Índice:
- Introducción
- Qué es Google Mi Negocio
- Requisitos iniciales
- Iniciar la conexión
- Conexiones múltiples en GMN
- Ativar places
- Eliminar páginas
Introducción
Aprenda a conectar las ubicaciones comerciales de su empresa a STILINGUE.
STILINGUE permite la conexión de páginas de propiedad a la plataforma en Mis Conexiones. En las guías de esta sección, encontrará más información sobre cómo acceder a esta área y las opciones de conexión para diferentes redes sociales. En esta guía, hablaremos específicamente sobre Google Mi Negocio (GMN).
Qué es Google Mi Negocio
GMN es un servicio gratuito de Google que ofrece funciones para ubicar y actualizar información sobre puntos comerciales, permitiendo a las empresas hacer un seguimiento de las reseñas y responder a los comentarios de los usuarios. Utilizando STILINGUE Smart Care, es posible recopilar, responder y clasificar estas interacciones relacionadas con las ubicaciones (places) administradas por su empresa, lo que brinda más posibilidades de análisis, atención al cliente y gestión de la reputación en línea para franquicias y otros sectores comerciales con un gran número de direcciones para monitorear.
Para conectar, vaya al menú en la esquina superior derecha, haga clic en "Mis Conexiones" y espere a que aparezca la pantalla de Gestión de Conexiones de Propiedad.
Requisitos iniciales
Para realizar la conexión, es necesario que usted (o el usuario responsable de la conexión) tenga permisos de Administrador en STILINGUE y en la cuenta de GMN. Para obtener más información sobre los permisos de Google Mi Negocio, consulte este link.
Iniciar la conexión
Al acceder a la Gestión de Conexiones, verá todos los canales de propiedad que se pueden integrar en la herramienta. Las conexiones previamente establecidas también estarán disponibles en esta área, si las hay.
Haga clic en el ícono de GMN y luego en "Agregar Conexión". Se abrirá una nueva ventana para que seleccione la cuenta y autorice el acceso a través de STILINGUE.
Nota: Si ha optado por la autenticación de dos factores para acceder a herramientas externas con su e-mail, en esta etapa se le solicitará la verificación. Después de ingresar el código, puede continuar normalmente con los pasos.
Después de aprobar el acceso, aparecerá una lista de cuentas con acceso a GMN.
Elija las conexiones que le gustaría agregar.
Conexiones múltiples en GMN
A diferencia de otras páginas de propiedad, la Gestión de Conexiones de Propiedad permite conectar una o más ubicaciones de forma simultánea.
Nota: Si desea agregar más de 2,300 conexiones, es necesario comunicarlo a su gerente de cuentas.
Esto permite a las empresas con numerosas sedes o franquicias incluir las direcciones disponibles en GMN en STILINGUE de manera eficiente.
Ativar places
Una vez realizada la conexión, se listarán todos los places que forman parte de la página justo debajo. Tiene la opción de activarlos manualmente o seleccionar todos a la vez. Es importante destacar que, para conectar los lugares listados, es necesario tener el nivel de permisos adecuado para todos ellos. Para desactivar un place, simplemente haga clic en el botón de activación hasta que regrese a la posición de "apagado". Para eliminar una dirección específica de la selección, haga clic en el icono de la papelera debajo de "acciones". Los lugares activados se listarán en la pantalla de Gestión de Conexiones de Propiedad. Para encontrarlos, utilice el campo de búsqueda.
Eliminar páginas
Puede eliminar las páginas de dos maneras diferentes.
1. Individualmente
Haga clic en el icono de la papelera debajo de "Acciones". Para volver a agregarla, simplemente haga clic en "Agregar Conexión".
2. Eliminación de todas las páginas conectadas
Seleccione todas las páginas a la vez. Para volver a agregarlas, simplemente haga clic en "Agregar Conexión".
Importante: Cuando se realice la importación de lugares, solo aparecerán los lugares agregados en STILINGUE.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃