Sentimentos nos comentários - Benchmarks STILINGUE

Índice:

1. Introdução
2. Sentimentos
3. Por rede social

Introdução

Analise os sentimentos nos comentários e entenda como está o posicionamento da sua marca no mercado em relação aos seus concorrentes

Pensando em otimizar a análise das suas estratégias para gerar novos insights, a STILINGUE apresenta a funcionalidade Sentimentos nos comentários, onde é possível visualizar os sentimentos classificados (como positivos, neutros, negativos) e os não classificados nos comentários nas publicações, assim como o percentual que cada um representa e o total de acordo com intervalo de datas selecionado no filtro.

Sentimentos

Todas as redes

Após selecionar as marcas que deseja analisar, selecione a opção “Todas as redes” como rede social, assim você pode visualizar a comparação entre todas as redes sociais disponíveis (Facebook, Twitter e Youtube) de uma só vez:

É importante lembrar que o gráfico Sentimentos nos comentários não está disponível para o Instagram, por limitações da API desta rede social.

Passe o cursor do mouse sobre o gráfico para visualizar os dados. O gráfico exibirá o total de comentários, a sentimentalização (positivo, neutro, negativo e não classificado) e o percentual que ela representa:

Os seguintes dados poderão ser analisados:

• Soma do total de todos os comentários das redes sociais, divididos entre: positivo, neutro, negativo e não classificado;
• Percentual que cada sentimento representa no gráfico, divididos entre: positivo, neutro, negativo e não classificado. 

A fórmula do cálculo percentual é: soma de todos os percentuais / total de redes.

Para ocultar/exibir um dado no gráfico é só clicar na legenda. Caso seja do seu interesse, o gráfico pode ser exportado nos formatos: CSV, XLS, PDF e PNG. 

Por rede social

Para visualizar apenas uma rede social por vez, selecione as marcas que deseja analisar e clique na opção da rede desejada: 

Para a análise por rede social, os seguintes dados estão disponíveis:

• Total que cada sentimento representa no gráfico, divididos entre: positivo, neutro, negativo e não classificado;
• Percentual que cada sentimento representa no gráfico, divididos entre: positivo, neutro, negativo e não classificado.

O cálculo do percentual leva em consideração a seguinte fórmula:

Total de comentários = total de positivo + total de negativo + total de neutro + total de não classificado

(total de positivo / total comentários) * 100)

(total de neutro / total comentários) * 100)

(total de negativos / total comentários) * 100)

(total de não classificado / total comentários) * 100)

• Total de comentários para cada sentimento, divididos entre: positivo, neutro, negativo e não classificado.

É importante lembrar que o gráfico Sentimentos nos comentários não está disponível para o Instagram, por limitações da API desta rede social.

Para ocultar/exibir um dado no gráfico é só clicar na legenda. Caso seja do seu interesse, o gráfico pode ser exportado nos formatos: CSV, XLS, PDF e PNG. 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃