Índice:
Introducción
Evite problemas con la conexión de sus páginas propietarias conectadas a STILINGUE.
La sección de Mis Conexiones se encuentra en la esquina superior derecha dentro de War-Room. Al acceder a ella, puede ver sus páginas propietarias conectadas a la plataforma y también realizar nuevas conexiones. Además, puede identificar si el token de su página ha caducado o si tiene un Fallo de Autenticación.
Monitoreo de Tokens
Existen otras formas de monitorear los tokens vencidos y los Fallos de Autenticación antes de que ocurran estos problemas. A continuación, se detallan:
1. Envío de e-mails de alerta
Siempre que el token de una red social esté a punto de vencer o cuando haya un fallo de autenticación en las páginas propietarias, se envía automáticamente un e-mail al usuario con acceso de master en la cuenta. Por lo tanto, esté atento a estos e-mails, ya que ambos casos impactan significativamente en la recopilación del panel.
2. Verifique los permisos y requisitos
Antes de realizar la conexión de las páginas propietarias, es importante prestar atención a:
2.1. Requisitos previos de cada red social:
- Instagram debe ser business (comercial);
- Instagram debe estar vinculado a la página de Facebook que se va a conectar;
- El canal de YouTube debe publicar videos en formato público.
2.2. Verifique los permisos según la red social:
- Tener acceso de administrador/master a STILINGUE para cualquier red social;
- Acceso de administrador al Administrador Comercial de Instagram;
- El administrador que va a conectar las páginas propietarias debe tener acceso a la cuenta de anuncios que realiza dark posts;
- Para LinkedIn, debe tener acceso de administrador y a la cuenta de anuncios de la página empresarial;
- Para conectar YouTube, debe ser propietario principal o propietario dentro del canal.
Si el administrador actual del Administrador Comercial de Facebook con acceso a la cuenta de anuncios pierde este acceso, es importante reemplazarlo. De esta manera, el nuevo administrador debe actualizar las conexiones de las páginas propietarias. Además, si el usuario administrador cambia su contraseña personal en las redes sociales, también debe actualizar el token en STILINGUE.
3. Verifique si es necesario la autenticación de dos factores
En caso afirmativo, debe verificarlo internamente, ya que el equipo de soporte de STILINGUE no puede intervenir en este punto.
4. Estar conectado en todas las redes al momento de la conexión
Asegúrese de no estar conectado en sus cuentas personales, sino en las asociadas a la marca.
5. Esté atento al token vencido y/o fallo de autenticación
En el último caso, vuelva al paso 3, ya que será necesario volver a conectar.
6. Evite iniciar sesión en cuentas de terceros
El mismo e-mail de STILINGUE debe tener acceso a las redes.
7. Evite quitar la página de la plataforma para volver a conectarla
Si ocurre alguna falla en los vínculos y la conexión no se restablece de inmediato, los datos de las páginas propietarias comenzarán a eliminarse de la plataforma. Después de 48 horas de haber desconectado las páginas, no es posible recuperar todos los datos, ni siquiera a través del servicio retroactivo.
Consulte las guías de Mis Conexiones para cada red social para obtener más detalles:
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃