Acciones en la Card de Publicación

Aprende a clasificar, editar y responder individualmente a las publicaciones en tu Mural.

Al acceder al Mural de Publicaciones de Listening, Al acceder al Mural de Publicaciones de Listening, puedes visualizar las publicaciones y también clasificarlas en un nivel más básico, además de acceder a otras funciones de navegación del contenido recopilado. 

 Mira la imagen a continuación:

1. Género 

Aquí es posible definir el género del autor de la publicación entre hombre, mujer y organización.

2. Sentimiento 

Los iconos de Positivo, Neutro y Negativo determinan la clasificación de sentimiento de la publicación recolectada.

3. Visualizar 

Marque la publicación como Checada.

4. Espiar 

Usted será redireccionado a la publicación en la red social o portal donde fue recolectada. Observación: la opción de cerradura funciona diferente para lives de Facebook. En estos casos, si usted hace clic en la cerradura de un comentario realizado en una live, será redireccionado a la publicación de la live en sí y no al comentario.

5. Acciones 

En este icono, usted tiene acceso a otras formas de clasificar la publicación:

• 5.1 - Copia el ID de la publicación para guardar o utilizar en filtros; 

• 5.2 - Copia el enlace original de la publicación para enviar a alguien o exportarla; 

• 5.3 - Exporta la publicación a una hoja de cálculo. 

6. Eliminar 

Eliminar la publicación. 

7. Banear usuario 

Banear al autor de la publicación. Después de ser baneado, la herramienta no recolectará nada más sobre este autor en cuestión, incluyendo Listening o cualquier área de la herramienta, y todas las publicaciones recolectadas serán eliminadas.

Nota: al prohibir un usuario de STILINGUE, las publicaciones de este usuario se eliminan de la investigación del cliente. Sin embargo, cuando este usuario prohibido menciona la página propia, los comentarios hechos en esta mención del usuario continúan siendo recopilados porque, aunque la mención esté excluida por ser prohibida, continúa en la cola de recopilación durante 30 días y esto conlleva la recopilación de los comentarios en la mención.

La recopilación de los comentarios de esta mención que el usuario prohibido hizo se recopila hasta 30 días después de la mención (regla de recopilación que tenemos hoy). Por lo tanto, en casos de clientes que tienen el objetivo de no recopilar comentarios en la mención, este contorno de prohibir al usuario no funciona.

Para obtener más información, accede a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃