Sentimentos nos comentários - Benchmarks STILINGUE 4 de outubro de 2023 20:25 Atualizado Índice: Introdução Sentimentos Por rede social Introdução Analise os sentimentos nos comentários e entenda como está o posicionamento da sua marca no mercado em relação aos seus concorrentes Pensando em otimizar a análise das suas estratégias para gerar novos insights, a STILINGUE apresenta a funcionalidade Sentimentos nos comentários, onde é possível visualizar os sentimentos classificados (como positivos, neutros, negativos) e os não classificados nos comentários nas publicações, assim como o percentual que cada um representa e o total de acordo com intervalo de datas selecionado no filtro. Sentimentos Todas as redes Após selecionar as marcas que deseja analisar, selecione a opção “Todas as redes” como rede social, assim você pode visualizar a comparação entre todas as redes sociais disponíveis (Facebook, Twitter e Youtube) de uma só vez: É importante lembrar que o gráfico Sentimentos nos comentários não está disponível para o Instagram, por limitações da API desta rede social. Passe o cursor do mouse sobre o gráfico para visualizar os dados. O gráfico exibirá o total de comentários, a sentimentalização (positivo, neutro, negativo e não classificado) e o percentual que ela representa: Os seguintes dados poderão ser analisados: Soma do total de todos os comentários das redes sociais, divididos entre: positivo, neutro, negativo e não classificado; Percentual que cada sentimento representa no gráfico, divididos entre: positivo, neutro, negativo e não classificado. A fórmula do cálculo percentual é: soma de todos os percentuais / total de redes. Para ocultar/exibir um dado no gráfico é só clicar na legenda. Caso seja do seu interesse, o gráfico pode ser exportado nos formatos: CSV, XLS, PDF e PNG. Por rede social Para visualizar apenas uma rede social por vez, selecione as marcas que deseja analisar e clique na opção da rede desejada: Para a análise por rede social, os seguintes dados estão disponíveis: Total que cada sentimento representa no gráfico, divididos entre: positivo, neutro, negativo e não classificado; Percentual que cada sentimento representa no gráfico, divididos entre: positivo, neutro, negativo e não classificado. O cálculo do percentual leva em consideração a seguinte fórmula: Total de comentários = total de positivo + total de negativo + total de neutro + total de não classificado (total de positivo / total comentários) * 100) (total de neutro / total comentários) * 100) (total de negativos / total comentários) * 100) (total de não classificado / total comentários) * 100) Total de comentários para cada sentimento, divididos entre: positivo, neutro, negativo e não classificado. É importante lembrar que o gráfico Sentimentos nos comentários não está disponível para o Instagram, por limitações da API desta rede social. Para ocultar/exibir um dado no gráfico é só clicar na legenda. Caso seja do seu interesse, o gráfico pode ser exportado nos formatos: CSV, XLS, PDF e PNG. Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃 Artigos relacionados Sentimento ao longo do Tempo - Benchmarks STILINGUE Publicações - Benchmarks STILINGUE Como funciona a análise de sentimento da STILINGUE? Interações - Benchmarks STILINGUE Como conectar seu chatbot no Instagram?