Tickets

Para acceder a los tickets de conversaciones de tu empresa, necesitarás acceder al portal Blip. Cabe destacar que solo los administradores de Blip Go! pueden realizar este cambio.

Acceso al portal Blip: https://blipatendimentotrial.blip.ai/application

Selecciona el builder con la variable Desk, como en la imagen a continuación.

Ve al menú superior y selecciona la sección [Atención]. Luego se abrirá un menú lateral izquierdo. Desliza hasta el final de la pantalla y selecciona la opción [Historial de atención], aparecerán todos los tickets atendidos por tu empresa.

Podrás filtrar por:
Contacto
Agente
Cola
Etiquetas
ID del ticket
Período

Para ver la conversación de un ticket, selecciona el mismo.

Nota: ¡Blip Go! almacena los tickets por un máximo de 3 meses; después de ese tiempo, se eliminan.

Para más información, accede a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃