RCS - Tipos de contenidos - Centro de ayuda

Índice: 

1. Texto
2. Multimedia
3. Quick Reply
4. Menú
5. Ubicación
6. Enlace web
7. Carrusel
8. Http
9. Contenido sensible
10. Dinámico

Dentro de cualquier bloque de contenido, es posible definir cuáles serán los mensajes enviados por el bot al cliente. En este artículo, abordaremos los contenidos soportados por la plataforma Blip para el canal RCS.

Recordando que para agregar un contenido en un bloque, basta con seleccionar el ícono correspondiente al contenido deseado. Los tipos más utilizados (texto, respuesta rápida, imagen, carrusel y menú) tienen un ícono específico y pueden ser seleccionados fácilmente. Los demás tipos de contenido pueden encontrarse a través del ícono de más contenidos ("...").

Puedes conocer más materiales de soporte para estructurar tu contacto inteligente accediendo a la Blip Academy, haz clic aquí para acceder.

A continuación, verás los tipos de contenido soportados y sus requisitos de funcionamiento.

Texto

El texto simple, con soporte para emojis, es la base de cualquier experiencia en RCS y es una de las herramientas más importantes que tienes a tu disposición si tu objetivo es crear una experiencia de conversación.

Permitido hasta 2200 caracteres.

Ejemplo:

Multimedia

Los archivos pueden ser enviados a través de la URL de un archivo disponible públicamente en la web. Para generar la URL, se puede usar la extensión File Uploader, haz clic aquí para saber más.

Imagen: Tamaño máximo recomendado: 2 MB.

Ejemplo:

• Vídeo: Tamaño máximo recomendado: 10 MB.

Ejemplo:

• Audio: Tamaño máximo recomendado: 5 MB, formato MP3. Es posible enviar y recibir.

Ejemplo:

• PDF: Tamaño máximo recomendado: 20 MB.
  Ejemplo:

Quick Reply

El tipo de contenido Respuesta rápida permite que presentes un conjunto predefinido de sugerencias de respuesta al destinatario del mensaje, las cuales aparecen destacadas justo encima del cuadro de inserción de texto. Cuando un usuario selecciona una de estas opciones, el conjunto se reemplaza por un único mensaje de texto que contiene la opción seleccionada.

• Permitido un máximo de 11 opciones con 25 caracteres cada una.

Ejemplo:

Menú

El contenido de tipo Menú es un contenido que permite que el usuario visualice algunas informaciones y botones de selección.

• Permitido hasta 4 opciones con 25 caracteres cada una.

Ejemplo:

 

Ubicación

La respuesta rápida de ubicación permite que tu bot solicite y reciba la ubicación de una persona.

Ejemplo:

Enlace web

Envía un enlace web al usuario.

Ejemplo:

Carrusel

Envía un menú horizontal y desplazable de contenidos, con soporte para imágenes como título. Según la documentación de Google, es posible soportar más caracteres para título y descripción.

• Permitido hasta 10 tarjetas (cards)
• Permitido botones por tarjeta: Máximo de 25 caracteres en cada botón
• Descripción con hasta 26 caracteres
• Tamaño máximo del payload: 250 KB

Ejemplo:

HTTP

No es soportado por Blip para el canal Google RCS.

Contenido sensible

Es posible enviar y recibir.

Dinámico

No es soportado por Blip para el canal Google RCS.

Para más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃