Índice:
- Acceso al envío masivo
- Configuración del archivo de envío
- Plantilla sin Variables
- Plantillas con Variable de Texto
- Plantillas con medios
- Plantilla con Medios y Variable de Texto
Acceso al envío masivo
Después de crear la plantilla y obtener la aprobación, es hora de realizar el envío masivo por WhatsApp. Podrá acceder directamente al Blip Portal, seleccionando el bot enrutador y, después de ingresar, a la página de Growth.
Configuración del archivo de envío
Para realizar el envío de notificaciones masivas es necesario configurar las variables de tu modelo de mensaje y tu audiencia. Te enseñaremos el paso a paso para hacerlo correctamente. Primero, debes cargar un archivo.csv con la lista de contactos en Blip.
Presta atención, ya que solo se aceptarán:
- Archivos separados por coma (,) y punto y coma (;)
- Es necesario incluir el +DDI o 0DDI y DDD para el envío correcto del mensaje activo, por ejemplo, 05511999999999 o +5511999999999
- Los nombres de las variables en la parte superior de las columnas no deben contener caracteres especiales
En este archivo, los contactos deben insertarse en la primera columna y, si existen variables en la plantilla, debes agregar una columna para cada variable con sus respectivos valores para cada contacto de la lista, y cada columna debe tener un nombre.
La sustitución de los valores de las variables debe seguir este orden:
- Variable de medios
- Variable de botón
- Variable de texto
Por lo tanto, las columnas de tu archivo, con los valores de las variables, deben estar en este orden de izquierda a derecha.
El orden de las variables en el encabezado tiene prioridad sobre las demás, por lo que el orden de prioridad, aunque no obligatorio, en caso de no existir en el Message Template, es:
Teléfono, botón, urllink, extra1, extra2, extra3, etc. o teléfono; botón; urllink; extra1; extra2; extra3, etc.
Todos estos campos se guardarán en los extras de los Contactos y pueden ser utilizados por los atendentes durante la atención.
Observa en nuestros ejemplos que algunos tipos de variables tienen prioridad sobre otros, incluso si en la plantilla elegida están en un orden diferente. ¡Pero no te preocupes, Blip siempre te mostrará qué valor será reemplazado en las variables!
Plantillas sin Variables
En este ejemplo, tu hoja de audiencia no tendrá ninguna variable, por lo tanto, solo contendrá una columna con los números de contacto, en el formato DDIDDDnúmero. Es importante que todos los números estén juntos y sin caracteres especiales.
Plantillas con Variable de Texto
En este ejemplo, tu hoja de audiencia tendrá dos variables:
Plantillas con medios
En este ejemplo, tu hoja de audiencia tendrá dos variables:
Plantilla con Medios y Variable de Texto
En este ejemplo, tu hoja de audiencia tendrá tres variables y la URL del enlace deberá ir después del teléfono y antes de las otras variables.
Después de realizar la Configuración de tiroteo masivo, estás listo para comenzar a disparar en masa.
Dentro del Portal intermitente, a través del enlace https://blipatendimentotrial.blip.ai/application seleccione el robot enrutador y seleccione la opción Crecimiento, enviar mensajes activos:
Paso 1: Después de eso, y escuchando, deberás seleccionar la opción envío a granel y adjunte su hoja de cálculo para cargar audiencia:
Recuerda: tu hoja de cálculo debe estar creada según la plantilla y en formato CSV (separados por coma).
Paso 2: Seleccione la plantilla de mensaje y haga clic en continuar.
obs: Si hay un error en la hoja de cálculo en relación con su plantilla, se mostrará en esta pantalla.
Paso 3: En el chatbot vinculado, seleccione la opción que tiene "Escritorio" y en el flujo seleccione "devolver mensaje activo de forma masiva":
Paso 4: Revise la información antes de continuar con el envío. En este punto, puede ajustar el Nombre de la campaña, fecha en la que quieres seguir enviándola y otra información sobre el tiroteo.
Después de enviar la toma masiva, podrás consultar la información de la campaña ubicándola en Crecimiento:
Para más información, accede a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃