Transferencia de conversaciones por administrador

Para acceder al panel de monitoreo, necesitarás ingresar al portal Blip. Cabe destacar que solo los administradores de Blip Go! pueden realizar este cambio.
Acceso al portal Blip plan Básico: https://blipatendimentotrial.blip.ai/application

Acceso al portal Blip plan Standard: https://blipatendimentoclientes.blip.ai/application
Selecciona el builder con la variable Desk, igual a la imagen abajo.

Ir al menú superior y seleccionar la sección [Atención al Cliente].
Esto abrirá un menú en el lado izquierdo. Selecciona la opción [Monitoreo] y desplázate hasta la parte inferior de la pantalla. En esta sección, verás todas las interacciones de servicio al cliente en curso en Blip Go!
Cuando hagas clic en una conversación en curso, podrás ver sus detalles. Como administrador, puedes transferir una conversación activa a un agente o cola específicos.
Para transferir, selecciona la conversación. Se abrirá una ventana con más detalles en el lado derecho de la pantalla. En el encabezado de la conversación, haz clic en el [icono de flechas opuestas] y elige el tipo de transferencia:

• Transferir a cola de servicio
• Transferir a agente
  Luego selecciona la cola o el agente a quien deseas transferir la conversación y haz clic en [Transferir ticket]. Si decides cancelar la transferencia, simplemente haz clic en [Cancelar].

Para más información, accede a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃