Boas práticas para utilizar Minhas Conexões 26 de abril de 2024 15:10 Atualizado Índice: Introdução Monitoramento de Token Introdução Evite problemas com a conexão de suas páginas proprietárias conectadas à STILINGUE. A área de Minhas Conexões fica no canto superior direito dentro do War-Room. Ao acessá-la, você pode visualizar suas páginas proprietárias conectadas à plataforma e também realizar novas conexões. Além disso, você consegue identificar se o token de sua página está expirado ou se está com Falha de Autenticação. Monitoramento de Token Existem outras formas de monitorar o token expirado e as Falhas de Autenticação antes mesmo desses problemas ocorrerem. Confira a seguir: 1. Disparo de e-mails de alerta Sempre que o token de uma rede social está próximo de expirar ou quando há falha de autenticação nas páginas proprietárias, um e-mail automático é disparado para o usuário com acesso master na conta. Por isso, fique atento a esses e-mails, já que ambos os casos impactam significativamente na coleta do painel. 2. Verifique as permissões e pré-requisitos Antes de realizar a conexão das páginas proprietárias é importante atentar-se à: 2.1. Pré-requisitos de cada rede social: Instagram precisa ser business (comercial); Instagram precisa estar vinculado à página do Facebook que será conectada; O canal do YouTube precisa postar vídeos no formato público. 2.2. Conferir permissões conforme a rede social: Ter acesso de administrador/ master à STILINGUE para qualquer rede social; Acesso de administrador ao Gerenciador de Negócios do Instagram; O administrador que for conectar as páginas proprietárias precisa ter acesso à conta de anúncios que realiza os dark posts; Para LinkedIn precisa ter acesso de administrador e à conta de anúncios da página empresarial; Para conectar YouTube é necessário ser proprietário principal ou proprietário dentro do canal. Caso o atual administrador do Gerenciador de Negócios do Facebook com acesso à conta de anúncios perca este acesso, é importante substituí-lo. Desta forma, o novo administrador deve atualizar as conexões das páginas proprietárias. Além disso, se o usuário administrador trocar sua senha pessoal nas redes sociais, ele também deverá atualizar o token na STILINGUE. 3. Conferir se há necessidade de autenticação de dois fatores Caso positivo, é necessário verificar internamente, pois a equipe de suporte da STILINGUE não tem como interferir nesse ponto. 4. Estar logado em todas as redes no momento da conexão Certifique-se de que não está logado em suas contas pessoais e sim àquelas associadas à marca. 5. Se manter atento ao token expirado e/ou falha de autenticação No último caso, voltar ao passo 3, pois será necessário reconectar. 6. Evite realizar login em contas de terceiros O mesmo e-mail da STILINGUE precisa ser o que tem acesso às redes. 7. Evite remover a página da plataforma para conectá-la novamente Caso ocorra alguma falha de vínculos e a conexão não seja restabelecida de imediato, os dados das páginas proprietárias começarão a ser apagados da plataforma. Após 48h das páginas desconectadas, não é possível recuperar todos os dados, mesmo via serviço de retroativo. Confira abaixo os guias de Minhas Conexões de cada rede social para mais detalhes: Facebook; Instagram; YouTube; LinkedIn; Twitter; Google Play; Google Meu Negócio (GMN). Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃 Artigos relacionados FAQs - Smart Care Facebook - Minhas Conexões FAQs - Métricas Proprietárias Instagram Business - Minhas Conexões Dados Coletados - Métricas Proprietárias