Encuentra las publicaciones clasificadas por ti y tu equipo en el Filtro de Publicaciones de Listening.
El Filtro de Publicaciones es una funcionalidad disponible en las áreas de Listening que te ayuda a combinar datos para encontrar publicaciones específicas según los parámetros que elijas. Puedes combinar información como la fecha de publicación, tipo de interacciones, publicaciones anotadas, entre muchos otros.
Para acceder en Listening, consulta la guía.
Ubica el ícono del filtro a la derecha de la página:
1. Archivos
Dentro del área de Clasificar, tienes la opción de crear un Archivo de muestra de publicaciones recopiladas. En Archivos, puedes acceder fácilmente a estos archivos creados. Selecciona el archivo que te gustaría visualizar desde el filtro.
Es importante destacar que la búsqueda de un archivo puede no arrojar resultados si ninguna publicación de ese archivo se relaciona con los parámetros del filtro.
2. Clasificado por
Puedes buscar a los operadores de tu equipo que hayan hecho clasificaciones manuales en las publicaciones. Para encontrarlos, simplemente selecciona el nombre.
3. Clasificaciones
El símbolo de lápiz que aparece en esta área se refiere a la anotación que el operador hizo en alguna publicación. Tan pronto como haga una anotación en la publicación (en el área de Clasificar), como insertar un tema, excluir o incluir una etiqueta, entre otros, el sistema convierte esa publicación en anotada. Esta función ayuda a localizar publicaciones que hayan sido tratadas de alguna manera por alguien.
Al hacer clic en el lápiz para que se vuelva azul, buscas publicaciones que ya han sido anotadas. Al hacer clic nuevamente para que se vuelva rojo, buscas publicaciones que nunca han sido anotadas.
Si deseas encontrar publicaciones eliminadas, haz clic en el ícono de la papelera. Se volverá rojo y podrás encontrar esas publicaciones.
4. Marcadas
Para buscar publicaciones marcadas, es decir, marcadas manualmente con el símbolo de check, haz clic en el ícono para que se vuelva azul. Así, mostrará las publicaciones marcadas por ti o por alguien de tu equipo. Si deseas buscar publicaciones que aún no han sido marcadas, haz clic nuevamente para que se vuelva rojo.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃