Índice:
- Introducción
- Inbox Instagram
- Verificación de la conexión entre Facebook e Instagram
- Conexión de Instagram
- ¿Por qué mi página aparece como "No permitida"?
- ¿Cómo funciona la recopilación de Stories? ¿Y Darkposts?
Introducción
Aprende los pasos necesarios para conectar los perfiles de Instagram Business de tu empresa a STILINGUE.
La conexión de tus páginas de propiedad se realiza en Mis Conexiones. Accede a la guía inicial para obtener más información sobre cómo acceder a esta área y las opciones de conexión para diferentes redes sociales. Aquí hablaremos específicamente sobre Instagram Business.
Inbox Instagram
Es importante destacar que incluso si tu perfil de negocio ya está conectado a STILINGUE, debes eliminarlo de la sección de Mis Conexiones y volver a conectar la página si deseas realizar la recopilación de la bandeja de entrada de Instagram.
Requisitos iniciales
Para conectar tu perfil de Instagram Business, debes cumplir con ciertos requisitos:
- Tu perfil de Instagram debe ser un perfil comercial. Es importante recordar que si conectas una cuenta con un perfil de Creator, Instagram permitirá la recopilación de Direct Messages (DM) siempre que el perfil tenga hasta 500,000 seguidores. Sin embargo, si conectas un perfil de Business, no habrá esa limitación por parte de la red. Obtén más información sobre cómo funcionan los perfiles comerciales de Instagram en este link.
- El usuario que realice la conexión de la página dentro de STILINGUE debe ser administrador (con la función de control total) de la página de Facebook vinculada a Instagram para realizar renovaciones de token y autenticación de la página, cuando sea necesario. La red social impone esta obligación de permiso por razones de seguridad. Consulta los permisos necesarios para conectar Facebook a STILINGUE en las FAQ.
- El usuario que realice la conexión debe tener acceso a las Ad Accounts (cuentas de anuncios) de la página para que las publicaciones promocionadas se recojan normalmente.
- Los vínculos entre las páginas de propiedad de Facebook e Instagram deben ser correctos.
- La página de Instagram debe ser visible, junto con tu página de Facebook vinculada, en la misma área (Configuración de la empresa). Además de ser administrador de la página de Facebook, el usuario que conectó la página a STILINGUE debe tener permisos de administrador en la Configuración de la empresa.
Para confirmar si la página de Instagram y la página de Facebook están en la misma empresa, accede a la Configuración de la empresa a través del link. Debes comprobar si la página de Facebook y la cuenta de Instagram se muestran en el espacio destacado en la imagen, debajo de "Recursos asignados":
En esta área, también puedes verificar si el usuario que conectó la página en STILINGUE (y tiene permisos de administrador dentro de la página de Facebook) también tiene permisos de administrador en la Configuración de la empresa:
Después de seguir estos pasos y confirmar todos los requisitos anteriores, la conexión podrá realizarse.
Verificación de la conexión entre Facebook e Instagram
Para verificar la conexión entre Facebook e Instagram, ingresa a tu página de Facebook. En el menú superior, ve a Configuración y luego haz clic en Instagram en el menú lateral izquierdo. Si aún no tienes un perfil de Instagram Business conectado a tu página, haz clic en "Conectar Cuenta". Después de ingresar el perfil, podrás seguir con la conexión en la plataforma STILINGUE.
Conexión de Instagram
En la pantalla de Gestión de Conexiones, verás todos los íconos de las redes sociales y servicios que se pueden integrar en la herramienta. Las páginas ya conectadas estarán disponibles en esta área, si las hay. Haz clic en el ícono de Instagram y luego en la casilla Agregar Conexión.
Al hacer clic, primero verás un mensaje resaltando los requisitos de conexión mencionados al principio de esta guía. Luego, aparecerá una lista con las páginas de Instagram a las que tienes acceso. Ten en cuenta que solo las páginas en las que tengas permisos como administrador (es decir, con la función de control total) en Facebook y que estén debidamente vinculadas estarán disponibles para activación.
Una vez que hagas clic en "Activar", tu cuenta de Instagram quedará conectada. Al cerrar esta ventana, verás una card con el perfil en la pantalla de Gestión de Conexiones Propias. Después de esta etapa, es necesario activar la card relacionada con tu perfil.
Para que los datos puedan ser accedidos dentro de la herramienta, la página debe estar vinculada a una investigación existente. En el interior de la card, selecciona la investigación deseada, haz clic en OK y activa el botón en la esquina derecha (el color cambiará de gris a verde). Siguiendo estos pasos, garantizarás que la recopilación de datos se realice correctamente.
¿Por qué mi página aparece como "No permitida"?
Es importante recordar que la conexión de cuentas de Instagram Business solo se puede realizar si tienes permisos como administrador en la página de Facebook a la que Instagram está vinculado.
Si la cuenta deseada aparece en la lista como "No permitida", puede significar que no tienes ese cargo en la página o que el perfil de Instagram no es una página comercial.
¿Cómo funciona la recopilación de Stories? ¿Y Darkposts?
La recopilación de Stories se realiza dentro de las 24 horas en que la Story está disponible para su visualización.
En cuanto a Darkposts, Darkstories y publicaciones promocionadas, es posible realizar la recopilación a través de la conexión de Instagram Business. El usuario responsable de la conexión del perfil de Instagram a STILINGUE debe tener acceso a las ad accounts donde se realizan las publicaciones pagadas de Instagram.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃