Aprende a clasificar, editar y responder individualmente a las publicaciones en tu Mural.
Al acceder al Mural de Publicaciones de Listening, Al acceder al Mural de Publicaciones de Listening, puedes visualizar las publicaciones y también clasificarlas en un nivel más básico, además de acceder a otras funciones de navegación del contenido recopilado.
Mira la imagen a continuación:
1. Género
Aquí puedes definir el género del autor de la publicación entre hombre, mujer y organización.
2. Sentimiento
Los iconos de Positivo, Neutro y Negativo determinan la clasificación de sentimiento de la publicación recopilada.
3. Responder Comentario
Se abrirá una caja justa debajo para enviar la respuesta. Esta función es válida solo para cuentas de Twitter y no estará habilitada en esta área si no hay páginas propias conectadas a la cuenta.
4. Chequear
Marca la publicación como revisada.
5. Espiar
Serás redirigido a la publicación en la red social o portal donde se recopiló.
Nota: la opción de candado funciona de manera diferente para lives de Facebook. En estos casos, si haces clic en el candado de un comentario hecho en una live, serás redirigido a la publicación de la live en sí y no al comentario.
6. Otras Acciones
En este ícono, tienes acceso a otras formas de clasificar la publicación:
6.1. Copia el ID de la publicación para guardar o utilizar en filtros;
6.2. Envía la publicación para programación. Puedes insertar la fecha, el texto, la tag y elegir entre: "guardar borrador", "programar publicación" o "publicar ahora";
6.3. Copia el link original de la publicación para enviar a alguien o exportarla;
6.4. Exporta la publicación a una hoja de cálculo;
7. Eliminar
Elimina la publicación.
8. Prohibir Usuario
Prohíbe al autor de la publicación. Después de prohibido, la herramienta no recopilará más nada sobre este autor en cuestión, incluyendo Listening o cualquier área de la herramienta, y todas las publicaciones recopiladas serán eliminadas.
Nota: al prohibir un usuario de STILINGUE, las publicaciones de este usuario se eliminan de la investigación del cliente. Sin embargo, cuando este usuario prohibido menciona la página propia, los comentarios hechos en esta mención del usuario continúan siendo recopilados porque, aunque la mención esté excluida por ser prohibida, continúa en la cola de recopilación durante 30 días y esto conlleva la recopilación de los comentarios en la mención.
La recopilación de los comentarios de esta mención que el usuario prohibido hizo se recopila hasta 30 días después de la mención (regla de recopilación que tenemos hoy). Por lo tanto, en casos de clientes que tienen el objetivo de no recopilar comentarios en la mención, este contorno de prohibir al usuario no funciona.
Para obtener más información, accede a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃