Flujo de conversación RCS

En este artículo encontrarás un flujo mínimo para el canal RCS.

RCS no admite el mismo contenido que otros canales, por esta razón sugerimos que este canal tenga un flujo conversacional dedicado.

Hemos creado el siguiente flujo para que usted gane agilidad para activar el RCS, en caso de que no tenga un flujo listo. En este flujo el usuario puede ser transferido al servicio humano o recibir información de otros canales de servicio.

Este flujo ya tiene configurado el opt-out, una característica obligatoria. Recordando que debe realizar los ajustes necesarios de la atención y editar el flujo para informar a los otros canales de atención. Para descargarlo, haga clic en el archivo adjunto y utilice este tutorial para cargar el flujo en su Builder.

Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃