Atender conversas

Para atender conversas, você precisará acessar o desk de atendimento.

• Acesso do desk para admins Blip Go!: https://blipgo.packs.blip.ai/desk
• Acesso do desk para atendentes: https://blipgo.desk.blip.ai/

Após acessar, você verificará a quantidade de usuários que estão na fila de atendimento, quando esse número é diferente de 0, você pode atender clicando no botão [Atender].

Pronto! você atenderá uma conversa. 

Durante a conversa entre sua empresa e seu usuário, é possível enviar anexos, imagens, emojis e áudios. Além disso, é possível você criar respostas prontas que ajudam o atendente a responder às dúvidas mais frequentes sem precisar escrever o mesmo texto sempre.

Dicas

• Se quiser saber como permitir que o atendente grave envie áudio via desk de atendimento, veja os artigos Envio de áudios, Envio de emojis e Envio de arquivos.
• Se quiser saber como utilizar o recurso de respostas prontas, veja o artigo Cadastro de resposta pronta.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃