Métricas del Cartel de Publicación - Métricas Propias

Índice:

1. Card

2. Opciones Avanzadas

3. Recolección de métricas

Descubre dónde encontrar la información principal relacionada con una publicación

Las publicaciones recopiladas están disponibles en el Mural de Publicaciones en forma de cards, donde puedes seguir sus principales métricas y realizar algunas acciones como responder a una publicación.

Observa la información disponible en el card:

Card

1. Ver imagen original

Al hacer clic en la imagen ubicada en la parte superior del cartel, puedes verla en la publicación original.

2. Ver publicación

Al hacer clic en el ícono que representa la red social donde se recopiló la publicación, serás redirigido a una nueva página donde se mostrará la publicación original, en la red social en cuestión.

3. Ir a la página en la red social

Redirige al perfil del usuario en la red social seleccionada.

4. Idioma

Muestra el idioma de la publicación recopilada, según la detección de lenguaje realizada por la Inteligencia Artificial de STILINGUE. En el caso de publicaciones consideradas como lenguaje mixto (en inglés y portugués, por ejemplo), se mostrará el idioma que tenga mayor peso en la evaluación del sistema.

5. Leer publicación completa

Abre el texto de la publicación dentro de la herramienta.

6. Ver Atenciones

Esta opción abrirá una nueva pestaña con el análisis de las atenciones, es decir, comentarios reunidos en hilos dentro del sistema.

La pantalla muestra los siguientes KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento) relacionados con la publicación en el card:

Interacciones, Número de participación, Impresiones, Visualizaciones de video y Sentimiento.

Además, puedes acceder a la distribución de atenciones por temas y tags, polaridad vs. prioridad y una representación de los términos principales mediante gráficos o nube de palabras. Si no hay datos para el período seleccionado en el filtro, las métricas de esta área aparecerán como cero.

Es importante destacar que, en el caso de Twitter, la métrica de visualizaciones de video se cuenta cuando el usuario ve al menos el 50% del video.

Nota: para publicaciones con videos de Facebook, YouTube y LinkedIn, es posible obtener dos métricas específicas que mejoran el análisis del contenido publicado. Estas son:

• Visualizaciones únicas del video;

• Tiempo medio visto del video.

En el caso de las publicaciones de Twitter, estas métricas no están disponibles debido a restricciones de la API.

7. Hashtags registrados

En este espacio, se registran los hashtags de esta publicación. También puedes ver todos los hashtags de la publicación aquí.

9. Tags registradas

En este espacio, se registran las etiquetas de esta publicación.

10. Todas las tags de este post

Aquí puedes ver todas las tags de la publicación y también tienes la opción de agregar otra etiqueta, si así lo deseas.

11. Me gusta/Reacciones

Muestra el número de "me gusta" de la publicación. En el caso de Facebook, puedes hacer clic en el ícono para ver detalladamente todas las reacciones (Me encanta, Me gusta, Asombro, etc.).

12. Compartidos

Número de veces que se compartió la publicación. Para Twitter, este ícono corresponde a retweets + tweets con comentarios. 

Nota: al activar la recolección de retweets, solo se mostrarán las métricas de seguidores en el cartel de la publicación. Otras métricas como me gusta, compartidos y comentarios no estarán presentes en ningún retweet y estarán marcadas como N/D.

En el caso de LinkedIn, la API, además de informar la cantidad de compartidos, también cuenta e informa la cantidad de estos compartidos "negativos" (es decir, deshechos). En lugar de presentar esta métrica con valor negativo, las publicaciones recopiladas de esta manera aparecerán como N/D en el cartel de la publicación.

13. Comentarios

Número de comentarios de la publicación provenientes de la red social.

Facebook: Se contabilizan únicamente los comentarios “padre”. Es decir, se contabilizan únicamente los comentarios que originaron el hilo. Las respuestas a los comentarios no están incluidas.

Instagram: se contabilizan todos los comentarios realizados directamente en la publicación de Instagram, incluyendo las respuestas (comentarios hijos). En caso de que la misma publicación haya sido compartida en Facebook (cross-post), los comentarios recibidos en Facebook no se contabilizan en esta métrica, solo se consideran los comentarios de Instagram.

14. Visualizaciones

Número de visualizaciones de las publicaciones en video.

Nota: Para videos de Twitter, la visualización se cuenta si el usuario ve al menos el 50% del video. En el caso de Instagram y Facebook, puedes seguir las visualizaciones en videos de dark posts.

15. Seguidores

Número de seguidores de la página o total de suscriptores del canal donde se realizó la publicación.

16. Grupo

Muestra los Grupos en los que se recopiló la publicación.

17. Tema

Muestra los temas en los que se clasificó la publicación.

Opciones Avanzadas

1. Género

Aquí se muestra el género del usuario que hizo la publicación (hombre, mujer u organización).

2. Sentimiento

Sentimiento de la publicación: positivo, negativo o neutro.

Nota: Dentro del área de Métricas Propias, no es posible realizar la clasificación manual de género y sentimiento.

3. Acceder a la publicación original

Al hacer clic en el ícono en forma de cerradura, serás redirigido a la publicación original.

4. Copiar link de la publicación original

Haz clic en este ícono y copia el link. 

5. Cambiar status de bloqueo de Comentarios

Aquí puedes permitir o bloquear que tu publicación reciba comentarios. Esta funcionalidad solo es válida para las publicaciones de Instagram.

6. Copiar ID de la publicación

Haz clic aquí para copiar el ID de la publicación.

Recolección de métricas

La actualización de las métricas de publicación dentro de Métricas Propias varía según las características y limitaciones de la API en cada canal. Para todas las redes, se garantiza una actualización diaria en las métricas contempladas.

Nota: las métricas de comentarios de mención no se actualizan en el sistema después de recopiladas e ingresadas en la investigación. Esta regla se aplica a todas las redes sociales presentes en Métricas Propias.

Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃