Índice:
Introducción
Queremos informarles que, en la actualidad, Meta ha identificado un problema que afecta a los anunciantes que utilizan la API de WhatsApp Cloud y optan por la optimización por “conversaciones” en sus anuncios Click to WhatsApp.
Las métricas de “conversaciones iniciadas” están temporalmente no disponibles en el Administrador de Anuncios. Sin embargo, pueden utilizar el Click Tracker para seguir los resultados de sus campañas en Blip.
Historial y recomendaciones
Durante los meses de septiembre y octubre, la optimización de campañas para maximizar las “conversaciones comenzadas” estuvo temporalmente no disponible, y todos los anuncios con este objetivo fueron automáticamente pausados por Meta. En ese período, los anuncios Click to WhatsApp se crearon utilizando el objetivo de maximizar “clics en el enlace”.
Desde noviembre, la opción de optimizar anuncios para “conversaciones comenzaron” ha sido reactivada, pero la métrica de conversaciones comenzadas sigue no disponible en el Administrador de Anuncios. Por lo tanto, para seguir los resultados de sus anuncios, les recomendamos utilizar el Click Tracker, una herramienta de Blip donde también podrán analizar el total de conversiones de cada anuncio en el flujo conversacional.
Las campañas que utilizaban la optimización por “conversaciones” y fueron pausadas en septiembre, seguirán pausadas, y ahora podrán reactivarlas. En cambio, las campañas que usan la optimización por “clics en el enlace” no han sufrido cambios y seguirán activas. Pueden editarlas para utilizar la optimización por “conversaciones iniciadas” y obtener mejores resultados.
Nota: Estamos siguiendo de cerca todas las actualizaciones relacionadas con este problema en conjunto con Meta y compartiremos novedades tan pronto como el equipo técnico de Meta proporcione más información.
¡Agradecemos su comprensión y paciencia durante este período!
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃