Índice:
- Dónde encontrar la Lista de contactos en la plataforma Blip
- Cómo utilizar la función Lista de contactos
La Lista de contactos es una característica de la Jornada de contactos que le permite visualizar y exportar los usuarios de su chatbot por nodo (que representan individualmente los bloques del Contacto inteligente).
En la pantalla, podrá: ver los usuarios que han pasado por un bloque específico y exportarlos, abrir la información y el historial de conversación del usuario, etc.
Así, podrá crear audiencias a partir de su flujo conversacional y llevar a cabo campañas estratégicas para convertir a sus usuarios según el comportamiento y las etapas completadas en su Contacto inteligente, mediante el envío de mensajes activos y CRM.
¡Atención! Para utilizar la Lista de contactos, la funcionalidad Jornada de contactos debe tener datos mapeados.
Dónde encontrar la Lista de contactos en la plataforma Blip
La Lista de contactos es una característica de la Jornada de contactos.
Para acceder al Recorrido de los contactos, haga clic aquí y confirme el inicio de sesión en la plataforma Blip. Seleccione el chatbot, ingrese en Análisis y, a continuación, Recorrido de los contactos, en el menú lateral izquierdo.
Una vez en la Jornada de contactos, seleccione un nodo para activar el botón Listar contactos, ubicado debajo del filtro de fecha.
Para usar el Recorrido de los contactos y la Lista de contactos, el permiso necesario de los miembros del chatbot es Análisis > Ver y editar.
Cómo utilizar la función Lista de contactos
La estructura de la función Lista de contactos no cambiará de un chatbot a otro.
Siempre mostrará el nombre del nodo seleccionado, la cantidad de contactos que pasaron por él y la opción de exportar, así como el nombre de los usuarios y el canal de conversación utilizado.
- Ingrese a la Jornada de contactos
- En el filtro de fecha, seleccione el período que desea analizar (fecha de inicio y fin), en un intervalo de hasta cinco días, y aplique
- Cómo evolucionar su chatbot a partir de análisis de la Jornada de los contactos
- Haga clic en Listar contactos (1)
- Haga clic para exportar la lista de contactos del nodo (1) o haga clic para abrir la información y el historial de conversación del usuario (2)
Para más información, consulte la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o vea los videos en nuestro canal. 😃