Cómo conectar el Click Tracker a tus campañas Google CTWA

Índice:

1. ¿Por qué integrar con Click Tracker?
2. Creando la campaña de Google Message Ads
3. Creando un evento en el Builder
4. Configurando un evento de conversión
5. Cómo realizar la integración con Google Ads API vía Google OAuth
6. Visualizando el informe de Google Ads
7. FAQ

¿Por qué integrar con Click Tracker?

Con Click Tracker, las marcas tienen más visibilidad sobre el rendimiento de sus Click To WhatsApp en el flujo conversacional, pudiendo comparar el alcance de cada anuncio, cuántas conversaciones fueron generadas por cada uno, y también cuántas conversiones ocurrieron en el flujo conversacional. 

La integración entre Click Tracker y Google Ads tiene como objetivo permitir el seguimiento de todas las conversaciones iniciadas en WhatsApp a través de anuncios de Google, definir el punto de conversión en la jornada y devolver las señales de conversión a Google (vía API de Google Ads), lo que permite mejorar el rendimiento de las campañas de CTWA y optimizar el desempeño de los creativos. Para activar la integración de forma completa, es necesario:

1. Crear y configurar la campaña en Google Ads Manager conforme a las orientaciones de Google.

2. A continuación, cree un evento en el Builder (event track) y utilice el mismo como un evento de conversión en el Click Tracker.

3. Conecte la cuenta de Google utilizada en la gestión de las campañas en la pestaña correspondiente del Click Tracker, acepte el Término de Consentimiento y seleccione el evento de conversión deseado para la campaña configurada.

4. Por último, póngase en contacto con el CSM responsable de la cuenta de su empresa en Blip e informe el ID de cliente de Google Ads. Para obtener este ID basta con acceder a Google Ads, hacer clic en su foto de perfil y el ID estará disponible en la información de la cuenta.

Creación de la campaña de Google Message Ads:

El primer paso es crear la campaña en Google Ads, definiendo el objetivo de acuerdo con su estrategia, el público que desea alcanzar y el presupuesto disponible. Estas configuraciones son importantes porque determinan cómo, cuándo y para quién se mostrarán sus anuncios.

• Sepa cómo Crear una campaña.

Después de tener la campaña creada, agregue un Recurso de Mensaje (message asset), funcionalidad de Google Ads que permite incluir la opción de iniciar una conversación directamente por el anuncio. Este recurso puede direccionar al usuario a una aplicación de mensajería configurada, como WhatsApp, posibilitando el contacto inmediato con su empresa.

• Para entender más sobre este recurso acceda a: Recurso de mensajes.

Creación de un evento en el Builder

Si aún no utilizas Click Tracker y no tienes eventos registrados en el flujo de tu Bot, solo debes seguir los pasos a continuación y podrás analizar tus campañas de CTWA con muchos más datos, lo que te permitirá tomar decisiones aún más inteligentes.

Para crear un evento dentro del Builder, necesitas acceder al cuadro de diálogo que representa el momento exacto en el que tu cliente realizará la acción que caracteriza la conversión deseada. Al hacer clic en el cuadro, se abrirá una pestaña en el lado derecho de la pantalla, con varias opciones de configuraciones adicionales.

En esta caja lateral, solo debes ir a "acciones" y crear una nueva acción de entrada o salida, del tipo "Registro de Eventos". Este tipo de registro requiere la definición de una "Categoría" y una "Acción".

Dado que Click Tracker utiliza el nombre registrado en "Categoría", es importante prestar atención al elegir este nombre, de manera que tenga sentido para el evento mapeado y facilite los análisis futuros en la herramienta y en los informes.

No hay ningún problema en repetir el mismo nombre en "Acción" que hayas registrado en "Categoría".

Una misma "Categoría" se puede registrar en varios bloques del Builder. Si el usuario final puede realizar la conversión en varios puntos diferentes de la conversación, es posible mapear todos los eventos con el mismo nombre para analizar este conjunto de personas en Click Tracker posteriormente.

Documentación de apoyo disponible en el Blip Help:

• Acción: Registro de eventos

Configuración de un evento de conversión

Una vez creado el evento en el Builder, el siguiente paso para utilizar Click Tracker es configurar el evento de conversión. Para hacerlo, solo debes hacer clic en el ícono de lápiz en el campo "Evento de Conversión", lo que abrirá una ventana emergente donde podrás elegir uno de los eventos previamente registrados en el Builder.

Nota: Para que el evento aparezca en esta lista, es necesario que exista al menos un registro realizado por la plataforma. Es decir, es necesario que un lead haya sido convertido al menos una vez para que la plataforma cree el evento y habilite su localización en la lista de esta pantalla.

Cómo realizar la integración con la API de Google Ads a través de Google OAuth

Para realizar la integración del Click Tracker con la API de Google Ads utilizando OAuth, con el fin de permitir que Blip devuelva las señales de conversiones que ocurrieron en las conversaciones iniciadas a través de anuncios, haga clic en "Conectar Cuenta":

Acepte los términos de Blip:

Inicie sesión con su cuenta de Google Ads:

Listo, ya estás conectado. Ahora, el siguiente paso es ingresar a tu cuenta de Ads y conectar el Evento de conversión del tipo importación.

Para ello, haz clic en "Acceder a Cuenta":

A continuación, se mostrará un modal donde podrá conectar un evento de conversión. Para ello, seleccione el evento deseado y haga clic en “Conectar evento”. 

Los eventos que se muestran en este modal son aquellos creados previamente en su cuenta de Google Ads manager. En caso de que aún no haya creado eventos, este modal aparecerá vacío. En ese caso, será necesario crear los eventos directamente en su Google Ads Manager.

Visualización del informe de Google Ads

Tenga acceso a las principales informaciones sobre sus anuncios publicados a través de Google Ads. Para ello, seleccione la pestaña “Google” en el Click Tracker y haga clic en el botón “Informe de conversiones”. Se realizará entonces la descarga de un archivo en .csv que contiene los siguientes datos:

• Número de teléfono del contacto;

• Fecha y hora del inicio de la conversación;

• Fecha y hora de la conversión;

• ID del bot;

• Chat ID o Gclid o Graid (identificadores de Google Ads);

• Evento de conversión configurado en el momento de la conversación;

• Actual evento de conversión configurado (en casos en los que el evento haya sido modificado después de que el anuncio ya tuviera conversaciones iniciadas);

• Datos de la campaña y de los anuncios.

Estos datos ayudarán a la marca a analizar mejor las campañas con mayores conversiones, el tiempo promedio entre el clic y la conversión, además de auxiliar en la evolución de estrategias de marketing y la mejora en los mensajes y ofertas.