Cómo prepararse para el nuevo modelo de identidad en WhatsApp y Blip

Índice

1. Visión general
2. Lista de verificación general de preparación por área de impacto
3. Paso a paso sugerido
   1. Analiza tus flujos
   2. Enriquece tu base de contactos de PN con el BSUID correspondiente
   3. Prepara nuevas implementaciones

4. Preguntas frecuentes (FAQ)

    

Visión general

La transición a usernames representa una evolución del modelo de identidad de WhatsApp: el teléfono sigue existiendo, pero deja de ser la única referencia posible para identificar usuarios. Para garantizar la continuidad del historial, integraciones y automatizaciones, recomendamos revisar los puntos principales a continuación.

Lista de verificación general de preparación por área de impacto

Paso 1 - Analiza tus flujos

Utiliza el análisis automático disponible en Builder/Studio para encontrar posibles dependencias de las variables contact.identity, tunnel.originator y tunnel.identity.

Sugerimos que priorices:

1. Scripts personalizados

2. Llamadas HTTP

3. Integraciones externas

4. Manipulación directa del identificador del contacto
    

Paso 2 - Enriquece tu base de contactos de PN con el BSUID correspondiente

Durante el período de transición:

• Preserva los números de teléfono existentes en tu base

• Captura el BSUID siempre que esté disponible

• Mantén la relación entre diferentes identificadores del mismo usuario.

Evita sustituir un identificador por otro, implementando el soporte a múltiples IDs.
 

Paso 3 - Prepara nuevas implementaciones

Para nuevos flujos e integraciones:

✅ Haz:

• Tratar identificadores como texto

• Consultar campos específicos para cada necesidad

• Considerar la posible ausencia de teléfono

❌ Evita:

• Extraer teléfono de las variables contact.identity, tunnel.originator y tunnel.identity usando split

• Validar usuario asumiendo formato numérico

• Usar teléfono como única clave permanente

Usernames - Preguntas frecuentes generales

¿El teléfono dejará de existir en WhatsApp?

No. Toda cuenta de WhatsApp seguirá vinculada a un teléfono. El cambio es que el número puede dejar de compartirse automáticamente en algunas interacciones.

¿Todos mis contactos cambiarán en junio?

No. La adopción será gradual conforme al despliegue de Meta y la adopción de usernames por los usuarios.

¿Qué pasa con los contactos antiguos?

Los contactos existentes continúan funcionando normalmente. Durante la transición, Blip mantendrá estrategias de compatibilidad y asociación entre identificadores cuando sea posible.

¿Qué es BSUID?

Es un identificador creado por Meta para representar la relación entre un usuario y una empresa específica.

El mismo usuario puede tener diferentes BSUIDs al conversar con distintas empresas.

¿Puedo sustituir el teléfono por BSUID en todo?

No necesariamente.

Cada identificador tiene un propósito:

• teléfono → contacto cuando está disponible;

• BSUID → relación usuario + empresa en WhatsApp;

• ID interno de Blip → identificación del contacto dentro de la plataforma.

¿Necesito cambiar todos mis flujos inmediatamente?

No necesariamente.

La recomendación es revisar flujos que dependen del teléfono como identificador fijo, principalmente:

• scripts;

• integraciones externas;

• CRMs;

• reglas condicionales.

¿El endpoint PN → BSUID busca información directamente en Meta?

No. Solo devuelve relaciones ya conocidas y almacenadas por Blip.

Mi endpoint no devolvió BSUID para un teléfono. ¿Es un error?

No necesariamente. Puede significar simplemente que ese usuario aún no ha tenido una interacción donde el BSUID fue recibido y asociado por la plataforma.

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