Como fazer disparos de SMS pela plataforma Blip

1. Contexto

2. Como fazer um disparo em massa

3. Como fazer um disparo individual

4. Precificação

5. Como acompanhar o resumo de envios

Contexto

O SMS é aquele canal que parece simples, mas entrega como poucos, chega direto, é aberto em questão de minutos e não depende de internet, aplicativo instalado ou login. 

E agora ficou ainda mais fácil: você faz tudo por dentro da própria plataforma. Dá pra disparar uma promoção pra milhares de contatos de uma vez, mandar um lembrete pontual pra um cliente específico, agendar envios pra hora certa e ainda acompanhar tudo em relatórios, sem sair de onde você já trabalha.

O SMS coloca sua mensagem exatamente onde ela precisa estar. Neste artigo, você vai aprender a criar disparos em massa e individuais, entender como funciona a precificação e acompanhar o resumo dos seus envios

Aviso importante: templates pré-aprovados

Antes de qualquer disparo, atente-se a este ponto:

• Os SMS a serem disparados precisam estar previamente cadastrados junto ao time de suporte, no momento em que o canal de SMS é ativado ou após a ativação.

• Só é possível enviar mensagens exatamente iguais aos templates cadastrados, a mensagem escrita no disparo deve ser idêntica ao template aprovado, caractere por caractere, portanto tenha os textos aprovados para utilizar no momento do disparo.

Sem o canal de SMS ativado e sem templates pré-cadastrados, o disparo não poderá ser realizado corretamente. Para saber mais acesse: Alteração no canal SMS

Pré-requisitos

1. O canal de SMS precisa estar ativado para o usuário.

2. Os templates das mensagens precisam ter sido aprovados junto ao suporte Blip.

3. O usuário deve ter os textos dos templates anotados para reproduzi-los exatamente.

Como fazer um disparo em massa

1. Clique no menu Growth.

2. Acesse o menu Mensagens ativas.

3. Clique em Criar disparo.

4. Selecione o canal SMS e clique em Continuar.

5. Escolha a opção Disparo em massa.

6. Adicione o arquivo CSV com as informações dos contatos e as variáveis (caso existam).

7. Escolha o tipo de texto:

   • Texto simples, limite de até 160 caracteres.

   • Texto com caractere especial, limite de até 70 caracteres.

8. Em Conteúdo da mensagem, escreva a mensagem que deseja enviar.

   • A mensagem precisa ser exatamente igual ao template cadastrado com o time de implantação.

   • Insira as variáveis caso sejam necessárias.

   • Ao lado, você poderá pré-visualizar como a mensagem será enviada ao cliente.

9. Defina o tipo de encaminhamento do disparo:

   • Contato inteligente, selecione a lista de contatos inteligentes e a lista dos blocos atrelados.

   • Atendimento humano.

10. Defina o nome do disparo e, se necessário, uma tag.

11. Escolha o tipo de envio:

    • Agora.

    • Agendamento (envio programado para outra data/hora).

12. Clique em Enviar.

Como fazer um disparo individual

O passo a passo é o mesmo do disparo em massa, com uma diferença: não é necessário subir o CSV.

Ao escolher a opção Disparo individual, basta informar:

• O número de telefone.

• O nome do contato.

Os demais passos (tipo de texto, controle da mensagem, encaminhamento, nome, tag e tipo de envio) seguem iguais ao disparo em massa.

Precificação

A cobrança do SMS varia conforme o tamanho da mensagem e o tipo de texto. Mesmo que a mensagem ultrapasse o limite (por causa de uma variável ou texto maior), ela é enviada por completo, mas passa a ser cobrada como múltiplas mensagens.

Texto simples (limite de 160 caracteres)

Texto com caractere especial (limite de 70 caracteres)

Atenção: fique atento ao tamanho das variáveis, pois elas podem aumentar o total de caracteres e elevar o custo do disparo.

Como acompanhar o resumo de envios

1. No menu lateral, acesse Mensagens Ativas.

2. Clique em Resumo de Envios.

3. Selecione o filtro de canal SMS.

4. Você terá acesso a um relatório completo com todas as campanhas de SMS enviadas.

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