Cadastro de resposta pronta

Para cadastrar uma resposta pronta, você precisará acessar o portal Blip. Ressalta-se que apenas admins do Blip Go! podem fazer essa alteração.

Acesso do portal Blip: https://blipatendimentotrial.blip.ai/application

Selecione o builder com a variável Desk, igual a imagem abaixo:

Vá até o menu superior e selecione a seção [Atendimento], após isso abrirá um menu lateral esquerdo. Desça até o final da tela e selecione a opção [Configurações gerais], neste menu terá a opção [Respostas prontas].

Clique no botão [+Criar categoria] para adicionar uma temática para resposta prontas, como por exemplo "Saudação", em seguida clique em [Adicionar resposta] para criar uma resposta pronta e enviar aos usuários de maneira rápida.

Para que funcione em todos os canais disponíveis no Blip Go!, priorize as respostas rápidas de:

• Texto: mensagem pronta de texto
• Quick reply: mensagem de texto com botões de resposta rápida
• Imagem: imagem com título (precisa estar hospedado online, pois o arquivo e inserido por meio de link)
• Áudio: arquivo de áudio (precisa estar hospedado online, pois o arquivo e inserido por meio de link)
• Vídeo: arquivo de vídeo (precisa estar hospedado online, pois o arquivo e inserido por meio de link)
• Documento: arquivo de documento (precisa estar hospedado online, pois o arquivo e inserido por meio de link)
• Web Link: link da internet.

Take Blip não armazena os arquivos de mídia usados no Blip Go!, por isso qualquer inserção deve ser realizada via link do arquivo armazenado no seu site. Não são suportados arquivos do drive, pois o link precisa ter a extensão do arquivo.

Observação: Se quiser saber como usar a resposta pronta via desk de atendimento, veja o artigo Atendendo conversas.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃