De forma predeterminada, la sesión de un usuario en Builder nunca expira, pero puede cambiar este comportamiento configurando un tiempo de expiración de sesión máximo general o un tiempo de inactividad para cada bloque/etapa del flujo.
Para definir un tiempo máximo de inactividad de un usuario en pocas etapas del flujo, puede usar la funcionalidad "Definir um tempo de inatividade" en el bloque deseado.
Seleccione "Entrada do Usuário" ➝ Habilite la opción "Definir tempo de inatividade" ➝ Informe el tiempo deseado.
El tiempo de inactividad se establecerá en minutos.
Defina, en el mismo bloque, una condición de salida en caso de que no exista la respuesta del usuario al llegar al tiempo definido.
Si desea definir un tiempo de expiración general, debe habilitar la opción "Expiração da Sessão" en la configuración del Builder. Por ejemplo:
El tiempo de expiración se establecerá en segundos.
Es decir, los usuarios que no interactúen con el bot por un período mayor al definido en el tiempo de sesión serán enviados automáticamente al inicio del flujo, independientemente de en qué parte del flujo se encuentren (incluida la atención humana).
Si utiliza una estructura Router, aún es posible configurar un tiempo de expiración de redireccionamiento, en segundos, donde el usuario es reenviado al inicio del bot principal cuando se agota el tiempo de espera.
Nota: El tiempo establecido debe ser un número entero entre 0 y 2.147.483.648.
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