Clasificar- Listening

Índice:

1. Introducción
2. ¿Cuáles son los criterios para que una publicación se considere "similar" a otra?
3. ¿Cómo funciona?
4. Clasificar - Iconos y Zoom
5. Zoom para clasificar

 

Realiza las anotaciones necesarias en tus publicaciones de manera rápida y sencilla.

En el área de Clasificación, puedes verificar las publicaciones clasificadas automáticamente por la herramienta y también editar y/o agregar esas clasificaciones de forma manual.

 

Introducción

Para ubicar esta área en el Listening, consulta la guía de Acceso desde el menú lateral de esta sección.

Antes de comenzar, haz clic en el filtro para elegir las publicaciones que debes clasificar. La información sobre la publicación se mostrará de la siguiente manera:

1. Paginación

Ve a la siguiente página. También puedes elegir una página específica de la búsqueda para acceder, al escribir el número deseado y hacer clic en la flecha.

2. Ordenar por

Organiza las publicaciones según: Más populares, Más recientes, Más antiguas, Mayor puntuación AAA, Más me gusta, Más interacciones, Más compartidas, Más comentadas, Más seguidores/suscritos.

3. Cantidad

Elige cuántas publicaciones deseas ver por página. Las opciones son: 20, 40, 60, 80 y 100.

4. Exportar publicaciones

Puedes exportar hasta 30 mil publicaciones en formato CSV.

5. Grupo

Indica los Grupos relacionados con una publicación. Puedes editar, eliminar o asignar más de un Grupo.

6. Interés

Si identificas un interés que esta publicación representa, puedes clasificarlo manualmente. Es importante destacar que, a diferencia de otras anotaciones manuales como sentimiento, temas, grupos y tags, los intereses relacionados con las publicaciones de tu investigación no están disponibles y no se pueden acceder en el archivo de exportación (explicado en el punto 4).

7. Tema 

Aquí verás en qué Temas se clasificó la publicación. Si lo deseas, puedes eliminar o agregar nuevos Temas.

8. Tags

Podrás etiquetar la publicación con las tags que hayas creado o ver lo que la herramienta haya clasificado automáticamente, en caso de que hayas creado la regla de taggeado automático en tu configuración. Para etiquetar la publicación, es necesario hacer clic en el botón “+”.

9. Similares

Filtrando por similares, el sistema buscará dentro de la búsqueda, publicaciones que tengan un texto similar a esa publicación. Puedes anotar todas a la vez con la función de Edición Múltiple.

 

¿Cuáles son los criterios para que una publicación se considere "similar" a otra?

Cuanto más parecidos sean los términos de la publicación, es probable que las publicaciones se agrupen. Los retweets de una publicación en Twitter se agruparían fácilmente para clasificarse con la misma tag/tema/sentimiento, etc., por ejemplo.

 

¿Cómo funciona?

Solo tienes que elegir la publicación que deseas filtrar y hacer clic en "similares", según se muestra en la imagen a continuación. Es importante recordar que las publicaciones consideradas en este criterio se traerán respetando el filtro que ya esté aplicado. Por lo tanto, si estás filtrando solo las últimas 24 horas, el resultado solo mostrará las similares dentro de ese intervalo de tiempo.

 

Clasificar - Iconos y Zoom

La información sobre la publicación se mostrará de la siguiente manera: los elementos del 1 al 9 están en la primera parte de la guía. La segunda parte se puede seguir en la secuencia:

 

10. Género 

Define el género del autor de la publicación (hombre, mujer y organización).

11. Sentimiento

A través de caritas (emojis), elige el sentimiento de la publicación, pudiendo optar por: positivo, neutro o negativo.

12. Iconos

En esta fila hay tres iconos, que son:

• Símbolo de verificación: puedes marcar que es una publicación verificada.
• Símbolo de cerradura: ver la publicación. Se te dirigirá a la publicación directamente en el lugar donde se recopiló.

Nota: esta opción funciona de manera diferente para las lives de Facebook. En estos casos, si haces clic en la cerradura de un comentario hecho en una live, se te redirigirá a la publicación de la live en sí y no al comentario.

• Símbolo de cadena: podrás copiar el link original de la publicación para enviarlo a alguien o exportarlo.

13. Prohibir usuario

Después de prohibir al usuario, la herramienta no recopilará más nada sobre el autor, incluido Listening o cualquier área de la herramienta. Además, todas las publicaciones recopiladas de ese autor se eliminarán.

Nota: al prohibir a un usuario de STILINGUE, las publicaciones de este usuario se eliminan de la investigación del cliente. Sin embargo, cuando este usuario prohibido menciona la página propietaria, los comentarios hechos en esta mención del usuario siguen siendo recopilados porque, aunque la mención esté eliminada por estar prohibida, sigue en la cola de recopilación durante 30 días y esto resulta en la recopilación de los comentarios en mención.

 

La recopilación de los comentarios de esa mención que hizo el usuario prohibido se realiza hasta 30 días después de la mención (regla de recopilación que tenemos hoy). Por lo tanto, en casos de clientes que tienen el objetivo de no recopilar comentarios en mención, este contorno de prohibir al usuario no funciona.

14. Papelera

Elimina la publicación.

15. Editado

Cuando realices cualquier clasificación manual en la publicación, este lápiz se volverá azul, indicando que esta publicación ha sido editada.

 

Responder interacción

Esta opción está disponible solo para Twitter. Mira la imagen a continuación: 

 

 

Zoom para clasificar

Ya sabes que en prácticamente todas las áreas del sistema, puedes hacer clic en los gráficos y abrir un zoom detallado de esos datos, ¿verdad?

Al hacer clic en el ícono en esta área, serás redirigido a una página de Clasificación, basada en el filtro que se aplicaba en este zoom. De esta manera, puedes analizar los gráficos y clasificar rápidamente el sentimiento, las tags, los temas y otros elementos según sea necesario.

 

El ícono funcionará solo con los gráficos aplicados en el filtro de Listening. En casos donde esta situación no se aplique, este ícono no estará disponible. Un ejemplo es el área Cuando están hablando en la barra lateral. No es posible acceder al zoom porque los datos disponibles son por hora y no por fecha, siendo la métrica considerada en esta visualización.

Para obtener más información, accede a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃