Índice:
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Cómo habilitar o deshabilitar menciones en las stories de Instagram
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Cómo identificar y tratar mensajes de usuarios que hacen mención a la marca en su propia story
Al elegir usar este entrypoint, se abrirá una conversación con el bot cuando el usuario mencione la marca en su propia story.
Utiliza menciones en las stories como parte de su estrategia de comunicación, ya sea enviando un mensaje de agradecimiento o iniciando una conversación automatizada, involucrando a su público y generando oportunidades de negocio para su marca.
Ejemplo de cómo se muestra una mención de un usuario en su propia story en Blip Desk
Cómo habilitar o deshabilitar menciones en las stories de Instagram
La funcionalidad está deshabilitada de forma predeterminada. Para habilitar la recepción de story mentions, es necesario cambiar el valor de la clave EnableStoryMention en "Configurações avançadas" (Configuración avanzada) del bot. Si la clave no aparece en la configuración avanzada, simplemente agregue una nueva clave siguiendo los ejemplos a continuación según su preferencia:
Habilitar Story Mention
Dominio: postmaster@instagram.gw.msging.net
Chave (Clave): EnableStoryMention
Value: True
Deshabilitar Story Mention
Dominio: postmaster@instagram.gw.msging.net
Chave (Clave): EnableStoryMention
Value: False
Cómo identificar y tratar mensajes de usuarios que hacen mención a la marca en su propia story
Es posible identificar los mensajes que se originaron por los usuarios que hacen mención a la marca en su propia story, permitiendo así que la marca personalice el flujo del chatbot según sus necesidades.
Importante: antes de proceder a la configuración, asegúrese de que las menciones en las stories (story mention) estén habilitadas (ver sección anterior).
En el bloque de contenido donde desea que ocurra la verificación, en la pestaña "Condições de saída" (Condiciones de salida), defina una nueva condición que verifique si el contenido del mensaje está relacionado con el identificador de la story de Instagram.
Ejemplo de cómo se vería la condición de salida
En el ejemplo anterior, se comprueba si el contenido del mensaje enviado por el usuario contiene en el atributo “text”, el valor "Instagram Story Mention" que identifica cuando un usuario hace una mención a la marca en su propia story en Instagram y, si se cumple la condición, dirigimos al usuario al bloque “Interações em Stories” (Interacciones en Stories).
En la variable definida:
⦁ input.content se almacena el contenido del mensaje enviado por el usuario
⦁ @text se usa para almacenar el atributo “text” presente en el paquete del mensaje, que en el caso de Story Mention siempre será el valor “Instagram Story Mention”
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