Publicaciones
También puedes ubicar la card de la publicación realizada por el publicador que deseas excluir de la investigación y hacer clic en el mismo ícono:
3. Dossier del Influenciador
Haz clic en la imagen de perfil de la card, dentro del Mural de Publicaciones, para ser redirigido al área del Dossier del Influenciador:
En esta área, puedes excluir al usuario haciendo clic en el ícono de la papelera, en la esquina superior derecha:
Para devolver a un usuario excluido a la investigación, debes acceder a las dos primeras áreas (Clasificación o Mural de Publicaciones) y utilizar el filtro para buscar las publicaciones eliminadas desde la fecha en que tú (o alguien de tu equipo) excluyó a un usuario.
Hecho esto, vuelve a acceder al área del Dossier del Influenciador y haz clic en la papelera. De esta manera, el usuario volverá a ser un publicador de tu investigación. Si ya tienes esta página abierta, solo sigue el último paso:
¿Es posible conocer la hora en que se actualizan las métricas de publicaciones en el Listening?
No. Las publicaciones de cada red social recopiladas en Listening se actualizan diariamente, pero no es posible determinar la hora específica de esa actualización.
¿Es posible visualizar imágenes en formato carrusel en el área de Listening?
Sí. Los contenidos tipo carrusel están compuestos por varias imágenes o videos en la misma publicación y se pueden ver dentro del Mural de Publicaciones en Listening.
Puedes ver todas las imágenes insertadas en la publicación en esta área de la plataforma, sin necesidad de abrir la publicación original en otro enlace. Además, puedes utilizar el Filtro de Publicaciones para refinar la búsqueda y mostrar solo imágenes y videos de Instagram, por ejemplo.
La publicación carrusel se identifica por la presencia de dos flechas dentro de la imagen, en la card de publicación. Para navegar por las imágenes, haz clic en las flechas o simplemente arrastra la imagen hacia los lados; el lado derecho mostrará la próxima imagen de la secuencia, y el izquierdo la imagen anterior.
Si vuelves a hacer clic en la flecha derecha (o arrastras hacia la derecha) después de la última imagen de la secuencia, la card volverá a la primera imagen mostrada en la publicación original. Esta forma de navegación también aparece al hacer clic en "Leer publicación completa" en las opciones de la card.
Nota: actualmente, la visualización de carrusel no está disponible en los módulos de Radar y Métricas Proprietárias debido a una limitación del sistema. Las demás áreas de STILINGUE que muestran las cards de publicación mostrarán el carrusel normalmente.
¿Es posible ver los lugares de GMN según el ranking de sentimiento en Listening?
No es posible crear un ranking de sentimiento con las evaluaciones provenientes de GMN. Lo que se presenta en la plataforma son las notas de las evaluaciones y el porcentaje de sentimiento, a través de la Visión General:
¿Es posible, en la sección de Cuando Están Hablando, realizar un análisis del horario en el que llegan más interacciones a mis páginas?
Es posible visualizar la distribución de las publicaciones por intervalos temporales (hora, día de la semana y meses), de acuerdo con el huso horario de Brasilia.
En Automatización, ¿las publicaciones clasificadas son orgánicas (Listening) o pueden ser propietarias?
Sí, las publicaciones tanto orgánicas como propietarias se consideran en Automatización. Por ejemplo, si creas una regla con la condición "conteniendo texto" la palabra "rojo", y la próxima acción es clasificar el tema "colores", esta regla clasificará interacciones de Listening que contengan "rojo" y interacciones propietarias (ya sea en Métricas Proprietárias o en STILINGUE Smart Care).
Otro ejemplo es cuando el usuario crea una regla a partir del ID de publicaciones. Puede incluir un ID de publicación propietaria, y al incluir el ID en el parámetro, puede clasificar automáticamente el sentimiento, la etiqueta o el tema de la publicación y de los comentarios realizados en esta publicación.
En Automatización, ¿el límite de 100 mil publicaciones se refiere solo a los Grupos? ¿O también incluye la recolección propietaria?
El reprocesamiento de las últimas 100 mil publicaciones considerará tanto publicaciones orgánicas como propietarias.
En Automatización, cuando se aplica una etiqueta a un ID de publicación, ¿esto se aplica también a los comentarios realizados en esa publicación?
Sí. Al seleccionar los IDs de las publicaciones como condición y aplicar la regla de etiqueta, tanto la publicación como todos los comentarios de ellas también recibirán la etiqueta por parte de la Automatización.
En Manchetes Sociais, quiero destacar una de las manchetes en la pantalla. ¿Cómo se hace?
Solo tienes que hacer doble clic sobre un título específico para visualizarlo destacado. Para volver al estado anterior, haz clic en el ícono de recarga en el Menú Superior o actualiza el navegador.
Para ver los titulares de los cuadrados más pequeños, también puedes pasar el cursor sobre el cuadro para que el título se destaque en la parte superior del gráfico.
En Intereses Principales, ¿cómo se clasifican los intereses de los usuarios? ¿Cuándo se clasifica automáticamente un interés en un usuario?
La clasificación de intereses se realiza por usuario, pero no todos los usuarios necesariamente se clasifican con intereses, y cuando lo hacen, no necesariamente se clasifican con un solo interés.
Una vez que un usuario tiene un interés específico, todas sus publicaciones se clasifican con ese interés, independientemente del contenido de la publicación.
Por lo tanto, se debe comparar la cantidad de intereses con el total de usuarios.
Por ejemplo, si 177 usuarios han sido clasificados con interés, pero un total de 172 usuarios han tenido publicaciones recopiladas, un usuario podría haber sido clasificado con más de un interés.
En Publicar y Agendar, ¿puedo programar la misma publicación para dos páginas diferentes?
Dentro de "Crear Publicación", puedes programar la misma publicación para más de una página. Al hacer clic en Agendar Publicación, simplemente selecciona las páginas deseadas.
¿Puedo crear tags y temas a través del módulo de Automatización?
No. La creación de etiquetas y temas se realiza a través de la Configuración de Búsqueda. Las tags y temas disponibles en el Parámetro de la sección "Entonces", ubicada dentro del módulo de Automatización, son las mismas creadas previamente en la Configuración de Búsqueda. Si es necesario agregar alguna tag o tema para que se apliquen a una publicación, primero debes agregarlas en la Configuración de Búsqueda y luego continuar con la inclusión de las tags/temas en la Automatización.
¿Puedo agregar perfiles extranjeros al Centro de Influenciadores?
No, esta acción no se puede realizar. Los perfiles categorizados como extranjeros no se agregan al Centro ni se insertan manualmente después (importados), debido a una decisión de nuestro equipo de Producto. Este comportamiento existe en STILINGUE desde 2018.
¿Puedo negativizar menciones en el Listening utilizando el Filtro de Conversaciones?
Sí. Una forma de hacerlo es aplicar una etiqueta a todas las menciones de tus redes sociales. El primer paso es registrar la tag en la Configuración de Búsqueda o en la propia Clasificación. Debes abrir el Filtro de Conversaciones, en el área de Clasificación, seleccionar las menciones mediante el filtro, dentro del período deseado.
Abre la Edición Múltiple y selecciona la tag y la opción de "Filtradas". De esta manera, aplicas esa tag a las publicaciones que mencionan tu marca. Abre nuevamente el Filtro, esta vez el Filtro de Publicaciones, selecciona la tag y haz clic para que aparezca en rojo. Al negativizar la tag, puedes analizar todas las publicaciones que no son menciones, ya que no aparecerán en el filtro.
¿Puedo recuperar publicaciones eliminadas en masa mediante la Edición Múltiple?
Sí, es posible recuperar las publicaciones que se eliminaron en el panel mediante la Edición Múltiple.
Al filtrar las publicaciones eliminadas, en la card de la publicación aparecerá el ícono de "Restaurar". Solo tienes que hacer clic en el ícono para que la publicación se restaure en el panel.
En la Edición Múltiple, al filtrar las publicaciones eliminadas, aparecerá el ícono de "Restaurar", que al hacer clic se volverá azul cuando esté activo. De esta manera, al realizar la anotación en las publicaciones seleccionadas o filtradas, las publicaciones se restaurarán en el panel.
Puedo saber la distribución de las publicaciones por intervalo temporal de mis páginas propias en la sección de ¿Cuándo están hablando?
¿Necesito volver a procesar la Automatización después de insertar los IDs?
Se recomienda que el reprocesamiento se realice después de la inclusión de los IDs. Esto se debe a que el reprocesamiento del módulo de Automatización edita las 100 mil últimas publicaciones recopiladas por la búsqueda, al igual que se hace en la Configuración de Búsqueda. Por lo tanto, te aseguras de que los IDs ya recopilados se clasifiquen según el sentimiento, tag o tema elegidos en esta área.
Eliminé el grupo de Twitter Enterprise para crear uno nuevo. ¿La recopilación seguirá funcionando?
No. Cuando el equipo de STILINGUE activa Twitter Enterprise, se utiliza el identificador del grupo (no visible en el sistema) en la activación. Una vez que se elimina, la recopilación se detiene. Incluso si creas otro grupo con el mismo nombre, no recopilará. En este caso, ponte en contacto con tu gerente de éxito de cuenta de inmediato para activar el grupo.
¿Hay un número máximo de publicaciones que se pueden editar dentro de un filtro?
La respuesta varía según el tipo de operación realizada. El límite para anotaciones masivas en publicaciones es de 30 mil publicaciones a la vez. En situaciones específicas, como la eliminación masiva de anotaciones (que implica quitar la clasificación hecha en la publicación, ya sea seleccionada o filtrada), el proceso solo se puede hacer con 100 publicaciones a la vez. Un ejemplo de este tipo de acción es eliminar un interés, tag o tema específico. En cuanto a la eliminación de estas publicaciones de la búsqueda (enviar a la papelera), no hay límite en el número de publicaciones.
¿Hay un orden para considerar el sentimiento en las reglas de Automatización?
Al aplicar más de una regla de sentimiento en el área de Automatización en Listening, es importante entender que la última regla creada se toma en cuenta para definir el sentimiento del fragmento recopilado.
Ejemplo:
Regla 1
- Fragmento: "Entrega rápida";
- Sentimiento: Positivo.
Regla 2
- Fragmento: "Comida fría";
- Sentimiento: Negativo.
Como se explicó anteriormente, el sentimiento que se registra para la regla es negativo, ya que fue clasificado por último.
Ya alcancé mi límite de términos, pero me gustaría editar la búsqueda y cambiar algunos términos en la configuración. ¿Cómo puedo cambiar términos ahora que ya he alcanzado el límite del lote?
Similar a la configuración tradicional de un panel, el cambio o inclusión de términos se realiza directamente por el usuario con nivel de permisos para editar la búsqueda. Puedes realizar este procedimiento en cualquier momento, simplemente accediendo a la configuración de búsqueda y eliminando o modificando los términos que ya no deseas seguir.
Nota: En el caso de Twitter Enterprise, el límite de términos no se reinicia incluso con el reprocesamiento. Este límite solo se reinicia al inicio del mes o cuando se contrata otro paquete.
¿Las menciones en stories propias se presentan en el Listening?
Sí. Las menciones realizadas por usuarios que citan páginas propias se recopilan y presentan a través del Listening como Inbox. Para obtener esta visualización, es necesario realizar un Filtro de Conversaciones en Listening y seleccionar la opción de Inbox en las interacciones, recordando que las historias solo son visibles durante el período de expiración de 24 horas.
En el área de Automatización, ¿puedo establecer un límite de fecha para el reprocesamiento?
Sí, es posible. Para establecer este límite de fecha, es necesario ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente a través del chat para que se realice esta acción internamente.
En el área de Duelo de Términos, el límite de publicaciones cargadas por el filtro es de 1 millón. ¿Es posible realizar una búsqueda de muestra?
Sí, en el apartado de Clasificar es posible crear un archivo con hasta 300 mil publicaciones de muestra para utilizarlo en el Duelo de Términos. Sigue los pasos a continuación para realizar esta acción en tu búsqueda:
1. En el área de Clasificar, antes de abrir el box de Crear Archivo, debes definir mediante elFiltro de Publicaciones cuáles serán las publicaciones que formarán el universo en el que se creará la muestra.
2. Puedes definir el nombre y la cantidad de publicaciones de la muestra, limitadas a 300 mil. Consulta los detalles sobre la creación de archivos aquí.
3. Con el archivo generado, debes ir al área de Duelo de Términos, hacer clic en "Filtros Avanzados" y luego seleccionar el filtro.
4. Con el filtro seleccionado, puedes agregar tu archivo con la muestra.
5. Después de seleccionar la muestra, solo queda aplicar el filtro y realizar el Duelo.
En el área de Publicar y Agendar, ¿existe un límite de caracteres al crear una publicación?
Sí, el límite está determinado por la propia red social. De esta manera, los mensajes para Twitter deben respetar el límite de 280 caracteres de la red. Facebook tiene una limitación de texto mayor, de 63,206 caracteres.
En el área de Cuando Están Hablando, ¿qué representa en el gráfico el índice de sentimiento y el Alcance?
El Índice de Sentimiento es la suma total de publicaciones positivas menos las negativas. El Alcance representa la suma del 20% de los seguidores de los usuarios únicos en la muestra de publicaciones presentadas.
En el área de Donde Hablan, ¿las publicaciones listadas en el mapa corresponden al total recopilado en mi búsqueda?
No. Las publicaciones presentes en el Board se mostrarán con la ubicación cuando se publiquen con la geolocalización activada.
En el área de Quién Habla, ¿qué sucede si elimino a un influyente en la tabla de Ranking AAA?
Al eliminar a un influyente de la lista, esta acción elimina al influencer y todas las publicaciones relacionadas de tu búsqueda, no limitándose solo al Board.
Na Red de Influenciadores, las bolas grises no están mostrando los términos hablados. ¿Es un fallo?
Los términos siempre se muestran. Lo que puede haber sucedido es que hay un filtro con muchos términos en el gráfico, lo que hizo que algunos textos no se mostrarán para ahorrar espacio y evitar que la información se superponga. En caso de un filtro que devuelva muchos términos, estos tardarán en cargarse y no aparecerán de inmediato.
También es posible usar el zoom para acercar y ver los términos, ubicado dentro del gráfico de la Red de Influencers.
No estoy recibiendo las alertas por e-mail, ¿qué puede haber sucedido?
Es posible que nuestras alertas estén yendo a tu carpeta de SPAM o papelera. En ese caso, te sugerimos que agregues @stilingue a tus contactos de e-mail para evitar que esto suceda.
Si aún así no recibes las alertas, te sugerimos que verifiques con tu equipo de TI si el sistema no está bloqueando nuestros e-mails.
No quiero que se muestren detalles de los filtros utilizados en el Board con el gráfico. ¿Cómo puedo ocultarlos?
Puedes activar la visualización del filtro entre los modos compacto y completo haciendo clic en el icono de flecha en el Menú Superior. En el modo compacto, se omitirán los detalles sobre el filtro.
¿En el Duelo de Términos es posible establecer más de dos parámetros en los filtros? Por ejemplo, realizar la comparación entre 3 grupos.
Sí, es posible aplicar un filtro avanzado y tener todos los parámetros de un filtro normal, con grupos, temas, tags, etc. Pero siempre es necesario tener dos filtros.
En el Duelo de Términos, ¿cómo se realiza el análisis de dos filtros con volúmenes diferentes? Por ejemplo, Filtro A con 100 publicaciones y Filtro B con 1000.
El cálculo para analizar estos filtros (que no tienen el mismo número de publicaciones) se realiza en base a un equilibrio entre las clases (categorías) para distribuir el peso entre los términos.
En el Duelo de Términos, si no tenemos datos suficientes en uno de los filtros, ¿qué sucede?
La cantidad mínima de publicaciones es de 10 y la máxima es de 1 millón. En este caso, la herramienta informará qué filtro tiene pocas o muchas publicaciones y pedirá que lo vuelvas a hacer. También puedes verificar el mismo filtro en el Mural de publicaciones y saber si realmente tiene el mínimo o el máximo de publicaciones.
¿En el e-mail se envían todas las publicaciones relacionadas con la alerta?
No. El envío de todos los alertas es muestral. Esto significa que en el intervalo de tiempo (de cada alerta) se seleccionan 50 publicaciones que se ajustan mejor a las condiciones que has establecido. Estas "50 mejores publicaciones" se envían por e-mail.
Si en el intervalo del alerta se recopilan más de 50 publicaciones, las reglas se aplicarán a las publicaciones que cumplan con los parámetros más reglas de afinidad con las condiciones registradas.
Nota: La alerta en tiempo real no está disponible para el grupo de cuentas (que creó la investigación) en los planes: Trial y Light.
En el módulo de Automatización, ¿puedo buscar los ID's dentro de las reglas?
Sí. Dentro del campo "Parámetro", después de elegir la opción de IDs de publicaciones, puedes buscar por 1 o más IDs, eliminarlos individualmente y también eliminar todos a la vez.
¿En el Ranking AAA es normal que aparezca la misma persona dos veces en el ranking?
Hay algunos casos debido a las especificidades de sus cuentas, que tienen más de un Dossier, separados por redes. Por eso aparece el mismo nombre dos veces.
En Términos Correlacionados, cuando aplicamos el mismo filtro, misma fecha, pero en días diferentes, ¿el resultado del filtro debería ser el mismo?
En teoría, sí. Pero algunos escenarios pueden modificar el resultado que sería "consolidado": retroactivos, reprocesamientos, eliminación de publicaciones, anotaciones o retrasos en la recolección.
El Board Manchetes Sociais muestra en qué redes sociales las noticias están teniendo repercusión?
Sí. Los bordes del gráfico indican la red social donde se compartió: Facebook en azul oscuro, Twitter en azul claro. El nombre de las redes también aparece en el borde superior.
¿El Menciones en vivo tiene la opción de mostrar publicaciones de una red social específica o con un término específico?
Al igual que en otros Boards, puedes personalizar las publicaciones de Menciones en Vivo en el Filtro de Publicaciones. Esta funcionalidad es similar al Filtro de Publicaciones de Listening. De esta manera, puedes seleccionar (o restringir) una red social específica, así como grupos, temas y términos deseados.
¿El módulo de prensa entrega la hora exacta de la inserción en medios offline?
Dentro del Listening, el área de Prensa se encarga de recopilar y analizar clippings para tu investigación. Los medios offline recopilados a través de clipadoras externos como Fábrica de Ideias y Clipping Service entregan la fecha de publicación según lo que ofrecen estas clipadoras. Por lo tanto, la fecha y hora que se muestran en la tarjeta representan la fecha de publicación proporcionada por la clipadora.
Los medios offline recopilados a través de BoxNet también informan la fecha y hora de la publicación, y toda esta información es proporcionada por la clipadora.
En los casos en que la empresa de recortes solo proporciona la fecha sin la hora, la publicación aparecerá con la hora cero (00:00:00).
Esta información es válida para todos los canales incluidos en el área de Prensa (Radio, TV e Impreso). La excepción ocurre en los portales, que pueden no proporcionar la fecha de manera correcta, lo que dificulta la recolección en el formato correcto.
¿Qué sucede cuando solo el grupo que recopila Twitter Enterprise alcanza el volumen contratado?
Si el grupo de Twitter Enterprise alcanza el volumen de recopilación de 1 millón de tweets, dejará de recopilar publicaciones hasta el final del mes. Sin embargo, el panel seguirá recopilando normalmente, y el grupo responsable de Twitter Enterprise seguirá recopilando las menciones capturadas a través de la API pública de Twitter y otras fuentes de datos. Las renovaciones siempre ocurren el primer día del mes.
¿Qué sucede cuando hago clic en "pausa" en una regla ya creada en el módulo de Automatización? ¿Y qué ocurre cuando uso "play"?
Cuando se utiliza el botón de pausa, las clasificaciones se detienen a partir de ese momento. Cuando una regla está en pausa y presionas el botón "play", la regla reanudará las actividades de clasificación a partir del momento de la activación. Sin embargo, las publicaciones que ingresaron en la investigación en ese intervalo de pausa no habrán sido clasificadas, a menos que solicites el reprocesamiento.
¿Qué sucede cuando clasifico manualmente una publicación? ¿La clasificación creada en las reglas de Automatización se aplica a esa publicación?
Supongamos que has creado una regla dentro del módulo de Automatización: tag queja para el sentimiento negativo. Esto significa que cada vez que se recopila una publicación con la etiqueta de queja, se insertará automáticamente con ese sentimiento. Si la publicación se anota manualmente, es decir, era neutral y tú o alguien de tu equipo le puso el sentimiento negativo, esa clasificación no se aplicará a menos que se haga un reprocesamiento. La regla se aplica a la clasificación automática del sistema. Solicitando un reprocesamiento, la Automatización comienza a considerar las clasificaciones manuales.
¿Qué sucede cuando creo una automatización utilizando las condiciones Si... y tags?
Antes que nada, para entender el funcionamiento de esta Automatización, es necesario recordar que las tags no se clasifican en el momento de la recopilación de la publicación. Por este motivo, al crear la automatización de la tag, ten en cuenta que probablemente no filtrará ninguna publicación.
Además, también es necesario recordar que las automatizaciones se ejecutan en dos momentos: inmediatamente después de la recopilación y cuando el usuario desea reprocesar las publicaciones con todas las automatizaciones creadas.
Para crear una automatización donde las condiciones Si... y la tag funcionen, es necesario que exista una automatización más antigua que tenga como acción la inclusión de la tag en la publicación o que la investigación esté siendo reprocesada (después de alguna clasificación de tags).
Nota: es importante recordar que las ejecuciones de las reglas de automatización siguen el orden de registro, es decir, se ejecutan desde las más antiguas hasta las más nuevas.
¿Qué sucede cuando una regla de Automatización es reprocesada?
Con el reprocesamiento, analizamos hasta las 100 mil publicaciones más recientes en tu panel, aplicando el cambio a todas las publicaciones que se ajustan a las reglas creadas. Esta opción de reprocesamiento solo está disponible después de que editas la regla y para las reglas activas en el sistema.
Si la regla está inactiva, el reprocesamiento no se tendrá en cuenta para ella. Si necesitas reprocesar más de 100 mil publicaciones a la vez, simplemente ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente, a través del chat, para que realicen esta acción internamente. Al reprocesar una regla, todas las demás reglas creadas respetarán los cambios realizados.
Es importante destacar que si la regla se reprocesa dentro del área de Automatización, esta acción también se reflejará en los términos inscritos en tu Configuración de Investigación. Esto se aplica a cualquier término aplicado a un grupo, tema, sentimiento o tag. Lo contrario también ocurre, es decir, el reprocesamiento de términos en la Configuración de Investigación afectará a las reglas en Automatización.
Nota: En el caso de reglas relacionadas con "tags", el reprocesamiento no elimina la tag ya clasificada en la interacción. Por ejemplo, si creas una regla para clasificar interacciones con la tag "A", editas la regla y eliminas esa tag, la interacción que había sido clasificada seguirá teniendo la tag "A".
En este caso, las publicaciones/interacciones mantendrán la tag A, ya que el reprocesamiento buscará si la nueva Regla/Combinación tiene sentido. Así, también se clasifica con la nueva regla. Se pueden visualizar las tags eliminadas aplicadas en publicaciones antiguas, ya que, como la tag A se mantendrá, será posible identificar el historial.
¿Qué sucede cuando se elimina una regla de la Automatización? ¿Las publicaciones clasificadas pierden la clasificación?
No. Al eliminar una regla, se interrumpe la clasificación de publicaciones realizada automáticamente por el sistema y ya no podrás buscarla mediante el filtro. Todas las publicaciones clasificadas anteriormente permanecerán sin cambios.
¿El STILINGUE Español tiene una precisión tan precisa como el portugués?
Aún no, ya que durante varios años nuestro equipo ha estado trabajando en el motor de inteligencia artificial y mejorando su precisión con el idioma portugués. Sin embargo, a pesar de ser un lanzamiento, la precisión del motor de inteligencia artificial de STILINGUE en español ya es capaz de ofrecer resultados precisos para tu monitoreo en el idioma y en comparación con motores de grandes empresas que son puntos de referencia globales, nuestro motor en español ha alcanzado resultados mucho mejores.
¿El STILINGUE Inglés tiene una precisión tan precisa como los productos dirigidos a los idiomas portugués y español?
Todavía no podemos afirmarlo. Los motores de IA creados para portugués y español tuvieron más tiempo para perfeccionarse en cuanto a la precisión y el análisis de los idiomas, y continúan evolucionando.
A pesar de esta diferencia de tiempo en comparación con los otros motores, STILINGUE en inglés ya es capaz de ofrecer resultados precisos para tu investigación y ha obtenido resultados muy positivos en comparación con motores de grandes empresas que son benchmarks globales. Para obtener más información, lee la guía.
¿El título y la descripción del texto de un video de YouTube son clasificados en una regla de Automatización en Listening?
Sí. Alcrear una regla de Automatización en la plataforma, tienes la opción de elegir algunos parámetros para clasificar las publicaciones dirigidas dentro de tu investigación. De esta manera, al insertar los términos deseados en el campo "Si...", "Contiene texto", como se muestra a continuación, indicas que la clasificación se realizará teniendo en cuenta:
- Los descriptores identificados en el título del video;
- El texto del video en YouTube.
1. Regla de Automatización
2. Ejemplos de descriptores de un video en YouTube
¿Dónde se encuentra la calculadora de muestra?
Primero, vaya al menú de Publicaciones y haga clic en Clasificar. Luego, haga clic en Crear archivo y encuentre el ícono de la calculadora.
¿Los operadores para Grupos, Temas y Contexto en inglés funcionan de la misma manera que cuando configuro una búsqueda en portugués o español?
Sí, los operadores (“contexto:”, “exactamente:”, negación, “&&”, etc.) funcionarán de la misma manera en la configuración de búsqueda de STILINGUE en inglés.
¿Para la búsqueda en español, los operadores funcionan de la misma manera que cuando configuro una búsqueda en portugués?
Sí, todos los operadores (“contexto:”, “exactamente:”, negación, “&&”, etc.) funcionarán de la misma manera en la configuración de búsqueda de STILINGUE en español.
¿Para qué sirve el botón Solicitar Remoción?
Solicitar remoción sigue siendo una característica recomendada para eliminar las anotaciones de un número significativo de publicaciones. En estos casos, nuestro equipo de Atención al Cliente puede ayudarte.
¿Para qué sirven las opciones Resaltar Términos, Agrupar publicaciones y Respondidas ubicadas en el Mural? ¿Debo dejarlas activadas?
La respuesta depende de los objetivos de su investigación y cada opción afectará la visualización de las publicaciones de diferentes maneras.
El botón Resaltar Términos resalta las palabras en la publicación de dos formas: en negrita (términos que se han registrado en su configuración de búsqueda) o subrayado (términos que aparecen con más frecuencia). Un mismo término también puede aparecer con estas dos características (subrayado y en negrita).
A su vez, Agrupar publicaciones unifica las publicaciones realizadas por el mismo usuario (el cuadro registra entre paréntesis el número de veces que el usuario ha publicado) o que tienen el mismo texto (se coloca una “x” al frente del número de veces que se ha publicado el texto).
Finalmente, Respondidas muestra en el Mural solo las publicaciones respondidas mediante el card - vaya a Opciones avanzadas > Responder, en la parte inferior del card, para realizar esta acción.
¿Por qué la búsqueda textual limita la cantidad de publicaciones del filtro a 300 mil?
Dado que la búsqueda textual debe aplicarse a una base de datos específica para que se muestren los gráficos y las publicaciones, se han establecido algunas limitaciones en las bases de datos de STILINGUE para evitar comportamientos inesperados del sistema con búsquedas muy amplias (superiores a 300 mil publicaciones).
¿Por qué la publicación de un usuario anónimo en Instagram aparece actualizada en Listening?
La actualización de las publicaciones recopiladas de Instagram se realiza solo en dos casos:
- Publicación se recopila mediante la Central de Influenciadores y está entre las últimas 50 publicaciones del perfil.
- Publicación se recopila mediante el Instagram Business Discovery, y está entre las últimas 50 publicaciones del perfil.
La primera actualización de las métricas sociales ocurre 30 minutos después de la recopilación de la publicación. Después de eso, la actualización se realiza cada 24 horas durante 7 días; en el caso de Instagram, no hay un número mínimo de interacciones. Además de esta métrica, el número de seguidores de un perfil se actualiza cada vez que se recopila una nueva publicación de ese perfil, siempre que tenga al menos 1000 seguidores.
Si un usuario que forma parte de la Central de Influenciadores realiza una publicación, durante el proceso de recopilación, las métricas se actualizarán en todas las búsquedas que incluyan esa publicación, ya que la actualización se realiza mediante el ID de la publicación.
Cabe destacar que este proceso se aplica solo a perfiles que cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
Nota: Puede suceder que una publicación recopilada a través de un hashtag o propiedad clasificada en Listening tenga sus métricas de seguidores actualizadas. Esto se debe a una regla de producto que actualiza las métricas de los influyentes existentes en otras bases.
Actualmente, tenemos 3 fuentes de recopilación de publicaciones de Instagram:
- Mediante hashtags
- Mediante el discovery de empresas (perfiles configurados en Editar Búsqueda)
- Mediante el discovery de empresas (perfiles existentes en la base de la Central de Influenciadores).
Solo los usuarios recuperados de las publicaciones del tercer tema (perfiles existentes en la base de la Central de Influenciadores) se añaden a la cola de actualización de métricas del usuario y de sus publicaciones. Es importante señalar que la recopilación de publicaciones de perfiles configurados en Editar Búsqueda no añade las publicaciones a la cola de actualización de métricas por cuestiones de compliance, ya que la misma cola se utiliza para la recopilación de todos los clientes. Si se añade una publicación, puede aparecer en todas las búsquedas siempre que coincida con la configuración, lo cual no puede suceder en esta recopilación que debe restringirse a la cuenta en la que se registró el perfil.
¿Por qué algunas menciones de Twitter no se están recopilando en Listening, incluso con el nombre de la marca registrado en el Grupo?
Una forma de ampliar su recopilación de menciones de Twitter mediante STILINGUE es registrar en el grupo el operador exactamente: junto al nombre de usuario de la marca. De esta manera, las menciones se incluirán en el mar abierto de su búsqueda (es decir, entre las publicaciones no propietarias recopiladas por Listening).
Vea cómo se muestra en la Configuración de Búsqueda:
¿Por qué algunas publicaciones de YouTube se incluyen en mi búsqueda como eliminadas?
Si filtra en Listening buscando publicaciones de YouTube eliminadas y nota que algunas no fueron eliminadas por usted o por alguien de su equipo, tenga en cuenta que este comportamiento se debe a que estos vídeos ya no se entregan a través de la API. En este caso, las publicaciones se marcan automáticamente como "spam" dentro de la plataforma porque el vídeo se marca como no disponible en la red social o con comentarios bloqueados.
Tiene la opción de volver a incluir estas publicaciones en la búsqueda, pero esta situación puede volver a ocurrir si las publicaciones en las que se hicieron los comentarios tienen el estado de no disponible o con comentarios bloqueados.
¿Por qué algunos nombres de página aparecen en blanco en mi exportación?
Uno de los datos generados en el archivo de la Central de Exportaciones es el campo "Página", que informa sobre la página o perfil propietario relacionado con una publicación específica. Sin embargo, puede suceder que esta información no se muestre según la red social.
Actualmente, la exportación solo muestra los nombres de páginas propietarias en Facebook. En el caso de una exportación de comentarios en publicaciones propietarias en esta red, la recopilación recupera los nombres de las páginas y los inserta en el campo correspondiente de la hoja de cálculo.
Este proceso no se aplica a otras redes sociales y otros canales de recopilación, lo que impide la visualización del nombre de las páginas en el campo indicado.
¿Por que las métricas de seguidores para publicaciones de Instagram no aparecen en Listening?
Actualmente, debido a restricciones de la API, las métricas para este tipo de publicación no se mostrarán en las siguientes situaciones:
- Si la publicación ha sido recopilada mediante un hashtag.
- Si la publicación ha sido recopilada mediante el Business Discovery.
Además de la recopilación en Listening, hay otra limitación: si se recopila una publicación hecha por un perfil que no es business en Métricas Propias, las métricas de seguidores tampoco se mostrarán en la plataforma. Lo contrario también se aplica, es decir, una publicación hecha por un perfil business en esa área tendrá las métricas actualizadas.
Tenemos 3 fuentes de recopilación de publicaciones de Instagram:
- A través de hashtags;
- A través del business discovery (perfiles configurados en Editar Búsqueda).
- A través del business discovery (perfiles existentes en la base de la Central de Influenciadores).
Solo los usuarios recuperados de publicaciones del tercer tema (perfiles existentes en la base de la Central de Influenciadores) se añaden a la cola de actualización de métricas del usuario y de sus publicaciones. Es importante destacar que la recopilación de publicaciones de perfiles configurados en Editar Búsqueda no añade las publicaciones a la cola de actualización de métricas por cuestiones de compliance, ya que la misma cola de actualización de métricas se utiliza para la recopilación de todos los clientes. Si se añade una publicación, puede aparecer en todas las búsquedas siempre que coincida con la configuración, lo cual no puede suceder en esta recopilación que debe restringirse a la cuenta en la que se registró el perfil.
Nota: Puede suceder que una publicación recopilada mediante un hashtag o propietaria clasificada en Listening tenga su métrica de seguidores actualizada, esto sucede porque hay una regla de producto que actualiza las métricas de influencers existentes en otras bases.
¿Por qué los comentarios orgánicos de usuarios de Facebook aparecen como "Usuario anónimo" en Listening?
Pensando en la seguridad de los datos, Facebook realizó cambios en la API. Este cambio ocurrió en 2018. Cabe recordar que la utilización de datos por parte de STILINGUE se realiza solo para interacciones públicas, es decir, nada de lo que se comparte de forma privada se recopila mediante Listening. Debido a este cambio, al recopilar un comentario hecho por un usuario en una página pública (orgánico), su nombre se presentará como "Usuario anónimo".
¿Por qué hay diferencia entre los datos del Dossiê do Influenciador para el mismo influenciador en áreas diferentes?
Los datos del Dossier del Influenciador varían según la ubicación de la plataforma en la que se muestra. El Dossier del Influenciador está disponible en el Radar, dentro de su búsqueda y en la Central de Influenciadores. Vea el origen que compone las siguientes áreas:
Radar
El dossier está compuesto por datos de publicaciones que están disponibles en el Radar.
Dentro de la búsqueda (Listening)
El Dossier contiene datos relativos a las publicaciones que se recopilaron en la búsqueda.
Central de Influenciadores
Tiene datos de los influencers monitoreados por la base de STILINGUE y se actualizan periódicamente.
¿Por qué el "Alcance Social", dentro de la Central de Influenciadores, no presenta los mismos números que el "Alcance Potencial", del área de Métricas Propias?
Un punto importante a considerar inicialmente es que la página de "Mi Audiencia", restringida al módulo Central de Influenciadores, presenta datos relacionados con la audiencia del influenciador (sus seguidores) y no con el influenciador en sí. La audiencia es lo mismo que el alcance dentro de esta área.
Por lo tanto, este lugar analizará páginas diferentes, de redes sociales diferentes, del mismo influenciador. Estas páginas no mostrarán los mismos resultados porque cada red social tiene un alcance específico y estos datos no son comparables.
Cuando las páginas de diferentes redes sociales se agregan al mismo perfil, se presenta la suma de la audiencia de cada página, como en la imagen:
¿Por qué el Filtro de Publicaciones de Listening está devolviendo dark posts?
Cuando una página propietaria conectada a la plataforma se registra a través de un Operador de red en un Grupo específico de la Configuración de Búsqueda, todas las publicaciones realizadas por esa página se recopilarán en el grupo, incluidos dark posts y publicaciones dinámicas.
Además, también se recopilarán publicaciones de páginas propietarias no registradas en grupos cuyos términos coincidan con los descriptores de la Configuración de Búsqueda.
El tipo de publicación se indica en su tarjeta y, por lo tanto, podemos encontrar cards de publicaciones pagas en el Mural de Publicaciones de Listening.
¿Por qué el gráfico de sentimiento en Resumo no muestra el mismo número de interacciones que las Métricas Proprietárias en Twitter, por ejemplo?
Las interacciones mostradas en la Visión General de las Métricas Propias, para páginas de Twitter, se refieren a las métricas de Likes y Retweets realizadas en las publicaciones de la página.
Recordando que para los retweets recopilados en la plataforma, solo se presentan las métricas de seguidores en la card de publicación.
En la Visión General de Listening, el filtro realizado es por todos los tipos de interacciones, lo que incluye, para Twitter, los siguientes tipos de interacción: publicaciones propias, comentarios, inbox, menciones y comentarios en menciones. De esta manera, los filtros no son comparables.
¿Por qué las publicaciones de portales y blogs están duplicadas en Listening?
La recopilación de publicaciones de portales y blogs se realiza a través de diversas fuentes y, por lo tanto, algunas publicaciones pueden recopilarse más de una vez, al provenir de diferentes canales.
Para evitar esta duplicidad, tenemos una aplicación que genera el ID de estas noticias. A través de este ID se realiza el tratamiento de la recopilación. Aun así, en el caso de que las fuentes repliquen la misma noticia con cambios en el enlace o el texto, puede haber problemas con la identificación correcta de la noticia recopilada anteriormente, lo que provoca la duplicidad.
¿Puedo aplicar cambios en intereses y tags para todas las publicaciones filtradas?
Não, las eliminaciones de clasificación no pueden aplicarse a todas las publicaciones filtradas, esta opción solo es válida para las seleccionadas manualmente.
¿Puedo crear una regla de automatización solo con IDs de comentarios?
No. El ID proporcionado debe ser solo de una publicación, los comentarios de ese ID recibirán la misma clasificación que la regla.
¿Puedo incluir blogs en español para monitorear en mi investigación?
Sí, puedes incluir blogs para asegurar la recolección en tu Configuración de Búsqueda en la sección de Agregar Blogs. Para obtener más detalles sobre cómo utilizar mejor esta funcionalidad, consulta nuestra guía.
Además de blogs, también puedes agregar perfiles de redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube en tu Configuración de Búsqueda.
¿Puedo incluir blogs en inglés para monitorear en mi investigación?
Sí, puedes incluir blogs para asegurar la recolección en tu Configuración de Búsqueda en la sección de Agregar Blogs. Para obtener más detalles sobre cómo utilizar mejor esta funcionalidad, consulta nuestra guía.
Además de blogs, también puedes agregar perfiles de redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube en tu Configuración de Búsqueda.
¿Puedo recibir alertas al recibir comentarios de haters?
Sí, es posible, y puedes hacerlo de varias formas: agregando en el campo de usuario el perfil público de alguien en particular que hable sobre tu marca y que te gustaría monitorear.
Si tienes un grupo que recopila detractores, puedes marcar este grupo al crear una alerta. Lo mismo se aplica a un tema o hashtag que puedas tener en tu investigación para monitorear este tipo de publicaciones.
Es importante recordar que las alertas son válidas para interacciones recopiladas en el Filtro de Publicaciones (recopilación de Listening). Para activar una alerta para interacciones recopiladas en el Filtro de Conversaciones (recopilación Propietaria), es necesario registrar operadores de red dentro de los Temas para la clasificación de tus publicaciones propietarias.
Por ejemplo, para activar una alerta sobre comentarios en Facebook, debes ir a Configuración de Búsqueda para registrar el operador facebookcommentsid (con los datos de tu página propia), luego seleccionar el Tema del operador en la sección de Alertas y, finalmente, agregar las demás condiciones deseadas.
¿Puedo usar un filtro guardado dentro de los Boards para tener diferentes opciones de visualización?
Sí. La lista de filtros guardados está disponible y se puede aplicar al acceder al Filtro de Publicaciones en el Menú Superior.
¿Puedo utilizar otros operadores en la búsqueda de Twitter Enterprise, como negativar, contexto, exactamente, entre otros?
No. Al incluir términos en la búsqueda que estén fuera de los términos autorizados para la recolección, estás ingresando términos inválidos en tu búsqueda. Es decir, al incluir "contexto:" en el grupo de Twitter Enterprise, este operador no devolverá publicaciones. Aún así, este término se contará en tu límite, entrando en la cuenta de palabras.
Ejemplo: se registraron 10 descriptores, 2 de ellos tienen el operador de contexto activado. Recogerás solo 8 términos, pero los 10 permanecerán en el recuento final del paquete contratado.
Para lograr precisión en la recolección, ingresa solo las combinaciones que involucren los términos y operadores mencionados en la guía de configuración.
¿Puedo editar información sobre Grupos, intereses y género de mis publicaciones? ¿Es posible cambiar estos parámetros al mismo tiempo?
Sí, es posible. Si necesitas cambiar varios parámetros al mismo tiempo, puedes seleccionar todas las funciones de Edición Múltiple.
¿Cuáles son las opciones de visualización posibles en el Board de Dónde Están Hablando?
Puedes alternar la visualización entre los modos Satélite (imágenes captadas por satélite) o Mapa (mapeo de calles y relieve). Además, es posible tener la visualización en modo street view arrastrando el ícono del muñeco en un punto específico del mapa.
¿Cuáles son las opciones para verificar una publicación encontrada en las Menciones en Vivo?
Puedes ir directamente a la publicación original haciendo clic en el ícono de Espiar, o hacer clic en el ícono de Checar para marcar la publicación y facilitar una consulta posterior. Estas opciones se visualizan al pasar el cursor sobre la publicación.
¿Qué métricas entrega Twitter Enterprise que Twitter Standard no?
Ambas APIs entregan la cantidad de seguidores, el número de retweets y me gusta. La principal diferencia es que la API estándar de Twitter proporciona datos de muestra, mientras que la API Twitter Enterprise proporciona todos los datos recopilados.
¿Cuáles son las publicaciones no clasificadas en la Matriz Comparativa?
Son las publicaciones recopiladas por contexto, si tienes la opción "monitorizar búsquedas de contexto" activada. Si la publicación fue recopilada por algún grupo y ese grupo ya no existe, por ejemplo, se eliminó de la configuración de búsqueda y la búsqueda no volvió a procesar los datos, esa publicación tampoco se clasificará.
Puedes acceder a estas publicaciones desmarcando todos los grupos del filtro (posible haciendo clic en cada grupo en la parte inferior del gráfico de la Matriz Comparativa) y, por lo tanto, buscando datos no clasificados en grupos.
¿Cuáles son los influencers que aparecen en Comparar Influencers?
Los influencers que aparecen en Comparar Influencers son aquellos editores que han tenido al menos una publicación recopilada por el monitoreo.
¿Qué tipos de canales se consideran para el cálculo del Alcance Potencial?
Para calcular el Alcance Potencial, se consideran los canales que tienen e informan el número de seguidores del editor, ya que estos datos se refieren a los seguidores que han tenido publicaciones recopiladas en la investigación. Estos son algunos de los canales considerados:
- Comentarios en artículos;
- Publicaciones de páginas de Facebook;
- Publicaciones de Instagram (en caso de que el perfil sea business);
- Publicaciones de LinkedIn;
- Publicaciones de Twitter;
- Videos de YouTube.
El Alcance Potencial no se aplica a los siguientes canales:
- Blogs;
- Comentarios en Facebook;
- Comentarios en Instagram;
- Comentarios en LinkedIn;
- Comentarios en YouTube;
- Portales;
- Reclame Aqui;
- Tumblr;
- Foros;
- Reseñas en Google Mi Negocio;
- Grupos no Facebook;
- Impresos;
- Radio;
- TV.
¿Cuál es la diferencia entre la nube de palabras (Wordcloud) en Radar y Descubrimientos?
En la sección de Descubrimientos, la nube de palabras se forma en base a la recolección de tu investigación. Por lo tanto, las palabras más frecuentes en las publicaciones recopiladas por tu configuración de investigación estarán en esta pestaña. Por otro lado, el Radar se forma en base a la base de datos de STILINGUE. La búsqueda en el Radar funciona como un escaneo de los principales portales, blogs y redes sociales que forman parte de la base de datos de STILINGUE, alimentada por todas las investigaciones creadas dentro de STILINGUE. La búsqueda de publicaciones se realiza de acuerdo con lo ingresado en el campo de búsqueda y está condicionada a esta base de publicaciones. El radar se encuentra en tu Centro de Cuentas.
¿Cuál es la diferencia entre la Red de Influenciadores y la Red de Interacciones?
La Red de Influenciadores busca identificar y organizar a los influencers que están hablando sobre el mismo tema. Se organizan en el gráfico de manera que cuanto más cerca estén, mayores son las posibilidades de que interactúen o hablen sobre el mismo tema.
Por otro lado, la Red de Interacciones coloca en un mapa las interacciones realizadas por usuarios dentro del período analizado, de modo que se pueden detectar esas conversaciones. Las redes donde se produjeron las interacciones estarán resaltadas por color y cuanto mayor sea el volumen de interacciones, mayores serán los círculos. Al hacer zoom en los círculos, podrás identificar el nombre de cada usuario. Los círculos más grandes se pueden identificar como centralizadores de la conversación, y a partir de esto podrás detectar usuarios comprometidos con el tema analizado.
¿Cuál es la diferencia entre la frecuencia y la relevancia de los términos en el Duelo de Términos?
La frecuencia de un término se refiere literalmente a la cantidad de veces que aparece un término dentro de los filtros seleccionados. En cambio, la relevancia de un término es un cálculo estadístico que considera la frecuencia de un término y cuántas veces ocurre ese término en cada clase. En resumen, un término que aparece mucho en ambas clases tiende a obtener una relevancia baja.
¿Cuál es la diferencia entre el Filtro de Publicaciones y el Filtro de Conversaciones?
El Filtro de Publicaciones busca datos recopilados según tu Configuración de Investigación. Las publicaciones recopiladas a partir de los términos ingresados por ti o por alguien de tu equipo se pueden encontrar utilizando los parámetros del filtro.
Por otro lado, el Filtro de Conversaciones puede devolver interacciones de usuarios realizadas en tus páginas conectadas a la plataforma. Para que el Filtro de Conversaciones esté disponible para su visualización, es necesario tener alguna página propia registrada en STILINGUE. Esta conexión permite que las interacciones como comentarios, mensajes directos, menciones y otras se busquen mediante el filtro.
Dentro del Filtro de Publicaciones, existe la posibilidad de que se muestren las publicaciones Dark Post si la Configuración de Investigación tiene operadores de red registrados en Grupos que recopilan contenido de páginas propias. En este caso, las publicaciones se devolverán tanto en el Filtro de Publicaciones como en el Filtro de Conversaciones.
¡Atención! Los mensajes inbox no aparecen en el Filtro de Publicación (con operadores de red registrados). Esta es la única interacción que no se puede devolver en el filtro.
Veja el video sobre el tema:
¿Cuál es la diferencia entre el modo +Interações y otros basados en interacciones, como +Me gusta, +Comentarios o +Compartidas?
La opción +Interações considera la suma de me gusta, compartidos y comentarios al presentar las publicaciones. Si en lugar del total de interacciones deseas encontrar solo los posts con mayor número de me gusta o comentarios, por ejemplo, simplemente selecciona la opción correspondiente.
¿Cuál es la diferencia entre los dos rankings AAA del Board en la sección de Quién Habla?
Son dos formatos de visualización diferentes: el AAA Visual presenta a los influencers en un gráfico que cruza la atracción al contenido con respecto a la afinidad con la investigación (elementos utilizados para generar el Ranking AAA de STILINGUE). Este formato permite comparar la relevancia y el alcance de estos usuarios en la investigación.
Por otro lado, el AAA Tabla muestra a los influencers organizados verticalmente en el ranking, lo que permite comparar directamente los números de alcance, atracción y afinidad de cada usuario. Además, es posible buscar por nombre o excluir a un influencer, si es necesario.
¿Cuál es la utilidad de las diferentes opciones (+Calientes, +AAA, +Nuevas) en el Muro de Publicaciones?
Cada opción permite una visualización específica, que puede cambiar según las necesidades de tu investigación. Puedes elegir +Nuevas, por ejemplo, para verificar las publicaciones más recientes sobre un tema específico; +AAA para conocer a los principales influencers en ese período; o +Calientes para descubrir las publicaciones con mayor repercusión (independientemente de la fecha en que se publicaron).
¿Cuál es el límite de IDs por cada regla creada en Automatización?
Puedes insertar hasta 50 mil IDs en total, por búsqueda. Por regla, hasta 5 mil. Es decir, si todas las reglas tienen 5 mil IDs creados, puedes crear un total de 10. Si deseas crear 50 reglas con 1 mil IDs en cada una, también es posible, y así sucesivamente. El límite total no abarca la cantidad de reglas, sino de IDs. El contador en esta área te ayuda a indicar cuántos IDs aún faltan para alcanzar el valor final.
Cuando el valor de 50 mil esté cerca, aparecerá un mensaje en la página para avisar que el límite está próximo. Después de llegar a 50 mil, no se pueden insertar más IDs en las reglas.
¿Cuál es el valor mínimo de publicaciones en cada filtro del Duelo de Términos para que se cargue?
La cantidad mínima de publicaciones es de 10 y la máxima es de 1 millón de publicaciones. Puedes verificar el filtro en el Muro de publicaciones y ver si este filtro realmente tiene el mínimo o máximo de publicaciones. Si está dentro de los estándares y aún así no se muestran datos, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del chat.
¿Qué cálculo se realiza en el Índice de Sentimiento en la sección Cuando Están Hablando?
Este índice es el porcentaje de publicaciones clasificadas como positivas menos la porcentaje de publicaciones clasificadas como negativas (ignorando la porcentaje de publicaciones clasificadas como neutras o no clasificadas). Esta puntuación va de -100 a 100 y se genera a partir del siguiente cálculo:
Índice de Sentimiento = total de publicaciones positivas - total de publicaciones negativas.
¿Cuál es la diferencia entre RT de Influencers y el Muro de Publicaciones?
La sección RT de Influencers es una versión del Muro de Publicaciones que destaca los tweets compartidos por usuarios con un número significativo de seguidores. Así, podrás seguir temas y tendencias que podrían volverse virales en Internet.
Mientras que RT de Influencers presenta un recorte centrado en comparticiones en Twitter, el Muro de Publicaciones mostrará todas las redes sociales recopiladas en la búsqueda, con diferentes opciones de visualización según el filtro elegido.
Cuando comparo a un influencer que está en Listening con un influencer que tiene una página conectada en la plataforma, ¿esta comparación tiene diferencias significativas y, por lo tanto, es "injusta"?
La página conectada tiende a tener más interacciones recopiladas, ya que solo con ella puedes recopilar dark posts (publicaciones patrocinadas) e inbox, por ejemplo.
Sin embargo, para comparar lo que proviene de la recopilación de listening con lo que proviene de la recopilación propia, debes usar el Filtro de Publicaciones de Listening. En este filtro, solo se devolverán las publicaciones propias que se clasifiquen en algún grupo. De esta manera, aunque la recopilación propia tiende a traer más interacciones, puedes controlar la información comparada a través de las clasificaciones realizadas mediante el filtro para la comparación deseada.
¿Quién puede crear reglas de automatización?
Solo el administrador principal de la cuenta y los administradores pueden crear reglas de automatización.
Eliminé publicaciones de la búsqueda, pero el total de publicaciones no disminuyó. ¿Qué puede haber sucedido?
Después de eliminar publicaciones del panel, el sistema puede tardar hasta 1 hora y 30 minutos en actualizar el total de publicaciones y liberar espacio en la búsqueda. Esto se debe al tiempo que la aplicación, encargada de contar las publicaciones, tarda en completar un ciclo de conteo. En cada ciclo, se cuenta la cantidad de publicaciones y se cambia el status (cuando es necesario) de todas las búsquedas de STILINGUE.
Sabemos que el gráfico de Términos Correlacionados es un poco más lento en comparación con otros. ¿Hay alguna limitación de fecha?
No hay límite de fecha, pero volúmenes considerablemente mayores pueden tardar más en cargar.
Sabemos que el tamaño de los círculos en los gráficos de la sección LO QUE ESTÁN DICIENDO es proporcional al volumen de publicaciones. ¿Cómo aparecen estos círculos cuando la diferencia de volumen es muy grande?
Cuando hay una diferencia considerable entre el volumen de la muestra de los filtros, la Inteligencia Artificial de STILINGUE realiza un equilibrio de términos entre las clases. Así, la frecuencia de los términos de la clase minoritaria se multiplica para que las muestras sean comparables.
Si alguien hace una publicación en español en mi canal propio de Brasil, ¿STILINGUE Español recopila esa publicación? Y viceversa, ¿una publicación en portugués en un canal en español?
Desde el momento en que se conecta una página propia, se recopilan todas las publicaciones en todos los idiomas seleccionados en la configuración.
Si alguien hace una publicación en inglés en un canal propio mío de otro idioma, ¿STILINGUE Inglés recopilará esa publicación? Y en el caso de una publicación en portugués en un canal en inglés?
Desde el momento en que se conecta una página propia a STILINGUE, se recopilan todas las publicaciones en todos los idiomas seleccionados en su Configuración de Búsqueda.
Si aplico una etiqueta en el proceso de programación/publicación, ¿se aplicará dentro de mi búsqueda cuando se recopile esa publicación?
No, las etiquetas de programación funcionan de manera diferente. Esta tag no se aplica automáticamente a la publicación cuando se recopila, sirviendo solo para el control interno de las publicaciones programadas.
Si tengo una página propia conectada, ¿puedo responder comentarios directamente en el Muro de Publicaciones?
Esta opción solo es válida para las cuentas de Twitter, mediante la función Responder en la parte inferior de la card de publicación. Si no tienes una página propia de Twitter conectada a la cuenta, esta funcionalidad no estará disponible.
Si utilizo un período de búsqueda textual muy largo, ¿afecta la carga de datos?
Si el número de publicaciones del filtro supera las 300 mil, los resultados presentados solo considerarán las 300 mil publicaciones más recientes. Por lo tanto, puedes dividir tu búsqueda en más de un filtro si los datos superan ese número. La limitación de las publicaciones se debe a que la búsqueda recurre a la base de datos para construir gráficos, mostrar las publicaciones y realizar otras acciones necesarias. Si tu búsqueda no supera el valor de 300 mil, no habrá lentitud ni falla en la carga.
Si mi búsqueda alcanza el límite y se pausa, ¿hay retroactivo automático para publicaciones no recopiladas en Listening?
Primero, debes eliminar las publicaciones no deseadas para asegurarte de que el panel se reinicie. Consulta la guía y aprende cómo realizar esta tarea.
Actualmente, el sistema no realiza automáticamente retroactivos para las publicaciones de Listening. A diferencia de las Métricas Propias, donde existe esa posibilidad, la sección de Listening depende de la recopilación de publicaciones orgánicas en tiempo real (realizada por los Grupos registrados en tu Configuración de Búsqueda) para actualizar los datos. Esta recopilación se ve obstaculizada mientras la recopilación esté pausada.
Sin embargo, puedes solicitar un retroactivo por servicio para recuperar datos de Listening de un período específico, utilizando una base de datos históricos de STILINGUE. Para obtener más información sobre esta funcionalidad, consulta la guía y ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si cumple con tus necesidades.
Siempre encuentro términos repetidos contabilizados por separado, como SpaceX y Spacex, o Elonmunsk y Elon Musk. ¿Se clasifican por separado?
Sí, los términos escritos de manera diferente se clasifican por separado.
¿Es posible agregar Grupos en español en una búsqueda actual?
No, el motor de inteligencia artificial de STILINGUE Español es diferente del motor que recopila publicaciones en portugués. Al adquirir el producto, tendrás acceso a un nuevo panel de búsqueda, donde podrás recopilar publicaciones en español y portugués.
Cambié el nombre del grupo que recopila a través de la API de Twitter Enterprise, ¿qué sucede?
En caso de ser solo un cambio de nombre, la recopilación no se verá afectada. Si se elimina el grupo, la recopilación se interrumpirá.
Sin embargo, se recomienda el nombre "Twitter Enterprise" para una fácil identificación del equipo responsable de la operación en la configuración de búsqueda.
Una vez programada, ¿la publicación aún se puede cambiar?
Puedes editar o eliminar un borrador en cualquier momento antes de la publicación. Esto se puede hacer haciendo clic en el ícono de edición junto al nombre del archivo, en la pestaña Programados (en el caso de publicaciones ya programadas) o Borrador (en el caso de borradores que aún no se han programado para su publicación).
Una vez elegido el filtro, ¿es posible cambiar los parámetros del Board o volver a la configuración inicial?
Hay diferentes alternativas para cambiar la configuración del filtro. Puedes hacer clic directamente en el Filtro de Publicaciones en el Menú Superior para realizar cambios, o hacer clic en el ícono de goma para borrar los datos del filtro. Otra posibilidad es hacer clic en el ícono para recargar la pantalla del Board, eliminando no solo el filtro sino también otras opciones de personalización seleccionadas.
¿Usar "termo1 && termo2" cuenta como solo (1) un término en mi límite contratado o cuenta como dos términos?
Cuenta como solo un término. Los términos combinados (por ejemplo, twitter:termo1&&termo2) también cuentan como uno. Asegúrate de que este formato realmente funcione para ti.
¿Los usuarios que comentan en una publicación propia aparecen como anónimos en la búsqueda?
No, a diferencia de la recopilación orgánica, el comentario realizado en una página propia se identifica por el nombre y la foto. Para localizar este tipo de interacción dentro de Listening, puedes hacer clic en la opción "Filtro de Conversaciones" y seleccionar las páginas que te gustaría analizar. Es importante destacar que también es posible clasificar los comentarios propios en la Configuración de Búsqueda. Esta clasificación se realiza dentro de grupos específicos según los términos registrados y los operadores de red. Es decir, al abrir la sección de Listening, que muestra las publicaciones orgánicas, este usuario aparecerá normalmente (sin ser usuario anónimo), ya que su recopilación se realizó a partir de las páginas conectadas a la herramienta.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃