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Ahora que has integrado tu ChatBot con HubSpot es posible enviar flujos de trabajo automatizados para enviar notificaciones a WhatsApp.
Requisitos
Es importante destacar que para que las notificaciones se envíen, tu Contacto Inteligente debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Haber realizado la integración correctamente, si no lo has hecho haz clic aquí;
- Tener el canal WhatsApp conectado;
- Tener plantillas de notificaciones activas aprobadas por WhatsApp;
- Tener créditos de notificaciones para realizar el envío.
Cómo utilizar la integración
Consulta Cómo integrar el Contacto Inteligente en los flujos de trabajo de HubSpot.
- Crear flujo de trabajo con envío de notificación
En el menú superior, haz clic en Flujo de trabajo:
Haz clic en Crear flujo de trabajo
Crea un flujo de trabajo basado en Contacto y haz clic en Siguiente.
Importante: la aplicación WhatsApp Notificaciones es compatible con flujos basados en “Contactos”, ya que se requiere el número de teléfono celular del contacto para enviar la notificación por WhatsApp.
Define la regla de disparo del flujo y haz clic en Guardar y luego en el signo de más (+)
En la pantalla que aparece a la derecha, desplázate hasta la parte inferior y selecciona WhatsApp Notificaciones
Completa la información y haz clic en Guardar.
- Message Template es el nombre del modelo de plantilla aprobado por WhatsApp, puedes encontrar esta información en Blip, en Modelos de Mensajes dentro de Contenidos
- Id del enrutador es el ID del bot en Blip conectado a WhatsApp. Por buenas prácticas, recomendamos usar la estructura del enrutador.
- Teléfono: elige el token de contacto de Hubspot, esta propiedad registra el teléfono celular de tu cliente.
- Correo electrónico: elige el token de correo electrónico de Hubspot. Esta información es importante para registrar el envío de la notificación activa en la línea de tiempo del contacto en Hubspot.
- Variables: si tu plantilla de notificación tiene variables, colócalas en los campos de variables. Las variables pueden obtenerse directamente de Hubspot como tokens de contacto, como por ejemplo el nombre.
Haz clic en Revisión (en la parte superior derecha):
Si deseas que los contactos que ya están en el gatillo del flujo de trabajo reciban la notificación, marca “Sí” en el paso de inscripción de contactos existentes. De lo contrario, solo los nuevos contactos que cumplan con el gatillo recibirán la notificación.
Y luego haz clic en Activar para activar el flujo:
Cada vez que se cumpla la regla, se enviará la notificación al contacto que cumpla las condiciones del flujo de trabajo. La notificación se registrará en Actividades del contacto con el contenido de la plantilla y el horario en que se envió.
Finalmente, es importante reiterar que para que las notificaciones se envíen, tu Contacto Inteligente debe cumplir con los requisitos mencionados al inicio de este artículo.
Para obtener más información, consulta la discusión sobre este tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃