Métricas de la Card de Publicación

Índice:

1. Detalle de la card
2. Recopilación de métricas
3. Limitación de comentarios

 

Detalle de la card

Descubre dónde encontrar la información clave relacionada con una publicación. Las publicaciones recopiladas están disponibles en el Mural en forma de cards, donde puedes realizar acciones como editar, responder o eliminar una publicación. La card también presenta métricas importantes sobre el publicador y el contenido publicado:

 

1. Ver original

Al hacer clic en la imagen en la parte superior de la card, puedes ver la imagen en la publicación original. Aquí también puedes acceder a otras imágenes de la misma publicación, en el caso de contenido tipo carrusel. Para realizar esta acción, utiliza las flechas que se muestran en los lados o arrastra la imagen hacia un lado.

2. Ver publicación

Redirige a una nueva página que muestra la publicación dentro de la red en la que se recopiló. El ícono representa la red social en cuestión.

3. Ver Dossiê

Redirige al Dossiê del Influenciador, donde encontrarás más información sobre el usuario.

Nota: No siempre se presentará el dossiê en esta área. Cuando la publicación pertenece a un usuario anónimo en la plataforma, el dossiê no se mostrará.

4. Sello de verificación

En el caso de perfiles y páginas verificadas, aparecerá el ícono después del nombre del usuario.

5. Idioma

Muestra el idioma de la publicación recopilada, según la detección de lenguaje realizada por la Inteligencia Artificial STILINGUE. En el caso de publicaciones consideradas como lenguaje mixto (por ejemplo, en inglés y portugués), se mostrará el idioma que tenga más peso en la evaluación del sistema.

6. Localización

Muestra la información de geolocalización del publicador. Esta información solo se mostrará en la card cuando sea confirmada por la página mediante check-in, que incluye ciudades y estados brasileños, así como ciudades, estados y/o países de habla española.

 

7. Leer publicación completa

Abre el texto de la publicación dentro de la herramienta.

8. Tags registradas

En este espacio se registran las tags de esta publicación. También tienes la opción de agregar otra etiqueta a la publicación.

9. Me gusta/Reacciones

Muestra el número de me gusta de la publicación. En el caso de Facebook, puedes hacer clic en el ícono para ver las diferentes reacciones (Me encanta, Me gusta, Wow, etc.).

10. Compartir

Número de veces que se ha compartido la publicación.

Nota: En el caso de Twitter, puedes activar la recopilación de retweets en tu investigación. Al hacerlo, solo se mostrarán las métricas de seguidores en la card de la publicación. Otras métricas como me gusta, compartir y comentarios no estarán presentes en ningún retweet y se marcarán como N/D.

11. Comentarios

Número de comentarios de la publicación.

12. Vistas

En las publicaciones de video, muestra el número de vistas.

Observación: Para Facebook, la API de Meta devuelve la cantidad de visualizaciones de publicaciones, incluso en publicaciones en formato de video. Esto significa que el número de vistas representa la cantidad de veces que esa publicación fue visualizada y no necesariamente el número de veces que el video fue reproducido.

El video puede no haberse iniciado, o solo haber comenzado la reproducción automática, por ejemplo, lo cual ya cuenta como una vista.

13. Seguidores

Número de seguidores del publicador. Este número se aplica a todos los usuarios que, en el momento de la recopilación, tengan seguidores.

14. Grupo 

Muestra los Grupos en los que se recopiló la publicación.

Nota: Si una publicación está relacionada con más de un Grupo o Tema seleccionado en el filtro de publicaciones, aparecerá en el Mural y se mostrarán esos Grupos y Temas en la card. 

Ejemplo: Si una publicación se clasifica con dos Grupos diferentes, ambos aparecerán en la card, incluso si solo uno de esos Grupos está seleccionado en el filtro.
Para que alguno de estos Grupos no aparezca en la card, es necesario desmarcar el Grupo en el filtro. Es importante tener en cuenta que esta acción limitará cualquier publicación que contenga el Grupo desmarcado, incluso si la publicación también tiene un Grupo seleccionado en el filtro.

15. Tema

Muestra los Temas en los que se clasificó la publicación.

 

Recopilación de métricas

La actualización de las métricas de publicación dentro de Listening varía según las características y limitaciones de la API en cada canal. Para todas las redes, se garantiza una actualización diaria de las métricas contempladas.

¡Atención! Dentro de Listening, la garantía de los datos recopilados es del 95% de las publicaciones determinadas en la Configuración de la Investigación y del 99% de las publicaciones recopiladas en el mes.

A continuación, se enumeran las métricas que se recopilan y no se recopilan para su visualización en la card:

1. Facebook

¿Qué se recopila?

• Reacciones
• Comentarios
• Compartir
• Seguidores

¿Qué no se recopila?

• Vistas

2. Twitter

¿Qué se recopila?

• Publicaciones
• Menciones
• Retweets
• Me gusta (Likes)
• Seguidores

¿Qué no se recopila?

• Comentarios

3. Instagram

¿Qué se recopila?

• Me gusta (Likes)
• Número de comentarios
• Número de vistas

4. YouTube

¿Qué se recopila?

• Me gusta (Likes)
• Número de comentarios
• Vistas
• Seguidores

Actualizaciones

Facebook, Twitter e YouTube: la primera actualización de las métricas sociales se produce 30 minutos después de la recopilación de la publicación. Después de eso, la actualización se realiza cada 24 horas, durante 7 días, siempre que la publicación tenga al menos 10 interacciones. Además de esta métrica, el número de seguidores de un perfil se actualiza cada vez que se recopila la publicación, siempre que el perfil tenga al menos 2000 seguidores.

Por lo tanto, si la publicación no alcanza las 10 interacciones en hasta 30 minutos después de la recolección, sus métricas sociales no se actualizarán. 

Instagram: la primera actualización de las métricas sociales se produce 30 minutos después de la recopilación de la publicación. Después de eso, la actualización se realiza cada 24 horas, durante 7 días (excepto para las publicaciones de los influenciadores AAA, cuyas métricas no se actualizan durante 7 días); en el caso de Instagram, no hay un mínimo de interacciones. Además de esta métrica, el número de seguidores de un perfil se actualiza cada vez que se recopila la publicación, siempre que el perfil tenga al menos 1000 seguidores.

En cuanto a la recopilación a través de hashtags, seguirá sin actualizaciones.

También es importante destacar que las métricas de seguidores para publicaciones de Instagram no se mostrarán en las siguientes situaciones:

• si la publicación se ha recopilado mediante un hashtag;
• si la publicación es una mención propia clasificada en Listening.

Puede suceder que una publicación recopilada mediante un hashtag o una mención propia clasificada en Listening tenga su métrica de seguidores actualizada; esto ocurre porque hay una regla de producto que actualiza las métricas de los influyentes existentes en otras bases.

En relación con las actualizaciones, no es posible determinar la hora en que las métricas de las publicaciones se actualizan en el sistema.

 

Limitación de comentarios

Las métricas de comentarios en Listening no se actualizan, independientemente de la red social en la que se haya publicado. El valor observado en el momento de la recopilación se mantendrá. Por ejemplo, si un comentario tenía 10 reacciones cuando se recopiló, siempre se mostrará con ese valor.

 

 

Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃