Importação de dados

Índice:

1. Introdução
2. Como fazer a importação
3. Onde encontrar os dados importados na STILINGUE
4. Limitações

Introdução 

A STILINGUE desenvolveu uma tecnologia para importação de dados externos que traz mais funcionalidades de análise para clientes e colaboradores. Com a importação, é possível incluir qualquer fonte de dados na plataforma e fazer com que esse conteúdo seja tratado pela Inteligência Artificial (IA) para poder gerar dados como: sentimentalização, termos, temas e grupos. Dessa forma, é visado o aumento da capacidade de análise em uma conta para fontes que não são de origem interna, ou seja, da STILINGUE.

Além de importar fontes externas, existe a possibilidade de incluir publicações de redes sociais que não foram coletadas na pesquisa. Esse recurso pode ajudar quando há alguma falha de coleta, ou quando é necessário analisar uma publicação que não bate com os descritores da pesquisa, por algum motivo pontual. A inclusão de publicações também pode ser uma alternativa se você possui uma base de dados extraída diretamente nas redes ou se deseja migrar a atual plataforma de Social Listening de concorrentes para a STILINGUE.

Como fazer a importação

Atualmente, o sistema de importações pode ser feito de 2 formas:

1. Via Planilha e Professional Services

Nesse caso, é necessário extrair, em uma planilha, os dados a serem importados para a STILINGUE. A planilha deve conter: uma coluna com texto e outra com data, que os times de Professional Services ou Service Engineering  podem transformar e importar para o painel.

Para um processo mais ágil, os dados podem ser enviados já na formatação correta (semelhante a esta). Assim o processo pode ser iniciado.  

 2. Via API de importação
Uma API interna possibilita a importação dos dados automatizadamente e em um volume maior. Isso ocorre quando a base de dados coletada é muito grande, inviabilizando a importação por planilha. Nesse caso, os dados são transformados em código por meio de uma API para viabilizar uma importação mais leve e bem sucedida.

Para a automatização, o cliente pode ter um sistema que exporta publicações ou então algum parceiro que envia via e-mail de exportações com uma frequência. Ambas opções podem ser utilizadas para enviar os dados automaticamente via API. 

Onde encontrar os dados importados na STILINGUE

No Filtro de Publicações, você pode acessar um canal específico de dados importados no campo “ONDE”, como indicado na imagem a seguir:

Todas as importações serão incluídas neste canal. Caso queira trabalhar com fontes de dados distintas, o ideal é criar um tema para cada fonte, e com isso conseguir filtrá-las. 

Veja abaixo o formato do card de dados importados, no Mural de Publicações:

O card contém um ícone na lateral superior esquerda que indica a origem externa dos dados, além de apresentar as informações:

• Curtidas;
• Compartilhamentos;
• Comentários;
• Visualizações de vídeo;
• Seguidores;
• Grupos;
• Temas;
• Nota, número de estrelas no canto superior direito, caso a fonte tenha este tipo de dado de avaliação.

Ou seja, as métricas e ações possíveis são as mesmas do card de Publicação disponível no Listening.

 Informações Importantes:

• Atualmente a importação de dados só pode ser utilizada em Listening, não existe suporte para Smart Care ou Métricas proprietárias;
• Todas as áreas do Listening possuem as informações dos dados importados (Visão Geral, Zoom, Descobertas, Boards);
• Os dados importados também podem ser atualizados caso necessário.

Limitações

• Algumas redes sociais não permitem extrair dados para em seguida serem importados, por conta de Compliance pode ser que a importação não seja realizada;
• Os únicos campos possíveis de serem importados são os que aparecem na aba “mapeamento de dados” da planilha de exemplo, não é possível adicionar um campo novo.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃