Como realizar reset dos usuários em massa pelo Flow

O reset dos usuários pelo flow é uma forma de redefinir em massa os usuários que estão interagindo com o bot. Logo abaixo, você terá um passo a passo de como realizar este procedimento de forma rápida e eficaz.

1. Para realizar o reset de todos os contatos que estão no fluxo do bot, abra o Builder do seu bot no portal. 

2. Clique em configurações no canto esquerdo do builder no portal conforme destacado em amarelo na imagem.

No menu de configurações clique no identificador do fluxo.

3. Ao clicar no identificador do fluxo, clique em redefinir identificador do fluxo conforme a imagem abaixo:

Ao fazer esta ação você receberá o seguinte aviso:

Após ser apresentado a sessão de todos os usuários do fluxo será redefinida após a publicação do fluxo e com isso serão direcionados ao início do fluxo do bot.

Observação: É indicado que o procedimento seja realizado fora do horário de atendimento/funcionamento do bot para prevenir que usuários em atendimento sejam derrubados.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃