Todos los comentarios - YouTube

Realice clasificaciones y responda a los comentarios de los usuarios en su canal de YouTube.

Comprender cómo se relacionan los usuarios con el contenido publicado en su página propia puede mejorar las métricas de su negocio, por lo tanto, el módulo de Métricas Propias recopila datos sobre las páginas de las redes sociales.

Para acceder, vaya a la sección de Análisis de Comentarios y diríjase al gráfico que muestra los comentarios realizados por los usuarios, en la barra lateral. 

Todos los comentarios 

1. Foto

La misma foto utilizada por el usuario en la red social. También puede hacer clic en el avatar y ser redirigido al perfil de este usuario en la red social.

2. Nombre

Nombre de usuario en la red social.

3. Fecha

Día y hora en que se hizo el comentario en la publicación.

4. Historial

Cuántas veces el usuario interactuó con las publicaciones de su canal.

5. Me gusta

Número de "Me gusta" que el comentario recibió en la publicación.

6. Caja de mensaje

Aquí se muestra el mensaje que el usuario envió a su canal.

7. Sentimiento

Seleccione el sentimiento asignado al comentario, entre las opciones: Positivo, Neutro y Negativo.

8. Criticidad

El criterio de criticidad se asigna a las atenciones que requieren mayor atención. Cuanto mayor sea la prioridad, mayor será la criticidad asignada. Esta acción es manual y se puede filtrar en otros filtros.

9. Dar Me Gusta a la Publicación
La opción de dar Me Gusta a través de la plataforma no está disponible para esta red social.
10. Ocultar Publicación
La opción de ocultar la publicación no está disponible para esta red social.
11. Eliminar
La opción de eliminar el comentario no está disponible para esta red social.

12. Responder comentario

Al hacer clic aquí, puedes abrir la caja de respuesta y enviar un mensaje al usuario que hizo el comentario.

13. Ver comentario

Esta opción te dirige a la página de la red social donde se hizo el comentario.

14. Marcar como revisado

Si desea anotar una publicación clasificada por usted, puede hacer clic y verificar el comentario. Después, realice el filtro buscando solo los comentarios marcados, para ver lo que ya ha anotado.

15. Número de ticket

Número de ticket de la solicitud. Al hacer clic en el número, puede copiarlo al portapapeles.

16. Estado

Puede cambiar el estado de la solicitud entre: Ignorado, Pendiente, Abierto, En Espera, Respondido y Cerrado.

17. Temas

Los temas registrados en su Configuración de Búsqueda aparecen aquí. Si desea identificar qué tema se asignó al comentario, puede seleccionarlo o buscar más de uno.

18. Etiquetas

Aplique etiquetas a las atenciones realizadas en la página propietaria. Al incluir las etiquetas en la Configuración de Búsqueda, puede localizarlas en este campo.

19. Respondente

Al responder un mensaje del usuario, usted queda identificado como respondente y responsable del ticket.

Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃