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Número para activación

  • Actualización

Índice:

  1. Un número utilizado en la aplicación actualmente
  2. Un número nuevo

En este primer paso, es necesario que comprendas y decidas si el número que será activado es:

  • Un número ya utilizado en la aplicación WhatsApp (Business o Messenger).
  • Un número nuevo (nunca utilizado en la aplicación).

 

Además, es posible usar un número de teléfono fijo o móvil para la activación, y si se elige uno fijo, se deben tomar algunas precauciones. Son las siguientes:

  • En el momento de la activación, Meta realizará una verificación enviando un código por SMS o llamada. En el caso de usar un teléfono fijo, necesariamente debe elegir la verificación por llamada. 
  • Para esta verificación en un teléfono móvil, deberá desactivar la URA o PABX, si tiene

Al activar la WhatsApp Business API, ya no será posible utilizar la interfaz web ni la aplicación de WhatsApp. Solo será posible acceder a través del Blip Desk, nuestra interfaz de atención.

 

Un número utilizado en la aplicación actualmente:

Si el número está siendo utilizado en la aplicación, es necesario que se elimine para poder activarlo en la WhatsApp API. ¿Por qué? Meta entiende que son dos herramientas diferentes, por lo que no es posible activar un número en la API que ya esté activado en la aplicación. Vean la imagen de lo que ocurrirá si se activa el número sin eliminarlo:



 

¿Qué hacer entonces para poder activar mi número en uso?

Es necesario que, durante el proceso de activación, proceda con la eliminación del número en la aplicación. En este artículo de WhatsApp, tenemos el paso a paso para realizar el proceso.

Después de eliminar la cuenta, es necesario esperar 3 minutos para que el número quede disponible para la activación en la API. Es importante: Al eliminar el número en la aplicación, aunque hayas realizado una copia de seguridad en WhatsApp, todo el historial de chats se perderá. Como solución, puedes cambiar el número en la aplicación a un número que no uses (puede ser fijo o móvil) para guardar el historial antes de proceder con la activación en la API.

Un número nuevo

Si decides utilizar un número nuevo, ya sea fijo o móvil, en Blip Go!, no hay problema. En este caso, solo necesitas asegurarte de que el número esté disponible para recibir un código de verificación en el momento de la activación, ya sea por SMS o por llamada.

 

Para más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃

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