Usuários mais engajados - Instagram

Saiba quem são os usuários que mais interagem com a sua página 

Dentro da área de Métricas Proprietárias, você pode buscar pelos usuários do Instagram que mais enviam direct message para a sua página ou comentam nas publicações. 

Como acessar

Localize o módulo de Métricas Proprietárias e depois avance para a seção “Usuários mais engajados”, no menu lateral.

Lembre-se de verificar se a página selecionada pertence à rede social que deseja buscar:

A primeira parte dessa área indica quem são esses usuários e qual tipo de engajamento fizeram:

1. Resultados por página

Amostra de usuários por página. Selecionando um número, que pode variar entre 5 e 100, você decide quantos usuários gostaria de visualizar por página. 

2. Foto

A API do Instagram possui uma limitação em relação à foto do usuário e não disponibiliza para a plataforma. 

3. Nome

Nome do usuário no Instagram. Por limitação da API o nome e o username são iguais. 

4. Username

O “@” do usuário. Ou seja, a identificação escolhida por ele para acessar o Instagram. 

Observação: mesmo que o usuário tenha a possibilidade de escolher um nome diferente do username, dentro do Instagram, a API da rede não entrega o nome. Por isso na plataforma é apresentado apenas o username.

5. Interações

Soma de comentários, inboxes e publicações (posts). Cada um explicado abaixo:

6. Comentários

Comentários em qualquer tipo de interação com a página. Desde um comentário em uma publicação proprietária da página até um comentário em uma menção feita marcando a página. 

Observação: até o momento, não é possível filtrar, nessa página, por comentários feitos apenas em publicações proprietárias. Isto é, os comentários feitos em postagens que marcaram a página serão somados ao total de comentários.

7. Inboxes

Número de mensagens que o usuário mandou para a página via inbox. No caso do Instagram, Direct Messages, são contabilizadas as mensagens recebidas na página, mas o valor será sumarizado na coluna Publicações.

8. Publicações

Tudo que for diferente de comentários é tratado como publicações.

9. Histórico de Atendimento

Caso queira analisar com mais atenção os comentários do usuário na página, clique nesse ícone para ter acesso ao histórico de interações feitas pelo usuário. A área de Todos os comentários, outra seção do Métricas Proprietárias, exibirá todos os comentários feitos por esse usuário no período selecionado 

Aqui é possível verificar quais foram os comentários enviados, além de fazer anotações no atendimento:

Observação: o período em que os dados são filtrados considera a data de criação da publicação ou comentário. Dessa forma, se a publicação foi criada dia 08/09, o comentário no dia 10/09 e o filtro selecionado é até o dia 08/09, o comentário não será contabilizado na coluna de comentários, pois está fora do intervalo selecionado.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃