Para crear una plantilla de mensaje activo, accede al Blip Portal mediante el enlace https://blipatendimentotrial.blip.ai/application y selecciona el bot enrutador:
En el enlace que se abra, haz clic en el botón "+ Añadir Nuevo".
Rellena la información necesaria para la creación de una plantilla de mensaje.
- Nombre del modelo: nombre que identifica tu plantilla (usa solo letras minúsculas, números o el carácter de subrayado '_')
- Categoría: categoría que más se acerca al contenido de tu mensaje.
- Idioma del modelo: el idioma utilizado en la plantilla (es posible proporcionar diferentes traducciones para cada plantilla).
- Contenido del mensaje: (tipos admitidos: texto, documentos e imágenes).
- Al completar el campo de enlace, asegúrate de que el servidor donde se encuentra el archivo no valide el encabezado "User-Agent", ya que actualmente no se envía desde Blip.
- Ejemplos de variables: ejemplos de valores para las variables de tu plantilla (esta información ayuda a entender el caso de uso de la plantilla durante el proceso de revisión).
Accede al artículo para más detalles sobre: Cómo crear y aprobar una plantilla de mensaje en WhatsApp.
Analizando el estado de la plantilla de mensaje
Después de la presentación de una plantilla de mensaje, quedará en análisis con el estado de “Pendiente.” Al finalizar el proceso, la plantilla recibirá el estado de “Aprobado” o “Rechazado,” dependiendo de si es aceptada o rechazada por WhatsApp, respectivamente.
Usando plantillas aprobadas
Para usar una plantilla de mensaje, es necesario tener acceso al Nombre del modelo.
¡Atención! Incluso después de la aprobación del Modelo de mensaje (Plantilla de mensaje), puede tardar hasta 20 minutos para que la actualización se refleje en la WhatsApp Business API, por lo tanto, espera este plazo antes de comenzar a crear tu campaña.
Habilitando plantillas para los atendentes
Después de eso, si ya tienes habilitada la opción de Mensajes Activos en Blip Desk, simplemente sigue el paso 5 del artículo: Habilitar el envío de mensaje activo desde el Desk.
Para más información, accede a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃