Para atender conversaciones, necesitarás acceder a la mesa de atención.
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Acceso a la mesa de atención para administradores de Blip Go!:https://blipgo.packs.blip.ai/desk - Acceso a la mesa de atención para agentes: https://blipgo.desk.blip.ai/
Después de acceder, verifica la cantidad de usuarios en la fila de atención. Cuando este número sea diferente de 0, puedes atender haciendo clic en el botón [Atender]. ¡Listo! Atenderás una conversación.
Durante la conversación entre tu empresa y el usuario, puedes enviar archivos adjuntos, imágenes, emojis y audios. Además, puedes crear respuestas predefinidas que ayudan al agente a responder preguntas frecuentes sin tener que escribir el mismo texto cada vez.
Consejos
Si deseas saber cómo permitir que el agente envíe audios a través de la mesa de atención, consulta los artículos Envío de audios, Envío de emojis y Envío de archivos.
Si deseas saber cómo utilizar el recurso de respuestas predefinidas, consulta el artículo Registro de respuesta predefinida.
Para más información, accede a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃