Conteo de Publicaciones - Listening

Índice:

1. Acceso

2. Visualización

3. Desbloqueo de la investigación

4. ¿Cómo puedo verlo?

Sigue el status de las publicaciones recopiladas en tu investigación a través del menú lateral en el área de Listening y gestiona tus límites de manera rápida.

STILINGUE ha proporcionado una oportunidad para que puedas tener una mayor visibilidad sobre los datos recopilados y los límites de tu investigación. Pensando en mejorar tu autonomía en la gestión de las publicaciones recopiladas, algunas informaciones relevantes están disponibles en la plataforma para brindarte los resultados de la recopilación de manera rápida. Esto significa más facilidad para ti y tu equipo.

Acceso

La información se encuentra en el menú lateral en el área del Mural de Publicaciones, de Listening:

Visualización

1. Datos recopilados 

Los datos recolectados ahora se muestran de forma separada, por tipo de recolección:

• Listening 

Es importante destacar que el cálculo en Listening corresponde a las publicaciones de mar abierto (orgánicas). En este espacio también se pueden recopilar publicaciones de páginas propietarias, siempre que las publicaciones (mar abierto y propietarias) estén relacionadas con los términos ingresados en los Grupos, dentro de la Configuración de la Investigación.

El porcentaje mostrado en la barra de progreso se refiere exclusivamente a la recolección de Listening.

• Propietarios

En cuanto a los datos Propietarios, es la recopilación general de las publicaciones de las páginas presentes en el módulo de Métricas Propietarias, incluyendo los comentarios.

Las publicaciones propietarias no se contabilizan en el límite de Listening. 

• Twitter Enterprise (mostrado solo para búsquedas que posean esta recolección)

Para búsquedas que utilizan el Twitter Enterprise, se mostrará un contador dedicado por separado, permitiendo el seguimiento específico de ese volumen de recolección.

Nota: la recopilación se contabiliza de manera individual, es decir, una publicación de Listening no se contará dos veces si corresponde a una recopilación realizada en Métricas Propietarias.

2. Límite

Aquí se muestra el límite del panel según lo detallado en el contrato de tu plan para la investigación analizada, ya sea por el volumen total de publicaciones o por la cantidad mensual establecida. La barra indica el volumen de publicaciones recopiladas hasta el momento en relación con el número total de ese límite. 

Un punto importante es el color de la barra, que destaca cuánto espacio total queda para recopilar publicaciones:

• Cuando la investigación aún tiene espacio para la recopilación, la barra es verde;

• Cuando la barra alcanza el 70% de la recopilación, se vuelve amarilla;

• Cuando alcanza el 90%, se vuelve roja y quando llega al 100%, permanece roja.

¡Atención! Al alcanzar el 100% de la recopilación en Listening, la investigación se pausará. 

Recibirás notificaciones con mensajes de alerta en la página de inicio del Mural de Publicaciones (al alcanzar el 70%, 90% y 100%). Además, si la investigación alcanza el 100% de la recopilación, se enviará un e-mail informando sobre el bloqueo de la investigación.

Desbloqueo de la investigación

Para que tu investigación vuelva a recopilar publicaciones, puedes ponerte en contacto con tu Gerente de Cuentas para revisar los límites de los paneles o enviar un mensaje al equipo de atención a través del chat de la plataforma para aclarar tus dudas. Además, la Central de Ayuda cuenta con material que muestra algunas opciones para liberar espacio en la investigación.

Nota: después de excluir las publicaciones de la investigación, el menú se actualizará en hasta 24 horas.

¿Cómo puedo visualizarlo?

Esta guía describe una funcionalidad en fase de desarrollo y está disponible inicialmente para un número limitado de clientes. Si deseas obtener más información y acceso, ponte en contacto con tu Gerente de Cuentas.

Para obtener más información, accede a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃