Índice:
Introducción
Primero, es importante destacar que el proceso de habilitación de la cuenta para usuarios externos (es decir, aquellos que no forman parte de la organización) debe ser coordinado con el gerente de cuentas y aprobado por STILINGUE, según la cláusula 3.4 de los Términos de Uso de la Plataforma.
Las agencias son contratadas por otros clientes, por lo tanto, en muchas ocasiones, los clientes finales solicitan el acceso compartido a la información del panel para seguir los datos y análisis proporcionados por la plataforma.
STILINGUE sugiere el siguiente escenario para que el usuario externo pueda ajustarse al acceso compartido de la cuenta:
- La responsabilidad del contrato recae en la agencia, ya que está celebrando un instrumento jurídico para formalizar la relación contractual con STILINGUE. La agencia no tiene la facultad de representar ni asumir deberes y derechos en nombre del cliente.
Si el cliente final desea acceder a los datos en una cuenta gestionada por la agencia contratada, es necesario firmar un Acuerdo de Responsabilidad específico que deberá enviarse a STILINGUE junto con la solicitud y justificación para que el cliente tenga acceso a una cuenta que no está bajo su responsabilidad (ya que la cuenta está dentro de la organización de la agencia).
Esta acción puede ser solicitada por correo electrónico, contratos@stilingue.com.br con copia a compliance@stilingue.com.br y su gerente de cuenta. Obtenga más información sobre este tipo de liberación en los Términos de Uso de STILINGUE.
Casos de uso
Existen casos específicos en los que el cliente final (que contrató a la agencia) permite el acceso para que la agencia asuma la operación, convirtiéndola en responsable (usuario maestro) del uso de STILINGUE pero manteniendo el acceso de ese cliente a la plataforma.
En esta situación, en la que la propia agencia otorga el acceso a su cliente, se debe tener en cuenta lo siguiente:
- Para permitir el acceso al cliente, es importante que la investigación del cliente no esté en la misma cuenta de la agencia. Dado que el contrato se firma directamente con el cliente, debemos crear una cuenta exclusiva para la marca, de modo que no se mezcle con otras marcas responsabilidad de la agencia.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃