Índice:
General
1. Contenidos aceptados en cada Canal.
Blip Chat
2. ¿Cómo agregar Blip Chat a mi sitio web?
Tutorial: Cómo agregar un bot a un sitio web usando Blip Chat
3. ¿Cómo personalizar el Widget Blip Chat en mi sitio web?
Tutorial: Cómo personalizar el widget de chat BLiP a través de CSS
También tenemos un enlace de GitHub con código de muestra para aplicar las personalizaciones: Personalizaciones de GitHub
4. ¿Dónde puedo encontrar mi URL de Blip Chat para probarlo?
Haga clic en Canales → Blip Chat → Instalación
Luego haga clic en el enlace:
5. ¿Cómo agregar un botón de WhatsApp en mi sitio web?
Para agregar el botón WhatsApp en su sitio web, deberá pedirle a su desarrollador web que lo implemente.
6. ¿Cómo implementar los botones de respuesta rápida en WhatsApp?
Tutorial: Creación de mensajes interactivos - Botones de respuesta
Consulte la sección “Cómo usar Quick Reply en WhatsApp”.
7. ¿Cómo implementar listas en WhatsApp?
Creación de mensajes interactivos - Mensajes de lista
8. Errores comunes al enviar notificaciones/mensajes activos (límite de 24 horas, hoja de lote, plantilla con medios, medios en Google Drive)
Limite las notificaciones a 24 horas:
WhatsApp Business tiene una política de limitar los mensajes activos que puede enviar un número cada 24 horas.
Este límite está definido por Tiers, y para poder subir de tier y poder enviar una mayor cantidad de mensajes activos cada 24 horas, debe seguir las políticas de WhatsApp Business: Capacity, Quality Rating, and Messaging Limits
Cuando supere este límite dentro del período, su número se restringirá con el siguiente mensaje y solo podrá enviar mensajes activos nuevamente al final del período de 24 horas:
Recordando que el plazo es de 24 horas, pero no necesariamente corresponde al mismo día. Es decir, si su tier permite 1k mensajes activos y envió esta cantidad a las 6 p. m. del día 1, tendrá que esperar hasta las 6 p. m. del día 2 para enviar más mensajes activos, completando así 24 horas.
9. Planilla de envío en masa:
Aquí hay un enlace que contiene hojas de cálculo de muestra para envíos masivos:
Plantillas de hojas de cálculo
10. ¿Cómo cambio la foto de Whatsapp que está conectada a mi bot?
Cómo cambiar el avatar del bot (imagen)
11. ¿Qué provoca que se ponga en pausa un modelo?
Un modelo se pone en pausa cuando su calificación de calidad cae a “baja”. La calidad de un modelo se basa en cómo los destinatarios han recibido los mensajes del modelo. Esto se determina por una combinación de señales de calidad de los usuarios en el modelo. Ejemplos incluyen comentarios de los usuarios, como bloqueos, informes y los motivos que los usuarios proporcionan al bloquear un negocio.
12. ¿Cómo sabré que se ha pausado mi modelo?
Se notificará a la empresa de que un modelo se ha pausado a través de alertas entregadas a través del Administrador de WhatsApp y notificaciones por correo electrónico enviadas a los administradores del Administrador de Negocios. Las empresas también pueden suscribirse a todas las actualizaciones del estado del modelo de mensaje a través del mensaje_template_status_update webhook, que proporcionará una actualización “pausada” con el valor de tiempo durante el cual se pausará el modelo.
13. ¿Se verá afectado mi número de teléfono cuando se ponga en pausa un modelo?
Cuando se pone en pausa un modelo, no afecta a todo el número de teléfono y no hace que el límite de mensajes del número de teléfono disminuya. Sin embargo, si una empresa utiliza de forma constante modelos de baja calidad después de que se hayan pausado, el número de teléfono puede verse afectado.
14. ¿Mis modelos pueden ser retirados una vez que estén activos?
Sí, si hay informes de usuarios sobre violaciones de políticas o contenido perjudicial, WhatsApp rechazará ese modelo. Las empresas tendrán la oportunidad de apelar estas decisiones.
15. ¿Cómo sabré si se ha rechazado mi modelo debido a una violación de políticas?
WhatsApp enviará un correo electrónico a todos los administradores definidos en el Administrador de Negocios, notificaciones en la plataforma BM y también notificación para los suscritos en el mensaje_template_status_update webhook.
17. Requisitos previos para conectarse a Instagram.
A continuación están todos los requisitos previos para conectar su chatbot a Instagram:
Conectar tu chatbot con Instagram es muy simple, pero antes de comenzar debe asegurarse de que:
- Su empresa tiene una página de Facebook. Si aún no tiene una página, deberá crear una (haga clic aquí para crear una página).
- Su cuenta de Instagram es de tipo “Comercial” o Empresarial, y no puede usar una cuenta de creador o de usuario normal. El administrador de la cuenta de Instagram puede hacer esta verificación en el área de configuración de la página en Instagram (accede aquí al artículo sobre cómo convertir tu cuenta personal en cuenta de empresa).
- Su cuenta de Instagram se agrega a su página de Facebook. Si su cuenta aún no está agregada, accese a este tutorial aquí y complete este paso antes de proceder a conectar el chatbot.
- La configuración de privacidad “Connected tools” debe estar activada. Vea en la imagen a continuación cómo verificar el estado de esta configuración y cambiarla si es necesario.
Importante: para realizar la conexión, el usuario debe tener simultáneamente el permiso de administrador permanente de la página de Facebook y la cuenta de Instagram de la empresa.
Una vez ejecutadas estas comprobaciones y si es necesario, el siguiente paso es acceder a la zona de canales dentro del Blip y hacer clic en el botón de conectar en Instagram. Solo los usuarios pagos tendrán acceso a Instagram.
18. ¿Puedo conectar más de una página de Instagram a mi bot?
Sí, solo, active la clave de las páginas que desea conectar:
19. Mi número que aparece para conectarse en Instagram no es el mismo que activé
A: El número que activó con Blip es para usar en WhatsApp a través de WhatsApp Business API. El número que utilizará para conectarse a Instagram debe ser un número de WhatsApp Business (tenga en cuenta que no involucra la API).
SMS
20. Requisitos previos para el envío de SMS.
Comuníquese con su administrador de cuentas para activar el envío de SMS.
21. ¿Cómo enviar SMS por API?
Envío individual
1. Con la solicitud Enviar un mensaje, modifique el campo para que el valor predeterminado sea {{número completo del usuario}}@blip.io. Por ejemplo, +5511999999999@blip.io.” necesita reemplazar @blip.io por @sms.gw.msging.net ya que actualmente ya no usamos blip.io para la puerta de enlace sms
2. En el campo “content”, agregue el mensaje deseado.
Nota: El noveno dígito en el número de usuario es opcional.
Envíos a múltiples contactos
- Cree una lista de distribución mediante la solicitud Create a list.
- Con la lista creada, agregue los usuarios que desea impactar usando Add a member to a list con el formato {{número completo de usuario}}@sms.gw.msging.net
- Para enviar el mensaje, utilice la solicitud Send a message con el nombre completo de la lista creada en el campo to y el contenido del mensaje en el campo de contenido.
Para obtener más información, visite la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😊