Cómo instalar plantillas preconfiguradas

Índice:

1. Introducción
2. Configurando tu plantilla
3. Configurando la atención humana
4. Publicando tu Contacto Inteligente en un canal

Introducción

Con los Blip templates puedes elegir una plantilla preconfigurada para construir el Contacto Inteligente de forma más rápida y fácil, para que tu empresa ahorre tiempo y acelere su transformación digital.

En tu caso, para acceder, solo tienes que hacer clic en Blip templates para abrir directamente o en Crear contacto inteligente y luego elegir la opción Paquete de Soluciones.

Al acceder a los Blip templates, visualizarás todas las plantillas disponibles. Cada plantilla corresponde a un Contacto Inteligente completo, preconfigurado y listo para ser publicado en un canal.

Importante: un contacto inteligente está compuesto por varios chatbots en una estructura de enrutador.

Al seleccionar una plantilla, podrás ver más información sobre ella, como los Canales soportados, los chatbots que componen esa plantilla, una breve descripción y el idioma del flujo. Si deseas utilizar esa plantilla, solo tienes que hacer clic en Seleccionar plantilla, esperar unos instantes y el enrutador y los chatbots se crearán en tu Home.

¡Listo! Ahora estás a pocos pasos de publicar tu Contacto Inteligente en el canal de tu preferencia.

Configurando tu plantilla

Para configurar tu plantilla, solo tienes que acceder al enrutador creado, hacer clic en tres puntos y seleccionar Personalización de la Plantilla.

 En este momento podrás configurar información como el nombre de la empresa, sitio web, día y horario de la atención humana, entre otros. Cada plantilla puede pedir información diferente en su configuración.

 Además, algunas plantillas pueden tener configuraciones adicionales externas, como, por ejemplo, integración con Google Sheets u otra plataforma. Si es el caso, el paso a paso se informará en un artículo similar a este, disponible en la pantalla de personalización, según la imagen a continuación.

Configurando la atención humana

Para permitir que el usuario del Contacto Inteligente se ponga en contacto con un atendente humano en cualquier momento, es necesario configurar la atención humana del paquete.

Estas configuraciones se realizan en el bot de atención humana o desborde. Para ello, puedes consultar en los artículos cómo registrar atendentes y cómo crear reglas de atención.

Publicando tu Contacto Inteligente en un canal

¡Estamos casi allí! Tu Contacto Inteligente está creado y configurado.

Ahora solo queda conectarlo a un canal. Para ello, accede al enrutador nuevamente, es por allí que conectarás todos los canales que desees, en la opción de menú Canales.

Importante: Cada canal posee componentes específicos, por lo que verifica qué canales son soportados en la plantilla elegida.

Para saber más sobre los canales disponibles en Blip y cómo conectar cada uno de ellos, consulta esta sección del Blip Help sobre canales.

Para más información, visita la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃