Coleta retroativa via serviço 28 de setembro de 2023 20:35 Atualizado Índice: Introdução Como faço para solicitar o serviço? Em quais casos não consigo fazer o retroativo? Esse serviço é pago ou faz parte do meu plano contratado? Como os dados retroativos são obtidos? Qual o período das publicações que podem ser resgatadas? Quanto tempo leva para o retroativo ser concluído? O retroativo de serviço tem alguma limitação no caso de dark posts? É possível recuperar dados de gráficos em Métricas Proprietárias pelo retroativo? Como funciona a coleta retroativa por serviço para cada rede social? Introdução Saiba como solicitar a coleta para analisar dados anteriores ao período da sua pesquisa Os dados de redes sociais, blogs e outros serviços coletados pela STILINGUE são contabilizados a partir do início da pesquisa criada (no caso do Listening) ou da conexão de uma página proprietária (em produtos como STILINGUE Smart Care e Métricas Proprietárias). Mas caso seja necessário obter dados de períodos anteriores, você consegue contratar uma coleta retroativa via serviço. Como faço para solicitar o serviço? A solicitação de serviço deve ser feita para o Gerente de Contas responsável, que por sua vez irá analisar a demanda e encaminhar ao nosso time técnico. Em quais casos não consigo fazer o retroativo? As limitações de cada serviço e rede social irão determinar se a coleta retroativa realizada pela STILINGUE pode ser realizada, seja via Listening ou pela API nas páginas proprietárias. Esses pontos também serão detalhados no guia. Confira outras situações onde o retroativo via serviço não pode ser realizado: Caso o painel já tenha estourado o limite de publicações; Caso não tenha termos para coleta nos grupos; Caso não tenha nenhuma página conectada (para retroativo de métricas proprietárias); Para uma data anterior a setembro de 2016. Esse serviço é pago ou faz parte do meu plano contratado? Esse tipo de retroativo é cobrado à parte como um serviço adicional. Os detalhes são informados ao cliente pelo Gerente de Contas responsável. Como os dados retroativos são obtidos? Páginas proprietárias: utilizamos a API da rede social para obter os dados. Listening: a coleta é realizada usando uma base de dados históricos da STILINGUE, que garante publicações datadas a partir de 16 de setembro de 2016. É importante destacar que atualmente o retroativo abrange a pesquisa completa, ou seja: não é possível realizar um retroativo para um ou mais Grupos específicos da sua Configuração de Pesquisa. Atenção! A coleta pela base de dados não garante a totalidade das publicações realizadas em um período, somente aquelas que a STILINGUE já coletou no passado. Qual o período das publicações que podem ser resgatadas? Páginas proprietárias: não há um limite pré-definido, mas o tempo pode variar conforme a API de cada rede. No Twitter existe uma limitação de 7 dias, por exemplo, enquanto em publicações do Facebook, não há limitação de tempo para coleta retroativa. As particularidades de cada coleta serão explicadas mais adiante. Listening: A STILINGUE atualmente realiza o retroativo a partir de 16 de setembro de 2016 até a presente data. Isso significa que não há limitação para o marco final do retroativo, apenas o marco inicial (16 de setembro de 2016). Quanto tempo leva para o retroativo ser concluído? Não há uma regra exata para determinar o tempo de coleta do retroativo. Em relação a coletas de Listening, o principal fator que influencia no tempo de conclusão são os descritores presentes na Configuração de Pesquisa (tanto em função da quantidade como do tipo de descritores). No caso de conexões proprietárias, depende da quantidade e do tipo de publicações que serão coletadas como: posts, comentários e dark posts. O retroativo de serviço tem alguma limitação no caso de dark posts? Sim. O retroativo só pode ser realizado se o dark post estiver ativo (ou seja, se a publicação estiver sendo veiculada no momento da coleta). É possível recuperar dados de gráficos em Métricas Proprietárias pelo retroativo? Essa possibilidade varia de acordo com cada gráfico: Para gráficos baseados em métricas de agregações em posts (que não dependam de dados temporais, como somatórias e médias), é possível recuperar os dados pelo retroativo. Em gráficos baseados em dados temporais, é necessário analisar individualmente cada situação. No caso do gráfico Evolução na Base de Fãs, por exemplo, não é possível fazer essa atualização por retroativo. Saiba mais detalhes na FAQ. Observação: para dados do Facebook, o filtro de data do gráfico irá apresentar um intervalo de dados de até 3 meses em qualquer período do tempo, independente do retroativo. Outras possibilidades de retroativo para os gráficos essa área podem ser analisadas pelo time de Produto. Como funciona a coleta retroativa por serviço para cada rede social? Instagram Páginas proprietárias: quando o perfil é comercial (Instagram Business) e a página está conectada à STILINGUE, não há limitações para a coleta retroativa de publicações (vamos coletar os 50 últimos comentários de cada publicação), para os demais comentários o retroativo é feito de outra maneira. Estão contempladas as seguintes publicações: Publicações e comentários em perfis Instagram Business Publicações e comentários em dark posts ativos de perfis Instagram Business Importante! A coleta retroativa via serviço não é realizada para as seguintes interações proprietárias: Menções feitas à página; Mensagens via Inbox Instagram. Como alternativa, o sistema recupera por padrão as 25 últimas mensagens recebidas pela página. Atenção! A STILINGUE coleta apenas os mil comentários retroativos mais recentes, por isso não podemos garantir a coleta de comentários de todas as publicações abrangidas dentro do retroativo. Listening: atualmente, não é possível solicitar um retroativo via serviço nesse caso específico. A única coleta retroativa disponível para publicações do Instagram no módulo Listening é feita por hashtags e já acontece naturalmente pela API da rede social, assim que a hashtag é cadastrada na Configuração de Pesquisa. Serão coletadas apenas publicações feitas nas últimas 24 horas a partir do cadastro da hashtag. Facebook Páginas proprietárias: Não há limite de data para a coleta retroativa se a página estiver conectada na plataforma. É possível coletar as seguintes publicações: Publicações Inbox Posts da página Avaliações de usuários Publicações de visitantes na página Dark posts ativos Menções à página Listening: a coleta retroativa é realizada pela base histórica de dados da STILINGUE. Twitter Páginas Proprietárias: É possível realizar a coleta retroativa de 3.200 publicações dentro dos últimos 7 dias a partir do pedido do retroativo. São 3.200 para cada tipo de publicação, 3.200 menções, e 3.200 publicações proprietárias; para inbox, conseguimos coletar 30 dias retroativos a partir do pedido. O perfil deve estar conectado à plataforma. Listening: a coleta retroativa é realizada pela base histórica de dados da STILINGUE. Observação: a STILINGUE não realiza a coleta retroativa para Twitter Enterprise. Youtube Páginas Proprietárias: Conseguimos realizar a coleta retroativa apenas para publicações, sem limitações de período quando a página está conectada à STILINGUE. Listening: Conseguimos realizar a coleta retroativa pela base histórica de dados da STILINGUE. Linkedin A STILINGUE não realiza a coleta retroativa. Google Meu Negócio (GMN) A STILINGUE não realiza a coleta retroativa. Outras redes de Listening A coleta retroativa é realizada pela base histórica de dados da STILINGUE. Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃 Artigos relacionados Documentação Listening - API STILINGUE API STILINGUE Reprocessamento Tratamento de dados de Mar Aberto - Youtube FAQs - Métricas Proprietárias