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Nuevas variables del Builder/Studio

  • Actualización

¡Próximamente!

⚠️ Los comportamientos a continuación representan el diseño actual de la funcionalidad y pueden evolucionar hasta la disponibilidad final. 
 

Índice

  1. Visión general

  2. Nuevas variables previstas en Blip

  3. Variables con comportamiento modificado

  4. Cuándo usar cada variable

  5. Buenas prácticas

 

Visión general

Las variables de contacto del Studio seguirán existiendo y manteniendo su propósito. Sin embargo, con la evolución del modelo de identidad, se agregarán nuevas variables para representar los nuevos IDs del ecosistema WhatsApp y algunas variables ya existentes tendrán su formato actualizado.

 

Nuevas variables previstas en Blip

Variable Qué devuelve Cuándo usar
contact.whatsAppBsuid BSUID del usuario Identificación contextual del usuario con la empresa en cuestión
contact.whatsAppParentId Parent BSUID (si aplica) Consolidación y/o referencia del mismo usuario cross-BMs
contact.whatsAppUserName Nombre de usuario del usuario (si aplica) Visualización y/o referencia visual
contact.waId ID numérico de WhatsApp, corresponde al número telefónico cuando está disponible (no editable) Para referenciar el PN del usuario (si está disponible)

 

 

Variables con comportamiento modificado

Las variables contact.identity, tunnel.originator y tunnel.identity seguirán existiendo, pero podrán devolver GUID en lugar de PN cuando el PN no esté disponible:

Escenario Valor devuelto en las variables de ID de contacto
Contacto que ya existe con PN como ID principal 5531999999999@wa.gw.msging.net
Contacto nuevo con PN compartido 5531999999999@wa.gw.msging.net
Contacto nuevo sin PN compartido (nombre de usuario adoptado) e4b11bdd-a9bf-46ad-a9b0-34116dece5fe@wa.gw.msging.net

⚠️ Integraciones, expresiones regulares o reglas que asuman que estos campos siempre contendrán un teléfono pueden necesitar adaptación. Se recomienda comenzar desde ahora a eliminar cualquier dependencia de análisis o división del número telefónico a partir de estas variables.

 

Cuándo usar cada variable

Necesidad Variable recomendada Observación
Identificar el contacto en Blip contact.identity (como cadena genérica) Puede contener PN o GUID
Obtener el teléfono cuando esté disponible contact.waId Puede estar vacío cuando el usuario tenga nombre de usuario adoptado
Relación usuario ↔ empresa contact.whatsAppBsuid ID único disponible en el 100% de las interacciones
Consolidar identidad entre BMs (cuando esté aprobado por Meta) contact.whatsAppParentId Disponible en casos específicos (elegibilidad y verificación Meta)
Mostrar el nombre público del usuario contact.whatsAppUserName Sólo estará lleno para usuarios que adopten nombre de usuario

 

Buenas prácticas

Sugerimos, tras la lectura de este artículo, evaluar preventiva y correctivamente (cuando aplique) sus flujos en Blip e integrados con Blip para consumir las variables disponibles de la manera más precisa posible para su operación.

 

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