Una vez que tengas un modelo de mensaje listo y aprobado por Meta, procederemos con el proceso para habilitar el envío de mensajes activos a través de Blip Go! directamente desde el Desk.
Para iniciar el proceso, accede al Blip Portal mediante el siguiente enlace: https://blipatendimentotrial.blip.ai/application y copia el ID del bot enrutador, tal como se muestra en las imágenes a continuación:
Una vez copiado el ID, regresa a la página principal y localiza el bot que tiene la información de Desk.
Accede a Atención. Desplázate hacia el final de la página y, en el lado izquierdo, selecciona Configuraciones generales. Luego, habilita el envío de mensajes activos.
Al habilitar el envío de mensajes activos, es necesario completar algunos campos de información y activar ciertas opciones para continuar con el flujo.
Conectar el chatbot o enrutador al canal de WhatsApp:
Vamos incluir el ID del enrutador. ¿Recuerdan el ID del enrutador? Vamos a insertarlo aquí y luego hacemos clic en Guardar.
Adicionar ao menos 1 modelo de mensagem para WhatsApp na aba de Conteúdos. Ao lado esquerdo, vamos selecionar a opção modelos de mensagem e ativar as mensagens que deseja que apareçam no Blip Desk, apenas marcando a opção status e selecionando o fluxo de retorno:
Después de esto, ya será posible enviar el mensaje activo desde el Desk.
Configurar al menos 1 modelo de mensaje en la pestaña de Atención:
Por último, pero no menos importante, debemos ir a Atendedores y habilitar la opción para que los atendentes creados puedan enviar mensajes activos desde el Desk.
Selecciona el avatar y habilita los siguientes campos:
Esto debe ser realizado para todos los contactos que responden en Desk.
Una vez completado, ya será posible acceder al Desk y el campo aparecerá con la opción de mensaje activo habilitada.
Para más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃