Índice:
- Corrección de URL en el generador de chatbots
- Corrección de URL en API
- Corrección de URL al utilizar el canal Teams
- Corrección de URL al utilizar el canal BlipChat
- Acceso a sitios con ID de contrato
Corrección de URL en chatbots
Para facilitar el proceso de corrección, le enviaremos una hoja de cálculo con información sencilla para ayudar a identificar y corregir.
Ejemplo de archivo:
Considerando el ejemplo anterior, es posible extraer la siguiente información:
- "examplobot" es la identificación del chatbot
- "https://.msging.net/commands" es la URL incorrecta que se ha identificado y debe ajustarse
- “Punto final” es el título de la acción que realizó la solicitud.
- “UserAgent” es el agente que realizó la solicitud, puede ser el nombre de la API o la herramienta utilizada
- “Cantidad” número de veces que se realizó la solicitud en las últimas 24 horas
Con la información sobre dónde necesita corrección en la mano, simplemente abra el chatbot que contiene la identificación informada y haga clic en Constructor.
Ahora, busca el bloque buscando en la lupa la URL que ya tienes y navega hasta la pestaña “Acciones” y localiza la acción de tipo Solicitud HTTP.
Abra la solicitud y ajuste la URL.
La URL correcta debe utilizar el CONTRACT ID al principio como subdominio.
Ejemplo: https://ID_DO_CONTRATO.http.msging.net/” y mantiene el resto de la URL utilizada, que puede ser la palabra “comandos” o “mensajes”.
Antes
Como ejemplo, usaré la identificación del contrato "takenet".
La URL correcta en este ejemplo se ve así: "https://takenet.http.msging.net/commands"
Después
Corrección de URL en API
El proceso de corrección de URL en API funciona exactamente igual que el proceso de los bots. Simplemente ajuste la URL para usar el CONTRACT ID y apunte al subdominio correcto.
Ejemplo: considere que mi contrato se llama "takenet" y mi API usa la dirección "https://msging.net/commands". Por lo tanto, la URL correcta a utilizar debería ser “https://takenet.http.msging.net/commands”.
Corrección de URL al utilizar el canal Teams
Para los clientes que utilizan el canal Teams, es necesario comprobar la configuración de la aplicación para comprobar y, si es necesario, corregir el uso de la URL.
Para validar la URL, primero abra Teams y busque la aplicación Portal de desarrollador en la esquina lateral izquierda. Después de abrir el Portal de desarrollador, acceda a la pestaña “Herramientas”, luego acceda a “Administración de bots” y seleccione el bot que utiliza en su aplicación Teams.
Ahora seleccione el bot que está asociado con la aplicación utilizada en Teams y luego abra la sección "Configurar". Busque el campo llamado "Dirección del punto final", que es donde se debe incluir la identificación del contrato.
Como ejemplo, usaré la identificación del contrato "takenet". Todo lo que necesitas hacer es insertar esta palabra como subdominio justo después del campo “https://” y antes de “.abs”.
En mi ejemplo, la dirección era como “https://takenet.abs.gw.msging.net/…”
Antes
Después
Corrección de URLS al usar BlipChat
En los casos en que el canal BlipChat se utilice en sus propios sitios web, es importante verificar si el script utilizado utiliza el ID del contrato.
Para hacer esto, abra el chatbot que está utilizando, acceda a la pestaña Canales y abra el canal BlipChat. Luego, abre la pestaña “Instalación” y verifica si el script utilizado es el mismo que el disponible en tu bot.
En el siguiente ejemplo, el uso del ID del contrato es evidente.
Acceso a sitios con ID de contrato
- Siempre que acceda a sus chatbots en el portal, utilice la dirección con su ID de contrato.
Ex: https://takenet.blip.ai
- Siempre que utilice DESK para recibir servicio, abra la dirección con su ID de contrato.
Ex: https://takenet.desk.blip.ai
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