Los rompehielos son formas de iniciar una conversación con una empresa utilizando una lista de preguntas frecuentes o temas principales en los que trabaja la empresa en el canal. Esta función ayuda a involucrar a los usuarios para iniciar conversaciones con la empresa, ya que los temas principales que cubre la marca ya se presentan antes de que comience la conversación.
Importante: Los rompehielos solo se muestran en el primer contacto del usuario con la marca y se permiten hasta 4 temas/preguntas.
Cómo configurar rompehielos en Blip
En la pestaña Canales de Blip, seleccione el canal de Instagram y acceda a la pestaña Configuración del canal.
Nota: Debe tener Instagram conectado a Blip para ver la configuración de canales disponibles.
En la pantalla Configuración, active el interruptor para la funcionalidad Rompehielos
Al activar la funcionalidad se abrirá un campo donde se pueden registrar hasta 4 preguntas o temas principales que trabaja tu marca. Simplemente escriba cada pregunta/tema y presione Entrar y luego haga clic en Guardar preguntas.
Así es como se ve la experiencia del usuario en su primer contacto con la marca:
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃