Índice:
| Proceso válido únicamente para clientes en on-premise. |
La foto de un contacto inteligente (bot) es uno de los datos más importantes en este tipo de aplicaciones. Es a través de él que se crea la primera conexión entre el cliente y la marca de la empresa.
Para cambiar la foto del avatar de un bot, vaya al portal Blip, haga clic en Configuración y elija una imagen.
Observación: la imagen de un avatar debe tener preferiblemente un formato 1:1 (cuadrado). La dimensión mínima requerida por Meta es un máximo de 640 píxeles y un mínimo de 198 píxeles.
Canal de WhatsApp
Si tu bot ya está publicado en el canal de WhatsApp, Meta ha realizado algunos cambios y el proceso de cambio de imagen de WhatsApp lo realiza internamente el soporte.
Recordando que la imagen que se cambiará es la misma que se imprime a continuación:
Es necesario abrir un ticket, con soporte, informando que deseas cambiar tu avatar de WhatsApp y reenviando la imagen usando los siguientes parámetros establecidos por Meta:
Formatos: JPG o PNG
Tamaño: máximo 5mb
Resolución mínima: 192x192 px
Resolución recomendada: 640x640 px
Es importante que la imagen de perfil cumpla con estos parámetros para que podamos tener un buen resultado en la Metaevaluación.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃