Pensando en proporcionar soluciones para facilitar la gestión de métricas, STILINGUE ha desarrollado el servicio STILINGUE Studio, donde puedes crear paneles personalizados de acuerdo con los datos de tu investigación, con filtros exclusivos y elementos gráficos relevantes para tu negocio.
Para facilitar la construcción de tu panel y hacerlo aún más personalizado, hemos proporcionado un material completo sobre todos los componentes de STILINGUE Studio.
A continuación, conoce todos los componentes que tienen su origen en los datos recopilados por Smart Care:
| Característica | Componente | Origen de los datos |
| Tabla con el total de transiciones realizadas entre los estados de atención en el período de tiempo seleccionado. Solo en el caso del estado "Pendiente", el valor presentado corresponde al total de conversaciones pendientes acumuladas hasta la fecha final del período seleccionado. | Transiciones por Estado de Atención |
STILINGUE Smart Care |
| Distribución porcentual del volumen de atenciones realizadas por cada operador | Atenciones por Operadores | STILINGUE Smart Care |
| Tiempo promedio del tiempo transcurrido entre los "Estados Antiguos" y los "Estados Nuevos" filtrados en la investigación | Tiempo promedio de atención total | STILINGUE Smart Care |
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Total de eventos contabilizados entre los "Estados Antiguos" y los "Estados Nuevos" filtrados en la investigación (Nota: No contabiliza nuevas conversaciones pendientes donde aún no ha ocurrido un cambio de estado) |
Total de atenciones | STILINGUE Smart Care |
| Total de eventos contabilizados entre los “Estados Antiguos” y los “Estados Nuevos”, filtrados en la investigación por operador. No contabiliza conversaciones pendientes nuevas en las que aún no haya habido un cambio de estado | Volumen de atenciones por operador | STILINGUE Smart Care |
| Total de eventos contabilizados entre los “Estados Antiguos” y los “Estados Nuevos”, filtrados en la investigación por página. No contabiliza conversaciones pendientes nuevas en las que aún no haya habido un cambio de estado | Volumen de atenciones por página |
STILINGUE Smart Care |
| Tiempo promedio del tiempo transcurrido entre los "Estados Antiguos" y los "Estados Nuevos" filtrados en la investigación, en el tiempo | Tiempo Promedio de atención en el tiempo |
STILINGUE Smart Care |
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Tiempo promedio del tiempo transcurrido entre los "Estados Antiguos" y los "Estados Nuevos" filtrados en la investigación, por página. Cálculo: Tiempo promedio del tiempo transcurrido entre los "Estados Antiguos" y los "Estados Nuevos" filtrados en la investigación, por página |
Tiempo Promedio de atención en la página | STILINGUE Smart Care |
| Total de eventos contabilizados entre los “Estados Antiguos” y los “Estados Nuevos”, filtrados en la investigación en el tiempo. No contabiliza conversaciones pendientes nuevas en las que aún no haya habido un cambio de estado | Volumen de atenciones en el tiempo |
STILINGUE Smart Care |
| Tiempo promedio del tiempo transcurrido entre los "Estados Antiguos" y los "Estados Nuevos" filtrados en la investigación, por operador | Tiempo promedio de atención por operador | STILINGUE Smart Care |
| Distribución porcentual del volumen de atenciones realizadas por cada operador en el período de tiempo seleccionado | Atenciones por operadores en el tiempo | STILINGUE Smart Care |
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